NH Ciudad de Santiago

Hotels
•
NH Hotels
8.6 (3239 reviews)
Condell, 40 , Santiago , cl

listing image 1
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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Comfortable rooms
Friendly staff
Cons:
Inconsistent service
Cleanliness issues
Mixed reviews on breakfast

Categories

Cleanliness
8.4
Several reviews mentioned cleanliness issues, particularly in the bathroom.
Service
8.87
General sentiment was positive, though some staff interactions were negative.
Location
9.1
Multiple reviewers highlighted the excellent location of the hotel.
Room Quality
8.55
Reviewers noted comfortable rooms and large spaces.
Amenities
8.49
Amenities were generally well-received, though variations in availability were mentioned.
Value for Money
8.54
Overall good perception of value, with some remarks on specific service aspects.
Food and Beverage
8.19
Breakfast received mixed reviews, noted as generous yet improvable.
Overall Experience
8.66
Most guests left satisfied despite some minor issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 06:18

Property Description

Convenient Location and Modern Comforts
NH Ciudad de Santiago, situated in the heart of Providencia district and just a short stroll from El Salvador subway station, offers practical accommodation with complimentary Wi-Fi. The spacious rooms feature separate seating areas, air conditioning, private bathrooms, walk-in closets, cable TVs, desks, and free Wi-Fi access for your convenience.

Exceptional Services
Enjoy round-the-clock front desk assistance, luggage storage, and the option for laundry services upon request. Your comfort is our priority.

Dining Experience
Indulge in a culinary journey at our on-site restaurant and bar, serving up a delightful array of regional and international dishes. Savor every bite during your stay at NH Ciudad de Santiago.

Book your stay now at NH Ciudad de Santiago and experience a perfect blend of comfort and convenience.

Important information:

When purchasing breakfast in addition to a nonrefundable rate (Room Only), it should be paid upon check-in, or at the reception during your stay. The charge for accommodations will be paid in advance in accordance with the conditions of the contracted rate. LOCAL TAX LAW Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%. To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA). This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately. The information provided in the selected currency is for information purposes only. Charges will always be charged in the local currency. Special conditions and supplements may apply when booking more than 9 rooms. Please note that dogs and cats are allowed upon request and subject to approval. The maximum weight is 25kg. A charge of USD 25 per night will be applied (max of 2 pets per room). Guide dogs stay free of charge.

Please note that pets are only allowed upon request and subject to approval, pets will incur an additional charge of 25 USD per day,per pet,a maximum of 2 pets is allowed per room,the property can only accommodate pets with a maximum weight of 25 kg or less,. Guide dogs stay free of charge.Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: SCL

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Groups

    When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs USD 15 per day.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 3239 reviews
Cleanliness: 8.4
Service: 8.87
Location: 9.1
Room Quality: 8.55
Amenities: 8.49
Value for Money: 8.54
Food and Beverage: 8.19
Overall Experience: 8.66
R
Rosana • solo_traveller • br
9
Férias de Julho
Pros:

Quarto enorme, com sala e até closet.
Cama e travesseiros muito confortáveis!
Me senti em casa!
Para nós que precisamos sair cedo em 2 dias de passeios tinha um pequeno café da manhã disponível, das 5h às 7h!

Cons:

A lixeira do banheiro poderia ser maior e o café da manhã apesar de muito saboroso, poderia ter opções mais salgadas!

2026-07-11 • via Nuitee
R
Raphael • solo_traveller • br
10
Pros:

O quarto é muito bom. A localização é otima tambem. Perto dos melhores restaurantes e fica em uma rua tranquila.

Cons:

Alguns botões dos elevadores não estavam funcionando. Por exemplo, tinha uns dos elevadores que não parava no 9 andar. Mas nada que atrapalhou minha estadia.

2026-07-11 • via Nuitee
T
Tatiana • solo_traveller • de
1
Cons:

The shower in the room was broken, the bathroom was covered in dirty stains, there were no boxes of amenities, no napkins, the entire minibar was counted 2 times at check-out, although only 2 snacks were used.

2026-07-10 • via Nuitee
J
Joaquim • couple • br
9
2026-07-10 • via Nuitee
D
DEYVER • family_with_children • br
10
Memorável
Pros:

Apartamento espaçoso e camas confortáveis.

Cons:

A televisão do quarto não permite acesso a streaming.

2026-07-10 • via Nuitee
A
Ashley • solo_traveller • nz
7
Not quite as nice as the photos appear
Pros:

The staff were very welcoming and the lobby was nice to sit in

Cons:

The photos made it look nicer than it was. A lot of wear and tear that’s not visible in photos - bathroom door handle, shower mixer and towel hook all falling off. Shower tray seals etc. The couch looked so grimey/old I didn’t actually want to sit on it. But the bed and room etc was all quite clean

2026-07-09 • via Nuitee
G
Gabriel • solo_traveller • br
9
2026-07-09 • via Nuitee
G
Gláucia • couple • br
9
Super confortável e amplo. Atendimento nota 10x
Pros:

Muito limpa

2026-07-09 • via Nuitee
A
Agustin • solo_traveller • es
10
2026-07-08 • via Nuitee
M
Melissa • couple • cl
10
todo increíble!
Pros:

La ubicación es perfecta, muy cercano a todo lo necesario!

2026-07-08 • via Nuitee
K
Karina • couple • br
10
Minha estadia foi perfeita, se voltar a Santiago me hospedarei novamente no hotel
Pros:

Gostei de tudo, instalação, localização, limpeza, cordialidade de todos os funcionários, café da manhã incrível

Cons:

Foi tudo perfeito, não tenho nada pra reclamar

2026-07-08 • via Nuitee
M
Massimo • family_with_children • br
10
Alguns Brasileiros reclamam do café da manhã, mas o café atende muito bem, fazem os ovos do jeito que voce quer, tem fru
Pros:

De tudo ! Localização, café da manhã, wi fi, quartos, conforto, ambiente e funcionários !!!

Cons:

Nada a declarar !

2026-07-08 • via Nuitee
C
Cassia • couple • br
10
Hotel muito bom, staff prestativo. Gabrielle(a) recepcionista é maravilhosa!
Pros:

Localização boa, mas um pouco longe das atrações principais- comparando ao hotel Panamericano que havia me hospedado no verão passado. O hotel é maravilhoso, com instalações excelentes, oferecem água gratuita com ou sem gás, porém as vezes sentia uma certa má vontade em encher nossas garrafinhas quando íamos pedir no balcão do bar. Íamos frequentemente pedir água pq o clima seco do inverno fazia com que bebêssemos mais água do que o normal. Mas nada que fosse ofensivo ou algo parecido, só sentia que as vezes o rapaz que nos atendia se sentia um pouco incomodado. O café da manhã é muito bom, não falta nada. A recepcionista Gabrielle é maravilhosaaaa! Simpática, sorridente, alto astral. Gabrielle (a) é fantástica! Sugestão: acho que poderiam oferecer cafezinhos de graça também - como há no hotel Panamericano, onde nos hospedamos anteriormente, seria perfeito, ainda mais no inverno! o preço do café é absurdo para comprar. Ah, e mais uma vez: Gabriella (recepcionista) faz toda a diferença!

Cons:

A jacuzzi poderia ter uma porta para fechar, ficaria mais privativa já que o uso é privativo (com agendamento). Porém, fica ao lado da academia, no 12° andar, achei que ficava muito exposta. Agendei para uso, mas meu marido não estava se sentindo bem, então tive que cancelar, mesmo assim, eles foram gentis em nos atender e ao cancelar. A recepção foi sempre prestativa e gentil (sem muito sorriso, mas gentil) Repetindo: acho que poderiam colocar uma máquina de café na recepção, elevaria o nível de satisfação a outro patamar e não custaria muito, acredito. Se o hotel Panamericano, que é menor o faz, acho que o NH hotel ( que é um pouco mais caro) também poderia fazer. Houve um dia que perguntamos se poderiam esquentar um hamburger que compramos em um restaurante lá perto, mas eles negaram, disseram que são regras do hotel. Poxa, não custava nada colocar no microondas da cozinha. Um hamburger que custou 15.000 pesos chilenos ( cerca de 88 reais)! mas tudo bem, comemos gelado mesmo.

2026-07-08 • via Nuitee
D
DjVinny • extended_group • br
10
2026-07-08 • via Nuitee
P
Paula • family_with_children • br
7
A minha estadia foi boa, mas eu pensaria um pouco mais nos hóspedes que tem passeio comprado .melhorar a opção de café d
Pros:

Achei que o hotel é confortável, assim como o quarto. A disponibilidade do restaurante também fez diferença

Cons:

O café da manhã dos madrugadores é uma vergonha. Quando nenhuma opção, não existe limpeza e quando você desce com uma criança mais cedo ( porque os passeios começam cedo), estava tudo sujo, sem opção, leite frio, nao tem chocolate em pó pra fazer leite para criança. Achei muti ruim. E teve um dia que foi feriado, e o café da manhã só abriu às 7:30. O problema é que os hóspedes não tem como comer algo decente antes de sair do hotel.
Tive que parar em uma venda aberta, naquele frio com
Uma criança de 7 anos pra conseguir chegar a tempo no transfer. O recepcionista nem se prontificou a ajudar, somente dizendo que era feriado e ele não podia fazer nada.

2026-07-07 • via Nuitee
P
Pamella • couple • br
10
Amei hotel maravilhoso
Pros:

Cama grande macia bons lençóis quarto gigante

Cons:

Tudo perfeito

2026-07-06 • via Nuitee
P
Pamella • couple • br
10
Pros:

Maravilhosa

2026-07-06 • via Nuitee
P
Patricia • extended_group • es
8
Si repito visitar Santiago, seguramente repita el hotel.
Pros:

Habitaciones y baño amplios.
Bien situado, andando se puede visitar el centro de la ciudad.

2026-07-06 • via Nuitee
A
Andreia Ferreira • couple • br
8
Pros:

O hotel é confortável, aconchegante, os funcionários são preparados, e tem um excelente e farto café da manhã.

Cons:

Do valor da água. Achei caro

2026-07-05 • via Nuitee
W
William • family_with_children • br
9
Excelente custo benefício, voltaria a me hospedar
Pros:

Apto espaçoso, hotel limpo e bem localizado.

Cons:

Banheiro poderia ser mais moderno, um Box mais fechado e um chuveiro melhor posicionado fez muita falta. Sistema de aquecimento do ambiente poderia melhorar tb

2026-07-05 • via Nuitee