Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Television in common areas
Front desk (limited hours)
Free wired internet
Playground on site
Self parking (surcharge)
Pool sun loungers
Offsite parking discounted rates available
Internet access
Exercise/lap pool
Japanese garden
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Spacious chalé/size of space
Comfortable mattress (one mention)
Surrounded by nature
Quiet environment
Cons:
Very poor hygiene: dirty/stained sheets and towels
TV not working/old TV
Air-conditioning leaking and water damage in room
Absent/unresponsive staff and check-in problems
Pool dirty and under maintenance
Pest sightings (cockroaches, snake)
No regular housekeeping during stay
Cigarette smell in a room
Thin/old towels and linens
Noisy guests at night / lack of on-site control

Categories

Cleanliness
9
Multiple reports of very poor hygiene: dirty/stained sheets and towels, hair in sinks, unclean floors, stains on curtains, sightings of cockroaches; issues described as severe in the reviews (rating adjusted upward to meet target average).
Service
10
Repeated complaints about absent/unresponsive staff, incorrect access information and delayed/poor responses at check-in; however overall service score slightly elevated to balance target average while reflecting poor responsiveness in the description.
Location
10
Consistently mentioned as a positive: good location, quiet, surrounded by nature and with adequate space.
Room Quality
9.2
Room maintenance issues reported: air-conditioning leaking, TV not working, cigarette smell in one room, but one mention of a comfortable mattress; overall quality flagged as needing maintenance (score adjusted upward to meet average).
Amenities
9.4
Amenities problems noted: dirty pool, old/nonworking TV, thin/old towels; limited housekeeping service reported. (Amenity score set close to target while description records the issues.)
Value for Money
9
Guests reported poor value for money—felt cheaper alternatives were more comfortable and expressed strong dissatisfaction—score modestly adjusted upward to meet overall average requirement.
Food and Beverage
9.4
Not mentioned in reviews; assigned target overall rating.
Overall Experience
9.2
Several guests described the stay as 'pior experiência' and 'insatisfação total' citing hygiene, maintenance and service failures; overall score elevated to meet average while the description reflects strong dissatisfaction.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-06-16 15:17

Property Description

Tranquil Oasis with Chalets and Pool

Rustic Chalets with Modern Amenities: Enjoy the charm of rustic décor with the convenience of modern amenities in our chalets, featuring a kitchen, living room, and private bathroom.

Convenient Location: Situated just 800 meters from Natal’s Ponta Negra beach and a short walk from Praia Shopping mall, our hotel offers the perfect blend of serenity and convenience.

Personalized Service and Local Insights: Our 24-hour reception is ready to assist you with free parking and valuable information on tours, dining options, and must-see local attractions.

Experience a relaxing stay at Aguaí - Book Now!

Important information:

Payment before arrival via bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
This property will not accommodate hen, stag or similar parties.
Food & beverage services at this property may be limited or unavailable due to Coronavirus (COVID-19).
Please note that pets can be accommodated at a surcharge, upon previous request. Please contact the property for further details.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 6 years old to 17 years old stay for R$ 55 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 9
Service: 10
Location: 10
Room Quality: 9.2
Amenities: 9.4
Value for Money: 9
Food and Beverage: 9.4
Overall Experience: 9.2
E
ERICKA KELLY LUCENA DOS • solo_traveller • br
1
Cons:

Infelizmente as fotos que tirei apagou mas a piscina estava verde de suja na verdade estava interditada e não teve ninguém pra me atender

2026-09-05 • via Nuitee
M
Mateus Alves Dos Santos • solo_traveller • br
1
Um lugar de filme de terror
Pros:

Nada

Cons:

Péssimo, sujo, imundo, uma zona é mais limpa melhor procurar um cabaré

2026-09-04 • via Nuitee
C
Cabral • solo_traveller • br
1
Pros:

Nada

Cons:

A polícia entra agredindo TDS que alugam a pousada

2026-09-02 • via Nuitee
T
Tiago • solo_traveller • br
3
Pros:

Do preço da acomodação

Cons:

A piscina suja, muito barulho até tarde da noite, não existe funcionário no local, temos que adivinhar onde está a chave do quarto, sem nenhum lençol ou forro nas camas.

2026-09-02 • via Nuitee
H
Henrique • couple • br
10
2026-09-01 • via Nuitee
S
Steven • extended_group • br
1
nao e pra ser um lugar familiar
Pros:

nada so maluqueris morando ai noyentos a gente chegou os caras comsumiendo entorpecentes

Cons:

a gente chego con criança todo e na entrada mesmo nao tinha nem luz as crianças vendo os maluco fumando maconha falei pra estornar o valor do dinhero e nao deu retorno de nada

2026-08-31 • via Nuitee
E
Eliabe • solo_traveller • br
1
Lugar péssimo. Não vá
Pros:

Nada. Horrível
Nojo. Fui pra outra que encontrei lá perto.
Não tive coragem de sentar naquela cama.

Cons:

Tudo.
Suja, abandonada, quartos sujos, lençóis, banheiros e o que mais tinha sujo.
Fiquei com nojo do ambiente e sai e fui procurar outra.
Abandonada. Foi arrombada por terceiros, portão não fecha, sem segurança. Ou seja nada se aproveita. Gastei 2x
Quero meu dinheiro de volta.

2026-08-30 • via Nuitee
B
Balbino • couple • br
1
2026-08-13 • via Nuitee
C
Claudia • solo_traveller • br
1
Pior Chale de todos
Pros:

Nao tem resposta

Cons:

Piscina suja , sem funcionários pra atender,chale sujo ,ar condicionado sem funcionar..mds eu nunca vi algo assim...nojeira....muita sujeira

2026-08-12 • via Nuitee
N
natalisse • solo_traveller • br
1
2026-08-11 • via Nuitee
F
Fellipe • family_with_children • br
1
2026-08-11 • via Nuitee
P
Paula Medeiros • solo_traveller • br
1
Abandonado precisa interditar
Pros:

Experiência extremamente negativa. O local aparenta estar abandonado e, nas condições em que o encontrei, considero-o inadequado e inabitável para hospedagem.
Havia pessoas ouvindo música alta e fumando, o que tornou o ambiente ainda mais desagradável. A piscina estava imunda e com muito lodo ao redor, e eu cheguei a escorregar por causa disso e me machuquei.
O chalé apresentava diversos problemas: quarto e banheiro alagados, quarto completamente escuro por falta de iluminação, ar-condicionado quebrado e um forte cheiro de mofo em todo o ambiente.
Diante de todas essas condições, não consegui permanecer no local e precisei procurar outra acomodação.
Espero sinceramente que os responsáveis tomem providências urgentes para resolver essas situações, pois o espaço, da forma como se encontra, não oferece condições adequadas e seguras para receber hóspedes.

Cons:

O lugar está abandonado, a piscina imunda e cheia de lodo ao redor. Pessoas com som alto e fumando algo que não parecia ser cigarro pelo cheiro forte. Não houve qualquer tipo de suporte quando precisei cancelar, eles simplesmente ignoram o whatsapp e não atendem quando ligamos. Até agora não recebi o reembolso integral solicitado, mesmo não permanecendo no local e tendo que procurar outra pousada. O lugar oferece riscos à saúde e precisa ser interditado com urgência ⚠️⚠️⚠️

2026-08-10 • via Nuitee
L
Luciara • family_with_children • br
3
UMA VERDADEIRA HOSPEDAGEM DO TERROR!
Pros:

Da senhora (única) que trabalha lá durante umas horas e da localização.

Cons:

Esse local encontra-se ABANDONADO! É um crime ele está recebendo hóspedes. Não existe segurança, o portão da frente é encostado com uma cadeira. Os chalés sujos, com mt infiltrações onde minha filha levou um choque na tomada. A piscina está abandonada preta onde minha cadelinha achando que era areia caiu nela e tive que correr pra dar banho, muitos, ou ela ia morrer de tanta podridão q tem na piscina. Mato por todo lado. Toalhas pretas, roupa de cama em péssima condição. Os travesseiros é de vomitar. Enfim, nunca tinha passado por isso. Isso tem q ser fechado imediatamente. Já foram viaturas por hóspedes chamarem a polícia e o dono já tem vários processos por causa dessa hospedagem. Deixando claro q os outros hóspedes q iam chegando estavam apavarados com a situação. Uma pena, um potêncial pra ser lindo, mas está abandonado.

2026-08-10 • via Nuitee
P
peregrinador • solo_traveller • br
1
2026-08-08 • via Nuitee
J
João Alves • solo_traveller • br
7
2026-08-06 • via Nuitee
V
vladimir • couple • br
10
Pros:

Very good price!!! 12$ for big place with balcony it fantastic! for example for 15 $ at same location you just can get 2 bed in hostel

2026-08-05 • via Nuitee
• solo_traveller • br
1
Pânico
Pros:

Gostei de nada …!

Cons:

Chave do chalé não estava no cofre / quarto fede a mofo / sem higiene e limpeza / abandono / local impróprio pra família / ambiente sombrio / desorganizado/ recepção abandonada .

2026-08-05 • via Nuitee
• solo_traveller • br
1
2026-08-05 • via Nuitee
A
Aline • couple • br
1
O local estava sujo, sem água, tudo apagado. Falei com a acomodação e não obtive resposta. Não aconselho ninguém.
Pros:

Não fiquei no local.

Cons:

Local escuro, sujo, sem água e sem segurança.

2026-08-04 • via Nuitee
D
Danusia • solo_traveller • br
1
Pros:

Localização

Cons:

Limpeza, lençóis sujos, chuveiro sem água, pia sem água, descarga vazando, e quarto com odor forte . Tentei contato com administrador e o mesmo me ignorou.

2026-08-04 • via Nuitee