Dorint Venusberg Bonn

Klimaanlage war leider ausgefallen. Bei über 30C ein Problem. Daher Bezug nur der unteren Zimmer möglich. Als Ausgleich kostenloses parken erhalten. Zimmer unten wirkten wie länger nicht benutzt.
Frühstück im Vergleich zu Voraufenthalten leider eher enttäuschend. Personalmangel?

Uitstekend hotel waar wij nu voor de 2e keer zijn geweest.
Echter het bedienend personeel is vreselijk. Heel onbeschoft!
Vrijdagavond begon het te regenen, de "gastheer" werd hier behoorlijk boos om. Trok agressief de kussens van de stoelen af, begon met stoelen te smijten. Ook het servies moest het ontgelden.
Wij hebben hem gevraagd om rustig te doen, daar dit niet echt reclame is.
Tevens gebeurde het zaterdagavond weer. Een andere "gastheer" welke behoorlijk onbeschoft tegen ons was. Hij werd boos en begon te schreeuwen, werkelijk zonder enige aanleiding. Wij hebben hier direct melding van gemaakt bij de receptie.
Voor ons zeker geen 3e keer bij dit hotel.
Jammer!

★☆☆☆☆

This was, without a doubt, the worst hotel experience we have ever had.

We arrived at around 2:00 AM and were charged a late check-in fee. Only after completing the check-in process were we informed that the hotel’s air conditioning system was not working. We were simply asked whether we still wanted to stay, with the promise that it would “probably be fixed tomorrow.”

We were travelling with our one-year-old baby. At 2:00 AM we had nowhere else to go, so we had no choice but to accept the room.

The apartment was extremely old, outdated, and smelled musty. Without air conditioning, it was unbearably hot and stuffy. Our baby could not sleep the entire night because of the heat.

The next morning, we asked if we could be moved to a cooler room. Instead of trying to help, the receptionist simply handed us the keys to two different rooms and told us to check them ourselves. We had to inspect both rooms, decide which one was cooler, and move all of our luggage ourselves. It honestly felt like we were doing the hotel’s job instead of being their guests.

The service was extremely unprofessional. The hallways smelled old and musty, and the receptionist on duty was clearly unhappy with both her job and her life. Rather than showing empathy or trying to solve the problem, she took out her frustration on the guests. I have rarely encountered someone working in hospitality with such a negative attitude.

The biggest disappointment was not that the air conditioning had broken down—technical issues can happen anywhere. The real problem was the complete lack of professionalism, responsibility, and customer care.

I would not recommend this hotel to anyone. I have stayed in far more modest hotels in much poorer countries that offered significantly better service and treated their guests with far more respect.

Dans l'ensemble, j'ai passé un bon séjour dans cet hôtel. L'équipe est globalement bienveillante et l'endroit est agréable pour se reposer.
Cependant, quelques points sont à améliorer. Je déconseille les chambres situées au dernier étage: l'humidité est assez présente et une odeur désagréable s'en dégageait. Par ailleurs, le prix des chambres reste relativement élevé. J'ai constaté une différence de tarif entre Booking (environ 90 € la nuit) et le prix proposé directement par l'hôtel (110 €), je vous conseille donc de bien comparer avant de réserver.
Enfin, je souhaite signaler l'attitude d'une employée en particulier : une femme grande, légèrement blonde, avec les cheveux longs. Son accueil envers les clients, et notamment envers moi, a été particulièrement désagréable. J'ai eu le sentiment de ne pas être considérée avec respect, ce qui a malheureusement terni mon expérience.
Malgré cela, l'hôtel reste un lieu agréable dans l'ensemble, avec une équipe majoritairement
cymnathique

Uitstekend hotel waar wij nu voor de 2e keer zijn geweest.
Echter het bedienend personeel is vreselijk. Heel onbeschoft!
Vrijdagavond begon het te regenen, de "gastheer" werd hier behoorlijk boos om. Trok agressief de kussens van de stoelen af, begon met stoelen te smijten. Ook het servies moest het ontgelden.
Wij hebben hem gevraagd om rustig te doen, daar dit niet echt reclame is.
Tevens gebeurde het zaterdagavond weer. Een andere "gastheer" welke behoorlijk onbeschoft tegen ons was. Hij werd boos en begon te schreeuwen, werkelijk zonder enige aanleiding. Wij hebben hier direct melding van gemaakt bij de receptie.
Voor ons zeker geen 3e keer bij dit hotel.
Jammer!

Der Empfang bei der Ankunft war desinteressiert und wenig freundlich. Es ist uns nicht gelungen, die Klimaanlage so einzustellen, dass sie wirklich kühlte. Unser Zimmer hatte eine (verschlossene) Zwischentür zum Nachbarzimmer, es war hellhörig. Eine hohe Parkplatzgebühr für ein außerhalb liegendes Hotel mit großem Gelände finde ich unangemessen.

—-

1 koffiemachine wachttijden
Geen afvalbakje op tafel eerste dag
Kamer 1 dag niet opgemaakt !!!!!!!!!!
Bar in renovatie en geen TV in gemeenschappelijke ruimte

keine Kaffeemaschine auf dem Zimmer

Das Parken ist für die Lage etwas teuer