Hôtel Europe and Spa

Hotels
6.7 (2309 reviews)
29, Rue Buirette , Reims , fr

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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Family rooms
Pets allowed
Staff adhere to local safety protocols
Hand sanitizer in guest room and key areas
First aid kit available
Shared stationery like menus, pens are removed
Front desk (limited hours)
Free wired internet
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Comfortable beds
Cons:
Cleanliness issues
Outdated rooms
Lack of amenities

Categories

Cleanliness
4.3
Multiple mentions of poor cleanliness including unclean toilet seats and dust.
Service
8.8
Staff was friendly and responsive to issues raised.
Location
8.8
The hotel is conveniently located near the city center.
Room Quality
5.3
Rooms were described as outdated and had multiple maintenance issues.
Amenities
5.3
Missing basic amenities like soap and the hairdryer was inoperative.
Value for Money
6.8
Overall experience suggests that the quality does not match the price.
Food and Beverage
7.3
Breakfast offerings viewed as too basic.
Overall Experience
7
Mixed feelings; good service but significant cleanliness and quality issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 07:30

Property Description

Luxurious Spa for Relaxation: Guests can unwind and rejuvenate in our exclusive spa facility, available for a tranquil experience. Make sure to reserve your spot in advance for a truly pampering session.

Comfortable & Well-equipped Rooms: Our spacious guestrooms are thoughtfully designed with air conditioning, a mini-bar, and a flat-screen cable TV. Rest assured, your stay will be nothing short of comfortable and convenient.

Convenient Location & Parking: Situated near major attractions like Palais du Tau and Reims Convention Centre, our hotel also offers ample parking space for various vehicle types. Explore the city hassle-free and with peace of mind.

Book now for an unforgettable stay at Hôtel Europe and Spa in vibrant Reims.

Important information:

Please note that the express breakfast costs EUR 7 per person.

Please note that the Spa area (hammam & jacuzzi) is only accessible with a reservation for an extra fee of 29€/person (40 minutes).

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Public parking is possible on site (reservation is needed) and costs EUR 13 per day.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 11 years old to 17 years old stay for € 10 per person per night when using an existing bed.
    Children from 2 years old to 10 years old stay for free when using an available extra bed.
    People 11 years old and over stay for € 10 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

6.7
Based on 2309 reviews
Cleanliness: 4.3
Service: 8.8
Location: 8.8
Room Quality: 5.3
Amenities: 5.3
Value for Money: 6.8
Food and Beverage: 7.3
Overall Experience: 7
A
Angèle • family_with_children • fr
6
A fuir
Pros:

La déco du rdc et de la salle du petit déjeuner.. L'emplacement de l'hôtel. Le lit était confortable. Les produits pour la douche à disposition.

Cons:

L'accueil à l'arrivée : aucune explication pour le petit-déjeuner. Portes de l'ascenseur qui ne fonctionnaient pas lorsque nous avons voulu prendre l'ascenseur la première fois. Nous avons pris les escaliers (5e étage), escalier pas droit (risques de chutes), sol dans la chambre qui n'est pas droit, peinture de plainte tombée sur la moquette, porte qui ne se ferme pas correctement. Arrivés au petit-déjeuner, juste un bonjour d'un employé sur 3. Baignoire avec de la rouille. Couverts non assortis et certains malpropres. Cheveu retrouvé sous un gobelet dans la chambre.

2026-03-28 • via Nuitee
Q
Quentin • couple • be
2
Pas aux attentes
Cons:

Chambre qui sentait la cigarette, mobilier endommagé et sale, petit déjeuner quasi inexistant, personnel peu présent et pas agréable, parking de l'hôtel complet à l'arrivée

2026-03-28 • via Nuitee
M
Mamadou • couple • ml
7
2026-03-27 • via Nuitee
F
fabienne • family_with_children • fr
6
Pros:

Literie confortable
Au calme
Emplacement
Parking sécurisé
Petit déjeuner

Cons:

Salle de bain un peu vieillissante
Moquette un peu odorante dû sûrement à son ancienneté !!
Radiateur non réglable ,chambre surchauffée.

2026-03-25 • via Nuitee
B
Berengere • extended_group • fr
2
Terrible, apart from the location
Pros:

Very poorly maintained, elevator did not work, poor breakfast quality.
The worst were the rooms: floor was an old and stained carpet, very noisy (old windows), I did not sleep, pillows: a nightmare, hard and really low class.
Will never come back.
Only good point: the location

Cons:

Renew this place, it's old sad and mushy. Buy furniture and pillows!

2026-03-25 • via Nuitee
A
Annick • family_with_children • fr
5
Pros:

L'emplacement, personnel agréable, chambre correcte

Cons:

L'hôtel est situé à côté d'une boîte de nuit, donc les chambres côté rue ( fenêtres non isolées) sont soumises à des nuisances sonores jusqu'à 6h pour les 2 nuits que nous avons passé, du fait de jeunes qui fument à l'extérieur et discutent très fort, c'est dommage car l'hôtel est bien placé et agréable mais impossible de dormir

2026-03-23 • via Nuitee
H
Haddad • couple • fr
3
2026-03-23 • via Nuitee
O
Odile NOEL-SHINKAWA • couple • fr
8
Plaisant
Pros:

L’emplacement, la qualité de l’accueil, la décoration des parties communes et de la chambre, les équipements étaient fonctionnels et pratiques

Cons:

L’ascenseur était en panne

2026-03-23 • via Nuitee
M
Michel • couple • fr
8
Pour une nuit ou 2 sans être exigeant
Pros:

Personnel accueillant. Parties communes rez de chaussée rénovées contrairement aux étages. choisi pour son parking et très proche du centre ville et ville ancienne. Bonne literie et plateau bouilloire dans les chambres

Cons:

Le petit déjeuner à peine digne d'un simple étoile, rien de fait maison, l'omelette industrielle resservie de la veille, le minimum de base. un œuf dur serait un plus et pourrait être resservi le lendemain.
Dans les chambres couleurs des murs peu agréables et aucune déco. moquettes usées. Heureusement que nous aimons un peu le rétro. A peine digne d'un 3 étoiles

2026-03-23 • via Nuitee
C
Celine • family_with_children • fr
4
Pros:

La situation géographique. En centre ville mais pas de place sur leur parking.
Personnel discret

Cons:

Un peu vieillot et moyennement propre.

2026-03-22 • via Nuitee
F
Francis • couple • fr
7
À refaire compte tenu du prix et de la proximité du centre-ville
Pros:

La proximité immédiate du centre-ville

Cons:

Les installations sont vieillissantes…mais un tarif tres attractif donc nous t retournerons

2026-03-22 • via Nuitee
F
Francelin • family_with_children • fr
5
Cons:

Simple

2026-03-22 • via Nuitee
E
ellen • couple • fr
8
good value and good location
Pros:

the room =- atmosphere, plus a balcony

Cons:

there was no way of gtting heating in the evening- fortunately we were only there before going to bed

2026-03-21 • via Nuitee
L
Lisa-Marie • couple • be
1
Bien situé du centre ville mais aucunes propreté et sécurité
Pros:

Cet établissement est bien placé par rapport au centre ville

Cons:

L’accueil pour s’enregistrer était très accueillant mais lors du départ décevant on nous a pas demandé si le séjour c’était bien passé il me semble que c’est la moindre des choses qu’on demande notre avis. De plus la propreté de la chambre était scandaleux des cheveux par terre sur le sol de la salle de bain, sur l’une des couverture il y avait des tâches, le chauffage ne fonctionnait pas il faisait très froid, de plus l’électricité est à refaire car il faut allumer l’interrupteur pour que les appareils chargent à certaines prises.

2026-03-21 • via Nuitee
S
sylvain Doisy • family_with_children • fr
10
2026-03-20 • via Nuitee
F
Ferraud • family_with_children • fr
7
2026-03-20 • via Nuitee
A
Al Nthb • family_with_children • be
10
Pros:

Emplacement idéal. Personnel sympathique. Spa magnifique

Cons:

Un peu de vétusté à surveiller

2026-03-20 • via Nuitee
A
Armando • couple • fr
8
2026-03-20 • via Nuitee
I
Isabelle • family_with_children • fr
8
2026-03-20 • via Nuitee
S
Sawsen • solo_traveller • fr
8
Pros:

Localisation,confort,personnel

2026-03-20 • via Nuitee