Hôtel et spa Serge BLANCO

The pool is great

Depuis plusieurs années nous apprécions beaucoup la localisation sur la plage, la vue du balcon ( deuxième étage) , la belle piscine d’eau de mer , le solarium, et la chambre confortable

Personnel dans l'ensemble très serviable, chambre spacieuse et agréable, présence du spa et de la piscine, proximité de la plage. Malheureusement, l'état de certains éléments ne correspond pas au niveau de standing et prix affiché : couloirs sentant mauvais, équipements abîmés, propreté des douches/sanitaires da spa.

Extrêmement déçue par la chambre… sol en mauvais état. Visiblement hôtel vieillissant qui aurait grand besoin d’un renouveau pur prétendre au standing affiché et au prix pratiqué.
Cartes pour accéder à la chambre toutes les deux désactivées le deuxième soir donc nous avons dû faire appel au concierge de nuit pour pouvoir espérer rentrer nous reposer.
Petit déjeuner pas à la hauteur des 20€ demandés… premier matin : grille pain disjoncté donc pas de possibilité d’avoir du pain grillé. Les œufs soit disant brouillés ne sont qu’un mélange liquide sans aucun doute fait avec de la poudre.
Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel lors d’un prochain séjour à Hendaye.

Hôtel découvert par hasard et très bonne découverte repas très bon

J’ai séjourné au Relais Thalasso Hendaye début mai 2025. Malheureusement, mon expérience a été entachée par une erreur de facturation importante : la chambre a été facturée deux fois, une première fois via hôtel.com (prépayée), puis à nouveau à la réception lors du départ.

Malgré mes nombreuses relances (appels, e-mails, justificatifs, RIB…), il m’a fallu plus de deux semaines pour obtenir un remboursement partiel seulement — sans explication sur le montant manquant et sans excuses de la part de l’établissement. J’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir une simple confirmation de traitement. Le responsable réception m’a informée que la comptabilité ne communiquait pas directement avec les clients, ce qui complique encore plus le suivi.

Je déplore un vrai manque de réactivité, de transparence et de considération pour le client. Une erreur peut arriver, mais c’est la façon dont elle est gérée qui reflète le sérieux d’un établissement. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement complet.

Espérant que cet avis incitera l’établissement à mieux prendre en charge les litiges de ce type.

Sophie R.

Chambre défraîchie pour un 4 étoiles…. Décevant lorsque vous allez dans un ets de cette notoriété.

Chambre bien située

Excellent sejour

Pour ce prix, on s'attend a une prestation un peu plus a la hauteur, la literie est tres usagée, le matelas est taché, inconfortable par les creux d'usure, nous sommes repartis avec un mal de dos...
C'est tres bruyant, le menage commence a 9h et se termine a 15h30...et comme cest tres mal insonorisé, nous entendions meme nos voisins du dessus faire leurs besoins...bref...pour un sejour de detente au calme, ça nest pas le bon endroit...
De plus, le personnel de l'accueil n'est pas des plus accueillant.

It was next to the sea, the staff were very helpful. So I highly recommend it

Bel établissement, situé juste en face de la grande plage. Soins réalisés par un personnel attentionné et sympathique (Spa et Hydrothérapie). Excellent restaurant dont les propositions sont originales, savoureuses et superbement présentées.
On souhaiterait juste un VRAI grand lit (au lieu de 2 lits de 90 CM accolés, avec un matelas trop mou).
Très calme en basse saison, ce qui a été apprécié.

Court séjour agréable mais hôtel et surtout thalassothérapie qui mériterait un gros rafraîchissement

Vue imprenable sur la magnifique plage d’Hendaye. Ou vue sur l’Espagne. Au choix. Les 2 sont top

Déçu du séjour alors que c’est la 4 eme fois que nous venons dans cette hôtel qui pour moi ne mérite pas 4 étoiles une chambre vue sur mer qui n’en est pas une ( vue sur le spa et la chaufferie… ) salle de bain médiocre
Et service à la réception qui s’en fou … au prix exorbitant des chambres Serge blanco il ne reste que le nom !

Fabuleux WE excellent entre pote la thalasso étais un plus

Bon séjour. Mais hôtel dans un état de propreté dans les parties communes qui laisse à desirer ( moquette tres sale et tachée).
Le service au bar qui n'est pas assuré tous les soirs de la même façon ( un soir il n'y avait personne pour préparer les cocktails qui etaient à la carte)
Nous avions demandé une chambre avec deux lits et nous avons eu un grand lit.
La vue depuis le balcon qui donnait sur la "cour interieure" donnait sur tous les tuyaux du système de chaufferie de la thalassothérapie.

Vue chambre 101 à 160 e sur la chaufferie du spa juste après le balcon. Inadmissible pour 1 4*. Responsable réception très mal aimable. Un déception immense piyr la

Lumières dans le couloir qui clignotent en permanence, peignoir déchiré, 2 lits simple collés pour faire un lit double, sèche serviette rouillé.. Bref l’hôtel semble l’impression d’être à l’abandon

Chère pour une nuit 230 euros