MBH Maya Bacalar Hotel Boutique

Hotels
8.5 (760 reviews)
Carretera Federal 307 Chetumal - Cancun Km 25 +600 , Bacalar , mx

Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful scenery
Excellent service
Great food
Cons:
Cleanliness issues
Room maintenance needed

Categories

Cleanliness
6.5
Numerous mentions of cleanliness issues, including mould smells and insects in the rooms.
Service
9.5
Consistently praised for excellent service and staff kindness.
Location
8.5
Beautiful location, but access may be challenging for some.
Room Quality
7.5
Mixed reviews with complaints about mould and room conditions.
Amenities
8.5
Good amenities, although some were mentioned as non-functional.
Value for Money
9
Generally good value, though some customers had minor complaints.
Food and Beverage
9.5
Food quality received high praise across multiple reviews.
Overall Experience
9
Overall pleasant experience despite some criticisms.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-17 05:39

Property Description

Luxurious Accommodation
MBH Maya Bacalar Hotel Boutique offers 4-star air-conditioned rooms with free WiFi and private bathrooms. Each room is equipped with a flat-screen TV and satellite channels, providing a comfortable and relaxing stay for guests.

Relaxation and Recreation
Guests can unwind in the hot tub and sauna available at the hotel, perfect for rejuvenation after a day of exploring Bacalar. The hotel also offers water sports facilities, inviting guests to enjoy activities such as cycling and canoeing in the picturesque surroundings.

Convenient Amenities
With a restaurant, bar, and garden on-site, MBH Maya Bacalar Hotel Boutique ensures that guests have everything they need for a memorable stay. Additionally, private parking is available for added convenience, making travel arrangements hassle-free.

Book your stay at MBH Maya Bacalar Hotel Boutique for a luxurious and relaxing experience in Bacalar.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: CTM

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 760 reviews
Cleanliness: 6.5
Service: 9.5
Location: 8.5
Room Quality: 7.5
Amenities: 8.5
Value for Money: 9
Food and Beverage: 9.5
Overall Experience: 9
C
Caron solo_traveller mx
8
Excellent mais déçue de la chambre par rapport au prix
Pros:

L'emplacement et le cadre sont idylliques

Cons:

La propreté pour le prix et la vétusté de certains équipements est à revoir !

2026-08-29 via Nuitee
T
Tetyana family_with_children us
10
Great value for money, would recommend for families
Pros:

Well maintained property, spacious rooms, good restaurant on site, secluded but easily accessible location

Cons:

N/A

2026-08-28 via Nuitee
V
Vanessa solo_traveller mx
10
Pros:

Ubicación, arquitectura, ecofriendly, , el puerto privado ,

Cons:

Sugeriría un poco mas de limpieza , vi platos sucios y vasos del dia anterior y un poco sicias las escaleras del edificio

2026-08-25 via Nuitee
A
Alfredo family_with_children mx
8
Cómoda
Pros:

Las instalaciones

Cons:

La comida, cara, fría y porciones muy pequeñas

2026-08-21 via Nuitee
A
Angel Kevin solo_traveller mx
10
2026-08-19 via Nuitee
P
perez family_with_children mx
9
Pros:

el lugar es hermoso

Cons:

la limpieza del baño es un poco deficiente.

2026-08-18 via Nuitee
F
Franck family_with_children fr
7
Le site de Bacalar reste magique mais le rapport qualité prix n’est pas correct
Pros:

Jolie plage
Kayak et vélo à disposition gratuitement
Communication via WhatsApp pratique
Le restaurant est très bon

Cons:

Manque de personnel
restaurant et petit déjeuner à des heures limitées et très long pour être servis.
Pas de café le matin possible avant 8h30 avec la disponibilité du serveur
Vélo mauvais état
Peu de kayak et d’autre en réparation
Pas de personnel pour aider pour les kayak
Des jacuzzi non disponible
5 boîtes de dérivation ouvertes autour du ponton, files entourés de scotch et « conforme » d’après la réception
Eau de la douche pas chaude à notre arrivée
Manque de serviette tout les jours dans la chambre
Des saletés sur la plage pas assez nettoyées
Manque de chaises sur le ponton
Centre ville à 15mn

Et surtout équipe non commercial et non arrangeant

2026-08-13 via Nuitee
R
Rivera solo_traveller us
8
Pros:

La atención fue muy amable muy atentos y todo limpio.

Cons:

La abitacion esta un poco deteriorada por dentro.
Esperaba más por el precio.

2026-08-12 via Nuitee
M
Martinez family_with_children mx
9
Bacalar es único y en MBH se disfruta mucho.
Pros:

Dispones de Kayaks sin reserva, el muelle está increible y tiene un amanecer y atardecer excepcional. La vista desde la habitación inmejorable. Poco ruido y aire acondicionado adecuado.

Cons:

creo que en la zona de carga y descarga de kayaks hay piedras que podrían desplazarse para crear comfort al caminar ahi. Se que la intervención no ayuda a mantener totalmente natural el entorno pero igual al caminar movemos las piedras. Lastiman y es dificil comenzar a navegar, después de eso es fascinante.
Los kayaks deben ser revisados, un día me tocó uno con fisuras y me hundía. Creo que comparto la responsabilidad ya que vi que tenía agua desde el inicio y no debí comenzar mi viaje. Aun así puede haber un accidente aunque igual llevaba chaleco que ellos dan.

2026-08-12 via Nuitee
M
MARIO ALBERTO solo_traveller mx
10
Excelente opción para Bacalar
Pros:

Sus habitaciones, Servicios al Cliente, ubicación y restaurante

Cons:

Todo bien 👍

2026-08-11 via Nuitee
M
Manuel M solo_traveller mx
9
2026-07-19 via Nuitee
J
Justin extended_group bz
10
2026-07-17 via Nuitee
S
Shane couple us
8
Un hotel con mucho potencial, pero algunos detalles impidieron que la estancia fuera excepcional.
Pros:

El personal fue excepcionalmente amable, atento y servicial durante toda nuestra estancia. La habitación era amplia y cómoda, la comida del restaurante fue buena y el muelle sobre la laguna era un lugar tranquilo y hermoso para relajarse y disfrutar del paisaje.

Cons:

Los mosquitos fueron un problema importante, especialmente el primer día. Una excelente atención por parte del hotel sería ofrecer un pequeño repelente de mosquitos de cortesía al momento del registro y vender frascos adicionales para quienes los necesiten. El agua caliente era inconsistente, las escaleras hacia los edificios inferiores eran resbalosas y tenían poca iluminación por la noche, y la habitación carecía de amenidades básicas como cafetera, microondas y tazas para café. Además, al estar alejado del centro, los traslados en taxi pueden resultar costosos.

2026-07-16 via Nuitee
R
Romina couple mx
10
2026-07-15 via Nuitee
A
Andrea solo_traveller it
9
Ci avrei passato 1 mese
Pros:

Probabilmente perché luglio è bassa stagione c'erano veramente pochissimi ospiti, ma questo si è tradotto in un'esperienza davvero esclusiva e memorabile. Abbiamo passato due giorni interi sul piccolo molo con amache e reti sull'acqua praticamente da soli dalla mattina alla sera. Servizio veramente gentilissimo, disponibile ed attento da 10 e lode. Graditissima la possibilità di noleggiare gratis il kayak con giubbotto di salvataggio.

Cons:

La camera all'arrivo non era pulitissima, soprattutto il bagno. La posizione, se non sei in auto, ti costringe a dipendere necessariamente dai taxi e dai pochi uber che ci sono in paese. Però chiaramente la posizione isolata ti consente di avere più tranquillità sul lago, quindi è un compromesso di cui tenere conto. Ma indipendentemente da questi aspetti secondari rimane una destinazione da sogno.

2026-07-09 via Nuitee
L
Luuk couple be
8
2026-07-06 via Nuitee
C
Carolina couple us
9
Pros:

Everything, but is best to rent a car taxis are too expensive.

Cons:

The quiet and relaxed

2026-06-12 via Nuitee
E
Eduardo family_with_children br
6
2026-06-10 via Nuitee
Q
Quentin couple fr
10
2026-06-10 via Nuitee
C
Carolina solo_traveller mx
10
Pros:

Location

2026-06-08 via Nuitee