Sleep Inn Ciudad de México

Hotels
•
Sleep Inn
8.2 (196 reviews)
Carretera Mexico Toluca No., Mexico City, CDMX, 5340 , Mexico City , MX
52-55-10002967

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Facilities

Free breakfast
Fitness facilities
Free WiFi
24-hour front desk
Luggage storage
Elevator
Fitness facilities
Conference space
Free breakfast
Safe-deposit box at front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Cons:
Cleanliness issues
Food quality concerns

Categories

Cleanliness
6.7
Concerns about cleanliness mentioned, such as dirty bathrooms and previous guest's items left behind.
Service
9.2
Some positive comments about the staff being friendly, but also criticisms about professionalism.
Location
9.2
Good location as mentioned by several reviews.
Room Quality
7.7
Issues with maintenance like non-functioning sinks and noise concerns from outside.
Amenities
8.2
Some positive comments but also mentions of limited availability of certain items like towels.
Value for Money
8.7
Generally perceived as affordable, but with noted compromises in service and cleanliness.
Food and Beverage
7.2
Poor ratings for breakfast quality and cleanliness; mixed experiences reported.
Overall Experience
8.7
Mixed reviews indicate that while there were some successes, significant improvements are needed.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 21:52

Property Description

Convenient Amenities
Enjoy a fitness center and complimentary Wi-Fi, with tour assistance available. Benefit from a banquet hall and vending machine for added convenience.

Delicious Breakfast and Event Spaces
Start your day with a complimentary full breakfast. This hotel offers 1905 sq ft of event space, including a banquet hall and 2 meeting rooms.

Comfortable Rooms and Nearby Attractions
Relax in one of the 184 air-conditioned rooms with flat-screen TVs and pillowtop beds. Have easy access to attractions like Santa Fe Center Mall and Parque Nacional Desierto de los Leones.

For a comfortable stay with convenient amenities, book Sleep Inn Ciudad de México – your ideal choice in Mexico City.

Important information:

  • This property welcomes guests of all sexual orientations and gender identities (LGBTQ+ friendly).

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MEX

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Guest type

    LGBTQ friendly

  • Sustainability Certifications

    Property follows a brand or regulatory agency's sanitization guidelines Commitment to Clean (Choice)

  • General

    Professional property host/manager

See all policies

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 196 reviews
Cleanliness: 6.7
Service: 9.2
Location: 9.2
Room Quality: 7.7
Amenities: 8.2
Value for Money: 8.7
Food and Beverage: 7.2
Overall Experience: 8.7
R
Rafael
6
Pros:

La experiencia fue nuy regular. La habitación estaba muy fría, solicité cobijas y nunca las llevaron. También tuve problemas con el room service. Al parecer tumbaron mi plato, y no tenía ingredientes suficientes para prepararlo nuevamente. Tuve que cambiar por otro plato, el cual estaba muy salado. No me lo pude comer todo.

2025-10-10 • via Nuitee
B
Betzabe • family
10
Pros:

Una gran experiencia en cuanto a hospedaje, y la atención del personal del restaurante espectacular! Siempre amables y atentos al igual que el personal de recepción y limpieza

2025-10-02 • via Nuitee
D
Diana Stephanie • family
2
Pros:

Había chinches de bajo de los colchones. Terminamos todos picoteados. Incluso una niña de 3 años que llevábamos. No nos resolvieron nada.
Más aparte utilizan ese hotel para hacer entregas de productos ilícitos. Y los que están de encargados no resuelven nada y no ven lo que está pasando dentro del hotel.
Nuestra última noche ya no estuvimos ahí. Sin embargo nunca hubo devolución de dinero o compensación. Muy mal todo

2025-09-29 • via Nuitee
D
dora
10
Pros:

me gusto

2025-09-28 • via Nuitee
I
Itzuri
6
Pros:

El desayuno ya lo quitan a las 9am, no lo mantienen limpio.

2025-09-27 • via Nuitee
E
Ernesto
8
Pros:

.

2025-09-25 • via Nuitee
D
DBSS
8
Should improve kidness at the check-in.
Pros:

The reservation was for two people. Even though the company registered both persons, the personal at the front desk were not so pollite with the secondary name of the booking. The rest was simply OK.

2025-09-23 • via Nuitee
A
AGUSTIN
10
Pros:

FÁCIL USO DE LAS INSTALACIONES

2025-09-23 • via Nuitee
J
Jose
8
Pros:

Espaciosa y sobre la carretera

2025-09-17 • via Nuitee
R
Raúl
10
Recomended
Pros:

All my experience has very good, no complains at all

2025-09-17 • via Nuitee
J
Juan Daniel
8
Pros:

hotel comodo, personal muy amable, seguro,el desayuno bien, unico inconveniente el ruido del exterior, necesitan insonorizar las ventanas

2025-09-17 • via Nuitee
A
Alejandra • family
10
Pros:

Nice hotel.

2025-09-16 • via Nuitee
G
Guadalupe
10
Pros:

Quiero solicitar mi factura

2025-09-14 • via Nuitee
R
Rosalia
10
Pros:

Todo muy bien

2025-09-14 • via Nuitee
P
Paola • family
6
Pros:

Necesita mejorar servicio, no te pueden dar dos llaves, el check in es muy tardado aún cuando ya está pagado, te hacen pesado dejar dos autos y la habitación es para 2 personas, el
Trato no es muy amable en la recepción. La habitaciones tenía bolsa de plástico del huésped anterior, falta limpieza! El personal de limpieza de habitaciones intentó abrir 3 veces teniendo la
Cadena puesta!

2025-09-02 • via Nuitee
A
Andreja
6
Ok stay in Santa Fe
Pros:

It’s an ok hotel for a night or two. Staff could be friendlier.

2025-09-02 • via Nuitee
Y
Yaqueline
10
Pros:

Personal muy amable

2025-08-23 • via Nuitee
L
Lirio Guadalupe • friends
10
Pros:

el lavamanos no funcionaba

2025-08-23 • via Nuitee
M
MARIO
8
bien
Pros:

El desayuno deja mucho que desear, hay gente que toma las cosas con las manos, dejan hasta servilletas sucias en la fruta y no se tiene el cuidado de la higiene. Los baños no se sienten limpios, hay mucho ruido del exterior, no tienen calefacción... realmente para el costo está bien, pero si tienen muchas areas de oportunidad

2025-08-21 • via Nuitee
A
Anibal
2
Pros:

Muy mala. Toallas y sábanas viejas. Sin agua caliente. Comida mala. Pero no los culpo es muy barato. Sólo que en fotos no se ve lo que es.

2025-08-14 • via Nuitee