Hôtel Europe and Spa

Hotels
6.7 (2482 reviews)
29, Rue Buirette , Reims , fr

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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Family rooms
Pets allowed
Staff adhere to local safety protocols
Hand sanitizer in guest room and key areas
First aid kit available
Shared stationery like menus, pens are removed
Front desk (limited hours)
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Comfortable beds
Cons:
Cleanliness issues
Outdated rooms
Lack of amenities

Categories

Cleanliness
4.3
Multiple mentions of poor cleanliness including unclean toilet seats and dust.
Service
8.8
Staff was friendly and responsive to issues raised.
Location
8.8
The hotel is conveniently located near the city center.
Room Quality
5.3
Rooms were described as outdated and had multiple maintenance issues.
Amenities
5.3
Missing basic amenities like soap and the hairdryer was inoperative.
Value for Money
6.8
Overall experience suggests that the quality does not match the price.
Food and Beverage
7.3
Breakfast offerings viewed as too basic.
Overall Experience
7
Mixed feelings; good service but significant cleanliness and quality issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 07:30

Property Description

Luxurious Spa for Relaxation: Guests can unwind and rejuvenate in our exclusive spa facility, available for a tranquil experience. Make sure to reserve your spot in advance for a truly pampering session.

Comfortable & Well-equipped Rooms: Our spacious guestrooms are thoughtfully designed with air conditioning, a mini-bar, and a flat-screen cable TV. Rest assured, your stay will be nothing short of comfortable and convenient.

Convenient Location & Parking: Situated near major attractions like Palais du Tau and Reims Convention Centre, our hotel also offers ample parking space for various vehicle types. Explore the city hassle-free and with peace of mind.

Book now for an unforgettable stay at Hôtel Europe and Spa in vibrant Reims.

Important information:

Please note that the express breakfast costs EUR 7 per person.

Please note that the Spa area (hammam & jacuzzi) is only accessible with a reservation for an extra fee of 29€/person (40 minutes).

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Public parking is possible on site (reservation is needed) and costs EUR 13 per day.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 11 years old to 17 years old stay for € 10 per person per night when using an existing bed.
    Children from 2 years old to 10 years old stay for free when using an available extra bed.
    People 11 years old and over stay for € 10 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

6.7
Based on 2482 reviews
Cleanliness: 4.3
Service: 8.8
Location: 8.8
Room Quality: 5.3
Amenities: 5.3
Value for Money: 6.8
Food and Beverage: 7.3
Overall Experience: 7
E
Elias • solo_traveller • ca
4
Pros:

L'emplacement et le petit déjeuner

Cons:

La saleté et mal propre. Sans ascenseur

2026-05-23 • via Nuitee
N
Nathalie • solo_traveller • fr
7
2026-05-22 • via Nuitee
H
Hellfried • solo_traveller • at
4
Tolle Lage aber sonst schon gar nichts
Pros:

Gute Lage um die wichtigsten Sehenswürdigkeiten zu erleben

Cons:

Das Hotel muss dringend renoviert werden!

2026-05-22 • via Nuitee
C
Christine • couple • fr
8
Pros:

L emplacement

Cons:

La décoration vieillotte

2026-05-22 • via Nuitee
W
Walter • solo_traveller • de
6
2026-05-21 • via Nuitee
F
FRANCOISE • solo_traveller • fr
4
On déconseille
Pros:

Son emplacement

Cons:

Ascenseur en panne .
Pas de ménage dans la chambre pendant le séjour donc pas de changement de serviette
Odeur désagréable de tabac froid dans la chambre
Petit déjeuner restreint

2026-05-21 • via Nuitee
R
Remi • couple • fr
5
Moyen
Pros:

L’emplacement

Cons:

Le petit déjeuner..non alimenté , obligé de demander sans arrêt pour du pain, des œufs..et des fromages sous vide Kiri,Babybel et autres saloperies alors que nous sommes le pays du fromage et que le petit déjeuner est à 14€…
L’état en général qui sent la dégradation lente mais inéluctable..contrairement à une façade rutilante..donc bof

2026-05-21 • via Nuitee
J
jordan • solo_traveller • fr
7
Pros:

Très bon emplacement. Lit confortable. Petit déjeuner irréprochable avec plusieur option. Le personnel s'est montré disponible, accueillant et bienveillant.

Cons:

Alarme incendie qui se déclenche en pleine nuit. Pas de communication pour rassurer les consommateurs. Serviettes de douche usé bien que propre, elle devrait être remplacer par des serviette qui ne soit pas visiblement usé ( couture des serviettes qui s'en vont).
De plus, la fenêtre de la chambre ne se fermait pas correctement. Je la retrouvais ouverte à mon retour dans la chambre

2026-05-21 • via Nuitee
J
jean pierre • solo_traveller • fr
4
Cons:

Éclairage défaillant,pas de chauffage, disfonctionnement de la douche,porte des toilettes ne ferme pas,petit déjeuner de régime

2026-05-21 • via Nuitee
E
Emma • couple • fr
8
2026-05-21 • via Nuitee
G
Gad • solo_traveller • fr
4
Très bof !!
Pros:

Accueil sympathique

Cons:

Serviettes catastrophiques!! Pas de nettoyage de chambre durant mon séjour « le personnel a oublié » . Et le pommeau de douche cassé !!

2026-05-19 • via Nuitee
G
gerdy • extended_group • be
7
Pros:

Goede liging

2026-05-19 • via Nuitee
Q
Quentin • solo_traveller • fr
5
L’expérience dans cet hôtel a été très décevante par rapport au prix payé et aux photos présentées s
Pros:

L’hôtel possède malgré tout plusieurs points positifs. Sa situation géographique est un vrai avantage, car il est proche du centre-ville, ce qui est très pratique pour se déplacer et profiter des alentours.

Le personnel a été très agréable et accueillant durant le séjour, ce qui est appréciable. Le petit-déjeuner était également très bon, avec un choix correct et des produits de qualité.

Les infrastructures de l’hôtel, notamment l’espace spa et les autres équipements proposés, constituent aussi un vrai point positif.

Cons:

L’expérience dans cet hôtel a été très décevante par rapport au prix payé et aux photos présentées sur Booking. Les photos donnent une impression de qualité qui ne correspond pas du tout à la réalité.
En arrivant dans la chambre, plusieurs problèmes d’hygiène et d’entretien étaient visibles : présence de rouille dans la baignoire, cheveux au niveau du lavabo, sol sale qui semblait ne pas avoir été aspiré, ainsi que de grosses taches jaunes sur la protection du matelas sous le drap, ressemblant à des traces d’urine.
De plus, le chauffage ne fonctionnait pas, ce qui a rendu le séjour encore moins agréable. Enfin, il n’y avait même pas de numéro indiqué sur la porte de la chambre.
Pour le tarif demandé, je trouve que la qualité et la propreté ne sont clairement pas au rendez-vous.
L’expérience dans cet hôtel a été très décevante par rapport au prix payé et aux photos présentées sur Booking. Les photos donnent une impression de qualité qui ne correspond pas du tout à la réalité.
En arrivant dans la chambre 102, plusieurs problèmes d’hygiène et d’entretien étaient visibles : présence de rouille dans la baignoire, cheveux au niveau du lavabo, sol sale qui semblait ne pas avoir été aspiré, ainsi que de grosses taches jaunes sur la protection du matelas sous le drap, ressemblant à des traces d’urine.
De plus, le chauffage ne fonctionnait pas, ce qui a rendu le séjour encore moins agréable. Enfin, il n’y avait même pas de numéro indiqué sur la porte de la chambre.
Pour le tarif demandé, je trouve que la qualité et la propreté ne sont clairement pas au rendez-vous.

2026-05-19 • via Nuitee
V
Valentin • solo_traveller • fr
5
Pros:

Le petit déjeuner

Cons:

Le bruit

2026-05-18 • via Nuitee
H
Hervé • solo_traveller • fr
8
Pros:

Juste fenêtre cassée

2026-05-18 • via Nuitee
F
Fonseca • solo_traveller • fr
7
2026-05-18 • via Nuitee
M
MIHAELA • solo_traveller • be
7
2026-05-18 • via Nuitee
B
Bts • extended_group • fr
10
2026-05-18 • via Nuitee
J
Jocelyne • solo_traveller • fr
10
2026-05-17 • via Nuitee
P
Pauline • couple • fr
2
A fuir
Pros:

L’emplacement uniquement était agréable

Cons:

Mon expérience fut déplorable. La chambre, indigne, contenait des papiers sous le lit et des cheveux dans la salle de bain, sans parler de l’état général de la chambre… peintures, porte forcée, pommeau de douche qui fuit…. Le personnel, quant à lui, n’a jamais daigné répondre à mes sollicitations, plus de 30min à attendre à l’accueil sans réponse, et à plusieurs reprises. Je déconseille cet établissement.

2026-05-17 • via Nuitee