Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Friendly staff
Nice facilities
Cons:
Cleanliness issues
Service delays
Noisy environment

Categories

Cleanliness
5.96
Multiple reviews highlighted issues with cleanliness, including dirty mirrors, dusty areas, and reported lack of hot water.
Service
9.93
Overall positive feedback about the staff being friendly and accommodating, although there were negative comments about reception responses.
Location
9.97
Various reviews praised the hotel’s beautiful location and facilities.
Room Quality
7.92
Comments included discomfort due to uncomfortable pillows and noisy conditions that impacted sleep.
Amenities
8.95
Generally positive remarks about the amenities, such as the pool and cleanliness, although minor recommendations were made.
Value for Money
8.91
Considering the price point and feedback about the experience, the value was generally perceived positively despite some concerns.
Food and Beverage
6.96
Negative feedback on the breakfast quality and overall service related to food items.
Overall Experience
9.43
Overall impression reflects a mix of great experiences paired with significant problems in cleanliness and service management.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 09:28

Property Description

Luxurious Accommodation
Immerse yourself in comfort at Imperio de Angeles, just minutes away from Juarez Park and the iconic Parroquia de San Miguel Arcangel church. Our guest rooms are equipped with cable TV, a telephone, and some even boast a charming balcony for you to enjoy.

Exquisite Dining and Event Spaces
Savor delectable dishes at our on-site restaurant offering convenient room service. Whether you're hosting a grand event or an intimate gathering, our banquet facilities and sprawling gardens, accommodating up to 600 guests, provide the perfect setting.

Relaxation and Convenience
Unwind by the outdoor pool, stay connected with complimentary WiFi, and take advantage of our 24-hour front desk for all your needs. Book your stay now and experience the epitome of hospitality at Imperio de Angeles.

Important information:

This property is part of the Tesoros Turistic Program.

Upon check-in photo identification and credit card is required. All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: FCO

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Groups

    No special conditions apply for groups.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 751 reviews
Cleanliness: 5.96
Service: 9.93
Location: 9.97
Room Quality: 7.92
Amenities: 8.95
Value for Money: 8.91
Food and Beverage: 6.96
Overall Experience: 9.43
R
Rodriguez Pérez • solo_traveller • mx
10
Pros:

Un lugar maravilloso, super limpio, mejor que un hotel boutique, simplemente hermoso

2026-08-07 • via Nuitee
A
Alfredo • solo_traveller • mx
10
Pros:

Albercas

Cons:

Shampoo

2026-08-05 • via Nuitee
I
innocenzo • solo_traveller • mx
1
Nunca más
Pros:

Nada

Cons:

Agua fría, internet malo, albercas sin toallas, attencion muy muy baja.

Antes de mi estancia llamé al hotel para solicitar un cambio administrativo muy sencillo: cancelar mi reserva actual para volver a reservar con mi cuenta habitual de Booking, con el único objetivo de mantener mi historial de reservas. Incluso aceptaba hacer una nueva reserva con tarifa no reembolsable.

Primero hablé con Evelin, quien me transfirió con Melissa, del departamento de reservas. Le expliqué que podía hacer primero la nueva reserva y, una vez confirmada, cancelar la anterior, de modo que el hotel no perdiera la venta en ningún momento.

Melissa me indicó que no era posible por políticas de Booking. Sin embargo, al contactar directamente con Booking, el personal de soporte envió una solicitud al hotel para confirmar si aceptaban autorizar la cancelación sin costo. Inicialmente me dijeron que ese correo no había sido recibido y, posteriormente, Melissa me confirmó que no autorizaba la cancelación.

Lo que más me decepcionó fue la falta de una comunicación clara desde el principio. Si el hotel no tenía intención de aprobar la solicitud, habría preferido que me lo dijeran desde el inicio en lugar de hacerme contactar con el soporte de Booking y esperar una respuesta que finalmente fue negativa.

También intenté hablar con el gerente para exponer la situación, pero en recepción me informaron que normalmente no se encuentra en el hotel porque suele estar fuera realizando cursos y otras actividades, por lo que no fue posible escalar el problema ni recibir una respuesta por parte de la gerencia.

Mi comentario no es sobre las instalaciones del hotel, sino sobre la atención recibida antes de la estancia. Considero que hubo poca disposición para buscar una solución a una situación que, desde mi punto de vista, no representaba ningún perjuicio para el hotel.

2026-08-03 • via Nuitee
O
Octavio Delgadillo • family_with_children • mx
8
estancia tranquila y comoda
Pros:

la piscina, la ubicación, el restaurant, el personal.

Cons:

la habitación 201 tenia dañada la cerradura del cuarto de baño, razón por la cual la puerta quedaba cerrada de imprevisto. y era molesto estar llamando para solicitar ayuda

2026-08-03 • via Nuitee
F
Francisco J • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo

Cons:

Nada

2026-08-03 • via Nuitee
Y
Yareli • extended_group • mx
9
Agradable lugar con bellas vistas
Pros:

La vista al jardin y el servicio de room service.

Cons:

No hay cafetera ni maquina de hielo cerca de las habitaciones

2026-07-20 • via Nuitee
L
Leticia • solo_traveller • us
9
Pros:

We like everything. The furniture in the waiting areas was awesome and comfortable, outside the garden and the swimming pool fantastic, all together offer a very good atmosphere.

2026-07-20 • via Nuitee
V
VICTOR DAVID • solo_traveller • mx
10
Buena opción
Pros:

La atención es buena,

Cons:

La alberca tiene azulejo viejo y desgastado, te puedes lastimar

2026-07-19 • via Nuitee
M
Monica • solo_traveller • mx
10
Pros:

El hotel es muy hermoso, privado y el personal muy amable

Cons:

Los aparatos del gym un poco deteriorados y algunos no funcionan

2026-07-16 • via Nuitee
M
Mary Martinez • solo_traveller • mx
10
Na
Pros:

Todo estuvo excelente el hotel en buenas condiciones el personal super amables y atentos los alimentos riquísimos la ubicación excelente

Cons:

Na

2026-07-16 • via Nuitee
A
Arce • family_with_children • mx
8
Lindas instalaciones pero no logre descansar.
Pros:

Los alimentos me parecieron variados y ricos, las habitaciones grandes y limpias asi como la amabilidad del personal

Cons:

En lo personal estab bastante cansada y quisé dormir toda la noche lo que no fué posible ya que mi habitación daba la avenida y se escucho todo el tiempo el ir y venir de autos y camiones, trailers, bastante ruidosos algunos lo que no me permitio descansar como se debia ya que me desperté varias veces de madrugada.

2026-07-13 • via Nuitee
V
Vázquez • solo_traveller • mx
9
Pros:

Las instalaciones

Cons:

La calefacción de la alberca.
Y de las regaderas del baño tarda en salir el agua caliente.

2026-07-11 • via Nuitee
V
Vázquez • solo_traveller • mx
9
Pros:

El tiempo de la estancia

Cons:

Se desperdicia mucho el agua de las regadera del baño no sale el agua caliente tarda mucho

2026-07-11 • via Nuitee
C
Carlos Gerardo • couple • mx
9
2026-07-09 • via Nuitee
A
Alma • couple • us
3
2026-06-29 • via Nuitee
I
Isaac • solo_traveller • mx
10
Pros:

The venue is amazing, Great hacienda. Definitely coming back!

Cons:

Parking 🅿️

2026-06-26 • via Nuitee
Y
yessica • couple • mx
10
Cómodo, Precioso, Exelente comida
Pros:

Exelente ubicación

2026-06-26 • via Nuitee
L
Lisset • family_with_children • mx
6
Hotel bonito, muy mala atención
Pros:

El hotel es muy bonito jardines, decoración y alberca muy bien

Cons:

La atención es pésima por parte de todo el personal, no atienden y no resuelven.
Nada amables y muy lentos

2026-06-09 • via Nuitee
M
Manuel • extended_group • co
10
2026-06-05 • via Nuitee
G
Gustavo • couple • mx
6
MAL SERVICIO DEL PERSONAL
Pros:

El bufet del desayuno, buen precio y buena comida.

Cons:

No hay servicio a cuartos durante la noche, ni siquiera de un analgésico, para el estomago, ni siquiera una coca cola ¡baya¡
El personal no es atento ni trata de resolver las necesidades.
La alberca estaba sucia
El personal de la alberca muy desatento en el servicio, parecía que le molestaba que le pidieran bebidas y tardaban años en llevarlas, muy mala cara además del mesero, se le tenía que gritar para que volteara y ni siquiera la atención de hacer un gesto de que había escuchado, por cierto era el mismo mesero del restaurante y con la misma cara de malhumorado y sin atender lo que se le pedía.
Lo siento por el hotel porque muy bien pudo vendernos algunas bebidas en la alberca.
EN GENERAL ME DESAGRADO MUCHO LA ACTITUD DEL PERSONAL
De lo anterior debo dejar de lado a la recepcionista de muy buena actitud.
El ruido de la carretera fue algo importante.

2026-06-05 • via Nuitee