Le Grand Hôtel - Domaine De Divonne

Hotels
8.2 (1851 reviews)
Avenue Des Thermes , Divonne-les-Bains , fr

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Charming historic Art Deco hotel and large, attractive gardens
Friendly, attentive staff mentioned repeatedly
Excellent location near museum and castle; pleasant park setting
Good, generous breakfast buffet frequently praised
Spacious rooms with balconies and garden/pool views
Cleanliness described as excellent in several reviews
Cons:
Hotel and rooms are aging and need significant refurbishment
Occasional functional issues: elevator often out of order, intermittent lighting, AC problems, torn blinds
Inconsistent room amenities (missing nightstand, towels, shower mat)
Pool temperature reported as too cold at times
Perceived poor value for money given the run-down state
Isolated unfriendly staff member at breakfast reported

Categories

Cleanliness
9.5
Repeated mentions of 'propreté irréprochable' and 'very clean' indicate strong cleanliness standards despite the building's age.
Service
9.2
Staff repeatedly described as friendly, attentive and helpful; occasional isolated negative interactions at breakfast noted.
Location
9.5
Excellent location in a large park, close to the museum and castle; gardens and setting frequently praised.
Room Quality
6.5
Rooms are spacious and charming but several reviews note aging furnishings, intermittent lighting, AC failures, mattress issues and missing amenities (towels, nightstand).
Amenities
7.5
Nice pool and many outdoor spaces, good breakfast area; some amenities have problems (cold pool at times, elevator often broken, occasional AC failures, torn blinds).
Value for Money
6
Multiple comments that the hotel feels run-down and in need of refurbishment, making the price-quality ratio mediocre for its category.
Food and Beverage
8.5
Breakfast and buffet are frequently praised (eggs, bacon, brioche, coffee); one noted limited breakfast options and an unfriendly staff member.
Overall Experience
8.9
Overall stays described as pleasant, calm and charming due to the hotel's historic character and setting, tempered by the visible need for renovation.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-11 18:25

Property Description

Luxurious Accommodation with Mountain Views
The Le Grand Hôtel - Domaine de Divonne offers elegant guest rooms with modern comforts and free Wi-Fi, providing a peaceful setting amidst 65 hectares of green parkland.

Entertainment and Dining Options
As part of one of the most famous casinos in France, guests can enjoy 355 slot machines, a traditional games room, and a choice of 5 restaurants and bars within the hotel.

Recreational Facilities
Guests can unwind at the outdoor heated swimming pool, complimentary for all guests, or enjoy a round of golf at the 18-hole golf course. The hotel also features a fitness centre for those looking to stay active during their stay.

Book now to experience luxury, entertainment, and relaxation at Le Grand Hôtel - Domaine de Divonne!

Important information:

Communicating rooms are available for families.

Room service is available from 06:30 to 24:00.

Guests are required to inform the property of the number of children and specify the children's age.

Please note that the Connected Rooms (2 adults + 3 children) can only be rented for party of 2 adults and 2 children minimum.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GVA

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 1851 reviews
Cleanliness: 9.5
Service: 9.2
Location: 9.5
Room Quality: 6.5
Amenities: 7.5
Value for Money: 6
Food and Beverage: 8.5
Overall Experience: 8.9
E
Elisabeth • couple • nl
4
Vergane glorie.
Pros:

De ligging en het historische karakter. Een prachtig gebouw uit de Art Deco periode maar helaas heel slecht onderhouden.

Cons:

Achterstallig onderhoud zowel aan de binnenkant als de buitenkant en de matige hygiëne.

2026-09-12 • via Nuitee
S
Soliman • couple • ae
9
Pros:

الموظفين ممتازين

Cons:

الحشرات

2026-09-09 • via Nuitee
M
Maxime • solo_traveller • it
6
Vieux palace
Pros:

Localisation et charme

Cons:

Lit

2026-09-08 • via Nuitee
R
Rezlenne • couple • fr
8
2026-09-07 • via Nuitee
F
Franziska • solo_traveller • de
2
Pros:

Betten waren okay
Frühstück war okay

Cons:

Ich habe lange überlegt, ob ich mein Feedback hier teilen soll, habe mich aber nun entschieden, meine Erfahrung offen zu schildern.
Leider entspricht die Internetpräsentation des Hotels Domaine De Divonne in keiner Weise der Realität. Die Fotos auf der Webseite und bei Booking vermitteln einen Eindruck, der nicht mit dem tatsächlichen Zustand übereinstimmt.
Bei unserer Ankunft am Check-in-Tag wurde uns zunächst ein Zimmer zugewiesen, das in einem sehr schlechten Zustand war. Nach einer Beschwerde konnten wir das Zimmer wechseln, was auch notwendig war. Das erste Zimmer war wirklich nicht sauber:
Es gab mehrere nicht definierbare, faustgroße Flecken an der Wand und der Boden war ebenfalls verschmutzt.
Auch der Allgemeine Zimmerzustand war nicht sauber.
Nach Beschwerde und der Bitte um eine Rückerstattung sowie einem vorzeitigen Check-out wurde uns die Präsidentensuite in der 5. Etage (Zimmer 515) als Alternative angeboten.

Auch in dieser Suite gab es mehrere Mängel:
Der Sessel im Zimmer war fleckig.
Der Teppichboden war verschmutzt.
Die Vorhänge hatten braune bzw. gelbe Flecken auf der Innenseite und waren an mehreren Stellen löchrig und zerrissen.
Die Tür zum Kühlschrank war kaputt.
Die Toilettensitze waren nicht fest montiert.
Besonders besorgniserregend waren die beiden Türen zu den Balkonen, die sich nicht abschließen ließen. In der Nacht mussten wir daher die Rollläden schließen, um die Sicherheit unseres Sohnes zu gewährleisten.
Der Sonnenschutz auf dem einen Balkon ist eigentlich nur noch schrottreif.

Darüber hinaus war das gesamte Hotel nicht besonders sauber. Die Teppiche in den öffentlichen Bereichen waren schmutzig und an einigen Stellen lose.
Der Poolbereich stellte eine erhebliche Gefahrenquelle dar:
Die Bodenfliesen am Pool waren an mehreren Stellen locker, was zu Stolperfallen führte, es fehlten Fliesen im Pool. Die Leitern zum ein-, Ausstieg am Pool waren ebenso locker und der Sprungturm war nicht mehr vorhanden.

2026-09-07 • via Nuitee
C
Christian • couple • ch
9
2026-09-07 • via Nuitee
B
brigitte • couple • ch
10
Ein sehr schöner Aufenthalt im Grand Hôtel
Pros:

Die elegante und unaufgeregte Atmosphäre eines grossen Hotels.Der schöne Park,die gute Lage und das freundliche Personal.Der Pool hatte eine angenehme Grösse.Wir haben uns wohl gefühlt und unser Hund war auch willkommen.

Cons:

Ich finde 25 Euro pro Tag für einen kleinen Hund,vor allem wenn man länger bleibt,etwas viel (bei Booking.com wird 20 Euro angegeben)Ein höherer Endreinigungsbetrag bei
Gästen mit Hund fänd ich allgemein angebrachter,da das tägliche Putzen ja eh nur max 10 Minuten ging.

2026-09-06 • via Nuitee
A
ALAIN • solo_traveller • fr
9
Pros:

Ras bonne prestation.

Cons:

La cafetière en panne.
En conclusion pas de café.......

2026-09-05 • via Nuitee
L
Lydie • couple • lu
8
Absolutely worth the experience
Pros:

The staff at the reception and breakfast were very nice. The management was extremely customer oriented and helpful.
The decoration is very exceptional. Old art deco.

Cons:

Stains on the carpets in the bedrooms and carpets very worn in the staircase.

2026-09-05 • via Nuitee
N
Nanna • extended_group • dk
7
Pros:

Dejlig by og meget smuk bygning, som dog var noget slidt.

Cons:

Dårlig seng

2026-09-03 • via Nuitee
N
Nelly • solo_traveller • fr
9
Pros:

La qualité du petit déjeuner. Le restaurant très bon. Le personnel bienveillant. La literie.

Cons:

Les personnes qui vapotes dans la piscine.

2026-08-31 • via Nuitee
O
Olivier • solo_traveller • fr
9
Un bel établissement de classe qui tient ses promesses
Pros:

Décoration art deco
Confort
Piscine
Accueil attentionné

Cons:

Il y avait un mariage
Parking difficile
Mais pas de bruit côté jardin

2026-08-31 • via Nuitee
N
Natka • solo_traveller • fr
8
Pros:

Nous avons passé un très agréable séjour au Grand Hôtel de Divonne. Le petit-déjeuner était excellent, varié et de qualité. Un grand merci également au personnel de la réception, du restaurant ainsi qu’au service voiturier : tout le monde a été accueillant, professionnel et très agréable.
Nous avons également participé à la dernière soirée brasero du jeudi soir et c’était vraiment une très belle soirée ! Nous avons super bien mangé et beaucoup apprécié ce moment.
La chambre était propre, la literie confortable et l’ensemble du séjour très agréable. Une belle expérience !

Cons:

Le seul véritable point négatif de notre séjour concerne un incident au moment de notre départ. Nous avions demandé que notre voiture électrique soit mise en charge, mais cela a malheureusement été oublié. Une erreur peut arriver et ce n’est absolument pas l’oubli en lui-même qui nous a dérangés, mais la manière dont la situation a été gérée par le directeur de l’hôtel.

La réceptionniste l’a appelé afin qu’il vienne nous voir. Après avoir regardé quelque chose sur son ordinateur, il nous a simplement demandé combien de kilomètres nous avions à parcourir, puis est reparti, sans un mot d’excuse ni véritable considération pour le désagrément occasionné. Son attitude nous a paru particulièrement désinvolte et nous a franchement déçus, d’autant plus que les membres de son équipe semblaient eux-mêmes plus gênés par la situation que lui.

Nous avons même eu le sentiment, peut-être à tort, que notre véhicule n’étant pas une voiture de luxe, la situation ne méritait pas davantage son attention. Dans un établissement de ce standing, chaque client devrait pourtant recevoir la même considération, quelle que soit son apparence ou le véhicule avec lequel il arrive. Comme le dit très justement l’expression : l’habit ne fait pas le moine.

Nous avons finalement demandé à ce que le directeur soit rappelé avant notre départ afin de lui expliquer que son attitude nous avait réellement déplu. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’il nous a présenté ses excuses.

C’est vraiment dommage, car tout le reste du personnel — réception, restaurant et service voiturier — a été absolument adorable, professionnel et attentionné durant notre séjour.

2026-08-30 • via Nuitee
T
Tania • couple • ch
10
2026-08-29 • via Nuitee
S
Sabine • couple • ch
10
Pros:

Sehr schönes Hotel und hilfsbereites Personal.

2026-08-28 • via Nuitee
M
Marijke • couple • nl
7
2026-08-27 • via Nuitee
B
Bhushan07 • family_with_children • mu
10
2026-08-27 • via Nuitee
M
Mounia • couple • fr
1
2026-08-27 • via Nuitee
S
Séverine • solo_traveller • ch
10
2026-08-25 • via Nuitee
P
Patricia • couple • fr
9
Reposant et une agréable atmosphère
Pros:

Très bon déjeuner et dîner et très bon emplacement

2026-08-24 • via Nuitee