Hotel Santos Dumont Aeroporto SLZ

A roupa de cama e as toalhas eram extremamente simples. Lençóis eram tão finos que eram transparentes; a gente até via o colchão através do lençol.

É um hotel básico. Atende as necessidades de uma noite, porém travesseiros muito baixos.

Não gostei muito do bairro.

Solicitei um travesseiro extra mas a recepção disse que estava ocupada fazendo o checkin de outras pessoas e ficou de me avisar para buscarmos na recepção. Estamos esperando até hoje! Além disso, o banheiro tinha marca de sapato na parede, conforme foto abaixo!

Everything. Unfortunately, our experience was disappointing.
There was mold and a strong musty smell coming from the walls. There were also mosquitoes, and the bed sheets kept slipping off the mattress, making it uncomfortable to sleep.
Elevators we’re super slow and always busy.
In addition, the service was very slow due to a lack of staff. There was only one person available to assist both tour groups and individual guests, which resulted in long waiting times.

Quarto pequeno, não tinha nem toalha de rosto. Liguei para recepção e não me forneceram.

Avaliação – Hotel Santos Dumont Aeroporto SLZ

Infelizmente, nossa experiência com o restaurante do hotel foi bastante decepcionante.

O atendimento é extremamente lento. A equipe demonstra pouca agilidade e, em diversos momentos, tivemos a impressão de que tudo demora muito mais do que deveria. Para um hotel de aeroporto, onde muitos hóspedes têm horários apertados para voos e compromissos, isso é um problema sério.

Em um sábado, precisávamos sair às 6h30. Descemos para o café às 6h00 e não havia nenhum funcionário disponível para preparar um simples ovo frito. O café da manhã tem um preço elevado para o que é oferecido. Os ovos mexidos parecem ser feitos com produto industrializado de longa vida, com sabor e qualidade muito abaixo do esperado.

O colaborador que coordena o restaurante também precisa rever sua postura. Em vez de ajudar os hóspedes, passa a impressão de estar sempre mal-humorado e pouco disposto a atender. Quando solicitei três ovos fritos, respondeu que eu deveria pedir diretamente na cozinha. Se ele é o responsável pelo salão, deveria facilitar o atendimento, e não transferir essa responsabilidade ao cliente.

Além disso, um amigo que estava conosco pediu ovos e o pedido simplesmente não foi entregue.

O hotel tem boa estrutura e excelente localização, mas o restaurante deixa muito a desejar. A equipe precisa ser mais ágil, mais prestativa e oferecer um atendimento compatível com o valor cobrado. No momento, o serviço transmite uma sensação de desorganização e lentidão que compromete a experiência dos hóspedes.