Caixa D'aço Exclusive Hotel

La vista desde la habitación, desde la pileta y el bar es INCREIBLEMENTE BONITA y la calidez de la atención de los empleados, muy atentos a las necesidades

Gostei da paisagem que oferece e da localização e os funcionários são excelentes, principalmente os estrangeiros

O hotel é maravilhoso. Os quartos são amplos, limpos e confortáveis, A vista é deslumbrante. O café da manhã é delicioso e farto. Pretendo voltar sempre.

Hotel maravilhoso , vista deslumbrante e atendimento excelente, voltarei mais vezes , mais que recomendo é sem dúvidas um dos melhores hotéis de Santa Catarina,

Atendimento desrespeitoso, humilhante e completamente fora de qualquer padrão aceitável de hotelaria. O que vivi aqui, junto com minha família, foi uma das experiências mais constrangedoras que já passamos como hóspedes.
Desde o primeiro contato, fomos tratados com grosseria, desconfiança e total falta de educação. A equipe (ou gestão) simplesmente não responde adequadamente os hóspedes, ignora mensagens, encerra ligações de forma abrupta e fala de maneira ríspida, como se estivesse fazendo um favor — quando, na verdade, está prestando um serviço pago.
Houve tentativas claras de cobrança em duplicidade, exigências abusivas e procedimentos completamente questionáveis, inclusive desconfiados pela própria Booking, que precisou abrir protocolo diante da postura do hotel. Mesmo assim, insistiram em impor regras próprias, como se estivessem acima da legislação brasileira e dos direitos básicos do consumidor.
O nível de constrangimento foi tão grande que gerou humilhação real, especialmente pelo tom usado nas falas, pela forma como fomos tratados e pela completa ausência de empatia. Nenhuma explicação clara, nenhuma solução, nenhuma postura humana. Apenas autoritarismo, desorganização e desprezo pelo hóspede.
É assustador ver um local que deveria oferecer hospitalidade agir com tamanha falta de respeito. Não se trata de um erro pontual, mas de uma postura recorrente de destratamento e abuso.
Não recomendo de forma alguma. Quem se hospeda aqui corre o risco de ser maltratado, ignorado, cobrado indevidamente e colocado em situações constrangedoras sem qualquer amparo ou diálogo.

A vista e a piscina é o que fazem valer a estadia

Very friendly staff, amazing views.

Maravilhoso o café, ainda mais com aquela vista.

Tudo

Absolutely magical fairytale location set in a harbor surrounded by jungle. You can see the city of Itapema light up in the distance. Small boutique hotel with great privacy at the pool and restaurant. Friendly staff and incredible food. Located in the most charming fishing town called Porto Belo. The locals are friendly, helpful and happy. This place is the best kept secret in Brazil! We will absolutely be returning again!

Atendimento maravilhoso e a vista do por do sol incrível.

A localização é excepcional, com uma vista incrível e muita tranquilidade. O hotel é muito bem cuidado, elegante e confortável, com atendimento atencioso e uma atmosfera exclusiva que faz a experiência ser especial.

O atendimento e o capricho das suítes são excepcionais