Gran Palazzo Hotel - 2 Min do Metrô República

nada declarar
nada declarar
nada declarar

O hotel não sabia da reserva, fui colocada em um quarto com muito barulho e falatório, devido a passagem constante de hóspedes. Solicitei o cancelamento e foi descontado a taxa do booking e do cartão. Totalmente insatisfeita com esse procedimento.

Honestamente, pelo valor gasto, foi “okay”. Mas, travesseiros eram duros; ao contrário do anunciado no Booking os quartos NÃO dispõem de camas de solteiros (uma das funcionárias teve que “separar” a cama de casal que era composta por dois colchões de solteiro juntos).

Além disso, tive um pequeno problema pontual com uma das funcionárias que decidiu que a minha estadia era de apenas um dia e me acordou BATENDO na porta, sendo que se antes disso ela tivesse conferido no próprio sistema do hotel, veria que a hospedagem era de duas diárias. Ainda fui chamado de mal educado por um problema que se quer foi causado por mim e que teria sido resolvido sem a necessidade de me acordar e me tratar como se fosse inadimplente e irresponsável.

Fora essa questão pontual, todo atendimento por parte das funcionárias (inclusive essa mesma) foi bem feito. Inclusive, total absurdo que a pessoa fique na recepção e ainda seja a mesma pessoa na limpeza dos quartos.

Não tinha papel igienico chuveiro não esquentava

Muito simples. Basicamente uma cama e banheiro. Não há mais nada de comodidade. Ar condicionado não funcionava e a privada estava entupida.

Cheguei la por volta das 23h e disseram que o booking reservou mais quarto do que disponível. Resumindo nao tinha onde ficar. Falta de respeito. Funcionária mal eduacada e grossa. Péssimo tudo. Tive que sair atrás de hotel. Um absurdo.

Fizemos a reserva pelo Booking.com e chegando lá o funcionário simplesmente disse que não tinha vaga nenhuma, que deveríamos ter confirmado a reserva (sendo que já estava confirmada). Ou seja, overbooking! Não reservem!

Quartos sem janelas e, por mais que limpem, o cheiro de cigarro não sai. Colchão e travesseiros com proteção impermeável o que faz barulho a noite inteira. Não tem vedação acústica e as 4h da manhã tinha funcionário fazendo muito barulho, não consegui dormir.

Não sei se é porque fiquei num quarto com janela para rua que o povo aproveita pra fumar dentro do quarto, porque o cheiro de cigarro é tenso (dá pra ver várias bitucas na lateral externa da janela), e o travesseiro não é bom. Se não fosse isso, seria um ótimo custo-benefício.

Reservamos 2 camas de solteiro e quando chegamos tivemos que separar as camas pq estavam juntas para formar uma de casal. Debaixo das camas estava imundo até com absorvente jogado. Apenas 2 quartos tem janelas para rua tornado lugar mal arejado e com cheiro de lugar fechado. Nosso quarto estava com a maioria das luzes queimadas. Camas não são confortáveis por conta daquelas capas igual a coleção de motel. Na verdade pare que era mesmo um motel que foi transformado em hotel.

Movimento de hóspedes na madrugada muito barulhentos

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