Mercure Sao Paulo Pamplona

Manutenção

Cama

Acho que apenas da limpeza , troca de lençóis que só vieram no penúltimo dia trocar, nós iramos sair e voltar à noite, pedimos para retornar depois e não retornaram, só isso mesmo que não foi legal

Claro que vou contar! Nunca aconteceu isso comigo pelo Booking e eu tenho usado muito, muito o aplicativo para reservar meus hotéis. Em janeiro euestive em Portugal e Espanha, tudo pelo booking e foi ótimo. Depois estive em Uberlândia e São Paulo e foi ótimo. Mas, quero fazer uma reclamação muito significativa do Mercure Pamplona: eu fiz o checkin online na sexta porque eu sabia que chegaria em São Paulo no início da noite de sábado. Quando cheguei no hotel, qual não foi minha surpresa porque eles tinham cancelado minha reserva porque o hotel estava lotado. Imaginem uma mulher de 73 anos de idade, chegando sozinha em São Paulo, depois de dirigir 300km e não ter o lugar reservado para ficar. Foi muito, muito desagradável. Nunca vi isso acontecer com o booking.
Eles me deslocaram para outro Mercure, (Mercure Plaza Paulista) onde fui muito bem atendida. Mas passei um stress desnecessário, ainda mais pagando uma taxa alta no hotel. Também falaram que iriam manter o mesmo preço, mas a diária foi mais cara, só que nessas alturas, eu não queria mais discutir, só queria um lugar garantido para eu ficar em São Paulo.
Agora já tenho uma reserva pelo Booking para Amsterdam, onde vou viajar em julho com minha neta, e até já paguei as diárias para não acontecer o que me aconteceu em São Paulo. Fiquei totalmente insegura de viajar e fazer minhas reservas porque posso chegar em uma cidade e até outro país e não ter lugar para ficar. Acho que seria bom vocês verificarem isso.
No hotel alegaram que enviaram uma mensagem às 16h pelo booking, mas como eu ia ler se estava dirigindo. E como a regra é pagar quando chego no hotel, não vou ficar olhando o tempo todo para o aplicativo para ver se tem mensagem.
Passei muito mal com esse acontecimento e o que poderia ter sido um passeio tranquilo, foi um pesadelo.

Confortável e limpo

Nada de fabuloso, hotel bem mais simples do que era esperado.

Funcionarios da limpeza/do serviço de cafe/comportamento/falam alto/ pouco educados
Decepção sem acomodação/poltronas-apenas uma banqueta p 2 lugares
Solicitei travesseiros extras que foram entregues sobre a banwueta aue todos sentam, sem envoltórios plástico…”contaminados “ -ferro de passar sem tampa escorrendo agua-

El restaurant con servicio JHONNY ROCKET ....muy MUY malo, hamburguesa, de lo peor que he probado

Reservei do dia 05 ao dia 08 e informei que atrasaria e chegaria dia 06 logo cedo e às 22h do dia 05 quando já estava no caminho enviaram um aviso que a reserva havia sido cancelada. Quando cheguei ao hotel meu quarto já estava ocupado e a atendente com um tom de deboche informou que não poderia fazer nada. Ao final pagamos mais e mesmo chegando às 06h da manhã só conseguimos entrar no quarto às 15h.

Não temos do que reclamar

O chuveiro faz muito barulho quando abrimos um pouco mais as torneiras; o banheiro exala cheiro de esgoto; as toalhas de banho são muito finas e muito, muito pequenas; à noite, a água demora muito para esquentar. Os travesseiros são duros, a roupa de cama é áspera.

Nunca dormi em camas tão pequenas, estreitas incompatíveis com a classificação do Hotel. Já peguei hospedagem mais simples que essa e com camas de solteiro tbm, mas não pequenas assim e tão desconfortáveis .