Hyatt Place Boston - Medford

Overall, the hotel is okay. But there are a few things you need to know. 1. It's noisy, in America they probably haven't heard of soundproofing, so you hear everything. The road. The other rooms. Everything. 2. Americans don't believe in vegetables as food, so take that into account at breakfast, it happens in almost every hotel though... 3. There is no water pressure at all in the shower, a 2-minute shower turns into 10 to get conditioner out of your hair, 4. The hotel is far from Boston without a car. It's at least 50 minutes by public transportation. If you don't have a car. Take that into account.

al nostro arrivo la stanza a due letti era pronta a metà. Il divano letto non era pronto e ci dicono che lo avremmo dovuto fare noi. Ci rifiutiamo e arriva una persona con delle lenzuola vecchie non stirate. e che non sembravano pulite.
La colazione pessima

So far everything's great

Manque un peu de modernité

Construction being carried out

Price is high and the construction started too early

Bonjour,

Nous avons séjourné dans votre hôtel pendant cinq nuits. Dans l'ensemble, l'hôtel est beau et les installations sont agréables. Cependant, notre expérience a été fortement affectée par la qualité du service à la réception.

Parmi les employés de la réception, une seule personne a été exceptionnelle : le grand monsieur à la peau mate. Il était toujours souriant, respectueux, serviable et prenait le temps de bien répondre à nos questions. Nous le remercions sincèrement pour son professionnalisme.

Malheureusement, notre expérience avec les autres employés de la réception a été très décevante. Les deux réceptionnistes ainsi qu'un autre employé n'étaient pas accueillants, manquaient de serviabilité et donnaient très peu d'explications. À plusieurs reprises, nous avons demandé le nettoyage de notre chambre. Nous avons dû le demander trois ou quatre fois dans la même journée avant que cela soit fait. Ce n'est pas un niveau de service auquel on s'attend dans un hôtel de cette catégorie.

Au moment du départ, nous avons également été déçus par le manque d'explications concernant la procédure de départ. Nous avons eu l'impression que nos demandes n'étaient pas prises au sérieux.

Durant le reste de nos vacances, nous avons séjourné dans des hôtels Hyatt à New York et au New Jersey. Le service à la clientèle, la propreté et le professionnalisme du personnel y étaient excellents. En comparaison, notre séjour à votre hôtel de Medford, près de Boston, nous a laissé une impression mitigée. Nous dirions que notre satisfaction est d'environ 40 %, principalement en raison du service à la réception.

Nous espérons que vous prendrez ces commentaires en considération afin d'améliorer l'expérience de vos futurs clients.

Cordialement,

Posizione decentrata e parcheggio a pagamento.