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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Business center
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Terrace
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Garden
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Laundry
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Safety deposit box
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Bar
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Massage services
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Babysitting/child services
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Valet parking
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Private parking
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Outdoor pool
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Private check-in/check-out
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Concierge service
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Special diet menus - on request
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Snack bar
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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Delivered food - securely covered
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Breakfast takeaway containers
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Mobile app for room service
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodation
Immerse yourself in comfort at Imperio de Angeles, just minutes away from Juarez Park and the iconic Parroquia de San Miguel Arcangel church. Our guest rooms are equipped with cable TV, a telephone, and some even boast a charming balcony for you to enjoy.
Exquisite Dining and Event Spaces
Savor delectable dishes at our on-site restaurant offering convenient room service. Whether you're hosting a grand event or an intimate gathering, our banquet facilities and sprawling gardens, accommodating up to 600 guests, provide the perfect setting.
Relaxation and Convenience
Unwind by the outdoor pool, stay connected with complimentary WiFi, and take advantage of our 24-hour front desk for all your needs. Book your stay now and experience the epitome of hospitality at Imperio de Angeles.
This property is part of the Tesoros Turistic Program.
Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Su arquitectura colonial es bellísima
Comida, Recepción Restaurante Salas de estar
Solo que no hicieron caso a la petición que hice antes de llegar, pues necesitaba una silla para el baño porque iban personas mayores de 90 años y no la llevaron.
La petición era que se nos asignara una habitación con soporte para baño para personas de la 3era edad y lo que paso es que no la tuvieron lista, si estaba vacía pero no tenían personal para en ese momento asearla
La comida por la tarde y el personal
El hotel ya es un poco viejito
La comida por la tarde y las habitaciones el exterior ya esra muy viejito
El bufete de la mañana estaba muy limitado
Excelente el desayuno muy completo y rico, la temperatura de la alberca es buena
Un poco ruidoso las habitaciones de atras
Excelente trato, instalaciones de calidad
Todo estuvo excelente
Good for a short stay, with pleasant common areas and comfortable rooms, great for a weekend or sleepover
Although traffic noise from the nearby highway could be noticeable.
La recepción
El menú del restaurante no es claro, tiene menú a la carta pero el personal desconocía esto y solo ofrecían el bufet
Las instalaciones estaban muy bien.
Me quisieron cobrar 1,400 de más cuando me fui. Argumentando que se habían equivocado en el cobro que me hicieron 4 dias antes.
Los detalles en la decoración, todo muy cuidado. La comida excelente y buena ubicación, alejado del bullicio pero cerca del centro de San Miguel y del pueblo de Atotonilco donde también se come bien.
Clean, nice appearance, nice greenery Restaurant hours very helpful
Had a leaky air conditioner. Maintenance was quick to come check it out
Todo myy bien, el personal muy amiable y dispuestos a ayudar, el desayuno excelente
Lo único que pudo estar mejor fue la alberca, esta muy limpia pero el agua está muy fría
La arquitectectura
Las almohadas
La alberca es lo mejor del hotel, el agua limpia y templada, su tamaño y profundidad son adecuados para toda la familia. La comida del restaurante tiene buen sazón y los precios son accesibles. Además la atención del personal es amable.
Las camas son algo duras y muy altas para los niños. El servicio de toallas para la alberca tardó más de cuatro horas, deberían considerar la capacidad del hotel y tener las necesarias para no hacer esperar.
Un lugar maravilloso, super limpio, mejor que un hotel boutique, simplemente hermoso
Albercas
Shampoo
la piscina, la ubicación, el restaurant, el personal.
la habitación 201 tenia dañada la cerradura del cuarto de baño, razón por la cual la puerta quedaba cerrada de imprevisto. y era molesto estar llamando para solicitar ayuda
Nada
Agua fría, internet malo, albercas sin toallas, attencion muy muy baja.
Antes de mi estancia llamé al hotel para solicitar un cambio administrativo muy sencillo: cancelar mi reserva actual para volver a reservar con mi cuenta habitual de Booking, con el único objetivo de mantener mi historial de reservas. Incluso aceptaba hacer una nueva reserva con tarifa no reembolsable.
Primero hablé con Evelin, quien me transfirió con Melissa, del departamento de reservas. Le expliqué que podía hacer primero la nueva reserva y, una vez confirmada, cancelar la anterior, de modo que el hotel no perdiera la venta en ningún momento.
Melissa me indicó que no era posible por políticas de Booking. Sin embargo, al contactar directamente con Booking, el personal de soporte envió una solicitud al hotel para confirmar si aceptaban autorizar la cancelación sin costo. Inicialmente me dijeron que ese correo no había sido recibido y, posteriormente, Melissa me confirmó que no autorizaba la cancelación.
Lo que más me decepcionó fue la falta de una comunicación clara desde el principio. Si el hotel no tenía intención de aprobar la solicitud, habría preferido que me lo dijeran desde el inicio en lugar de hacerme contactar con el soporte de Booking y esperar una respuesta que finalmente fue negativa.
También intenté hablar con el gerente para exponer la situación, pero en recepción me informaron que normalmente no se encuentra en el hotel porque suele estar fuera realizando cursos y otras actividades, por lo que no fue posible escalar el problema ni recibir una respuesta por parte de la gerencia.
Mi comentario no es sobre las instalaciones del hotel, sino sobre la atención recibida antes de la estancia. Considero que hubo poca disposición para buscar una solución a una situación que, desde mi punto de vista, no representaba ningún perjuicio para el hotel.
Todo
Nada
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