Hotel La Serena Plaza

Hotels
7.3 (43 reviews)
Av. Francisco de Aguirre 660 , La Serena , cl

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good breakfast
Good location
Cons:
Cleanliness issues
Dated facilities
Noise problems

Categories

Cleanliness
6.01
Several reviews mentioned cleanliness issues, especially with moldy and outdated conditions.
Service
8.48
Staff were friendly and attentive, as highlighted in multiple reviews.
Location
8.02
Good location noted by several reviewers despite the cleanliness and maintenance issues.
Room Quality
6.47
Issues with noise and dated facilities were mentioned, affecting overall room quality.
Amenities
7
Limited information on amenities, but breakfast was well-reviewed.
Value for Money
6.46
Concerns over the cost versus condition of the hotel were noted.
Food and Beverage
8.51
The breakfast and quality of food received high praise, contributing positively.
Overall Experience
7.48
While there were notable issues, the positive aspects balanced the overall experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 06:33

Property Description

Swim, Dine, and Unwind

Hotel La Serena Plaza, a mere 100 meters from La Serena Beach, offers a perfect blend of relaxation and convenience. Swimming Pool and Fitness Center: Dive into our refreshing pool or stay active at the fitness center. Gastronomic Delights: Indulge in a variety of international and local dishes at our restaurant. Beach Proximity: Enjoy the sun and sand just a short walk away. Book now for a memorable stay at Hotel La Serena Plaza.

Important information:

LOCAL TAX LAW.
Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%
To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won't be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).
This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid seperately.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: LSC

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 43 reviews
Cleanliness: 6.01
Service: 8.48
Location: 8.02
Room Quality: 6.47
Amenities: 7
Value for Money: 6.46
Food and Beverage: 8.51
Overall Experience: 7.48
L
luis • family_with_children • cl
10
2026-03-01 • via Nuitee
H
Hormazabal • family_with_children • cl
6
Cons:

La primera habitación con problemas en las ventanas, no se cerraban bien. Pedí cambio y la otra habitación sucio el piso. Instalaciones muy antiguas, no se han renovado.

2026-02-28 • via Nuitee
A
Alvarado • family_with_children • cl
5
Hotel de construcción antigua
Pros:

Hotel con arquitectura y construcciones antiguas muy bien ubicado al lado del faro y al costado de avenida del mar , el personal amable y una grande y buena piscina

Cons:

No tiene aire acondicionado, no tiene ascensor y en el momento de mi estancia tenían un problema con la presión del agua que fue solucionado.
Creo que hay que tener en cuenta estos detalles antes de alojar en este hotel y en cuenta al valor que se paga para mi es demasiado alto por el servicio que da el hotel.

2026-02-28 • via Nuitee
L
Lissette • family_with_children • cl
5
Estoy en general aceptable, salvo la última noche en la cual tuvimos que acepta el ruido de un evento que se desarrollab
Pros:

La ubicación y la disponibilidad de estacionamientos. Desayuno variado y contundente.

Cons:

A las instalaciones les falta mantención, a la habitación le faltaba ampolletas que nunca me cambiaron a pesar de solicitarlo y uno de los enchufes de la cabecera no funcionó.

2026-02-28 • via Nuitee
L
Luis • family_with_children • cl
9
2026-02-27 • via Nuitee
J
Josefina • couple • cl
7
Habitación cara para baja calidad.
Pros:

Muy buen desayuno. Las habitaciones muy espaciosas. La ubicación del hotel súper buena en canto a conexión con el mar y la ciudad.

Cons:

Algunos artefactos del baño estaba rotos. El piso de la habitación, muy gastado y manchado. Lo mismo con el mobiliario. El cubrecama tenía algunas manchas de tierra, se notó poca o mala limpieza.

2026-02-26 • via Nuitee
F
Fabian • couple • cl
7
Ubicación destacada, experiencia mejorable
Pros:

Buena ubicación, muy cercana a la playa. El personal fue muy amable y el desayuno estuvo bueno.

Cons:

Se nota que es un hotel antiguo. La habitación no contaba con comunicación directa a recepción, ya que el citófono no funcionaba. El baño es pequeño y antiguo. No tiene aire acondicionado ni aislación acústica, por lo que se escuchaba el ruido exterior, incluso actividades de la feria artesanal hasta tarde.

En una ocasión abrieron la puerta de la habitación sin golpear ni avisar.

2026-02-25 • via Nuitee
M
Montenegro • family_with_children • ar
9
2026-02-25 • via Nuitee
K
Karsten • couple • de
10
2026-02-25 • via Nuitee
A
Alejandro • family_with_children • cl
10
Pros:

Cerca de la playa, facil acceso al hotel y otros lugares turisticos.

Cons:

El entorno al hotel mucha bulla de perros callejeros, siempre mas de 12 perros sueltos y peligrosos alrededor del hotel.

2026-02-24 • via Nuitee
M
Mixy • family_with_children • cl
5
Pros:

Ubicación

Cons:

Poca variedad en desayuno
Desperfectos en habitaciones
Nos tuvieron que cambiar de habitación por fuga de agua en wc
Frigobar malo
Cortinas mal estado

2026-02-24 • via Nuitee
C
Carlos • couple • cl
6
Excelente ubicación pero mal mantenimiento de instaciones
Pros:

El hotel esta muy bien ubicado a unos pasos del faro.

Cons:

Es una estructura muy vieja y poco mantenida, se sentía olor de los baños en las habitaciones. Las toallas estaban manchadas de óxido, las reposeras de la piscina están casi todas dañadas por el uso.

2026-02-24 • via Nuitee
G
Gustavo • family_with_children • cl
7
Agradable personal, descanso tranquilo
Pros:

Desayuno bien , la cercanía a la playa excelente

Cons:

No pudimos ver televisión estaba caída la señal decía , la lámpara no tenía enchufe cerca , pequeños detalles para los niños que son necesarios, lo demás está bien,

2026-02-24 • via Nuitee
J
Jose • extended_group • cl
8
Estancia agradable y tranquila lo mejor su personal.
Pros:

El desayuno está bien.

Cons:

El baño no tiene extractor de aire, la caja fuerte no funcionaba, falta más mantención en los pisos de bajada de escaleras.

2026-02-23 • via Nuitee
A
Angel • solo_traveller • cl
9
Pros:

El trato y la comunicación

Cons:

Que tuve que hacer la cama y habian hormigas en las paredes

2026-02-23 • via Nuitee
E
Emma • extended_group • cl
10
Feliz y comoda en Hotel La Serena Plaza
Pros:

la ubicación privilegiada , a media cuadra de la playa y el Faro,el desayuno espectacular, de todo! leche chocolate, cereal, yogurth , sandwish, todo fresco ,muy rico y la piscina comoda,grande ,limpia ,todo muy bueno.

2026-02-23 • via Nuitee
T
Tomas • family_with_children • cl
8
Pros:

Precio muy bueno, buen desayuno, rica piscina, cercanía a la playa.

Cons:

Algo ruidoso el entorno por ferias que funcionan hasta tarde, lo que sumdo a la escasa aislación de los dormitorios, dificultaba algo dormir.

2026-02-23 • via Nuitee
K
karina • family_with_children • cl
8
2026-02-22 • via Nuitee
M
marcos • couple • cl
5
Buena a pesar de detalles
Pros:

Desayuno excelente
Piscina detalle con el agua

2026-02-14 • via Nuitee
C
Claudia • solo_traveller • cl
8
Pros:

La atención del personal, súper buena. Además el gimnasio y la piscina maravillosos.

Cons:

La pieza muy calurosa, sin aire acondicionado ni frigobar

2026-02-13 • via Nuitee