Serra Alta Hotel

Hotels
9 (178 reviews)
Rua Paulo Muller, 250 , Joinville , br

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great service
Excellent location
Good room quality
Cons:
Cleanliness issues
Limited breakfast options

Categories

Cleanliness
8.08
There were mentions of issues with mold in the bathroom, indicating cleanliness could be improved.
Service
9.55
Guests noted the staff as polite, amicable, and attentive, showcasing strong service.
Location
9.59
The location was described positively, making it ideal for family visits.
Room Quality
8.54
The quality was generally good, but there were concerns about room maintenance.
Amenities
9.07
Amenities like the pool and breakfast received praise, though gym equipment was found lacking.
Value for Money
9.03
The pricing was noted as reasonable for the quality provided.
Food and Beverage
8.58
The breakfast and restaurant options were positively received, despite some availability issues.
Overall Experience
9.55
Overall experience was highly rated, with many guests expressing intent to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 16:58

Property Description

Luxurious Accommodation with a Variety of Leisure Options

The 4-star Serra Alta Hotel in São Bento do Sul offers spacious rooms with balconies, free WiFi, and free private parking. Each room features air conditioning, a TV with cable channels, and a minibar.

Delicious Dining and Relaxation Amenities

Guests can savor a daily buffet breakfast and dine at the on-site restaurant serving Brazilian and international cuisine. Unwind at the bar or make use of the gym, outdoor sports courts, indoor pool, and sauna. Families will appreciate the kids' pool and playground.

Convenient Location and Nearby Attractions

Located in the heart of São Bento do Sul, Serra Alta Hotel is a perfect base for exploring the area. Don't miss the chance to visit Florianópolis just 250 km away or utilize the nearby Joinville-Lauro Carneiro de Loyola Airport only 58 km from the hotel.

Book your stay at Serra Alta Hotel now for an unforgettable experience!

Important information:

Please note that minors under 18 years of age must be accompanied by their parents and present an official ID. If only one of the parents is with the minor, the absent parent must provide a written authorization. If another person other than the parents is designated to accompany the minor, both parents need to provide a notarized authorization for that person.

Up to 2 children under 6 years old can stay free when sharing bed with their parents.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CWB

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 7 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Internet

    Wired internet is available in the hotel rooms and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Groups

    When booking more than 10 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is needed).

Location

Guest Reviews

9
Based on 178 reviews
Cleanliness: 8.08
Service: 9.55
Location: 9.59
Room Quality: 8.54
Amenities: 9.07
Value for Money: 9.03
Food and Beverage: 8.58
Overall Experience: 9.55
V
Vera Lucia • solo_traveller • br
10
Pros:

Gostei do espaço, localização e atendimento.

Cons:

No resraurante, à noite, achei o serviço fraco.

2026-05-16 • via Nuitee
M
Marcelo Santana • couple • br
10
Muito ótimo. Gostei muito e assim q puder retornarei.
Pros:

Tudo.

Cons:

Tudo.

2026-05-11 • via Nuitee
A
Adriana • couple • br
8
Razoável
Pros:

Gosto da cidade de São Bemto do Sul

Cons:

Limpeza nos banheiros, e o reaproveitamento da comida... tinha alimentos perecíveis que apareceu no café da manha, café da tarde e na sobremesa da janta...

2026-05-10 • via Nuitee
C
Cledson • solo_traveller • br
9
2026-05-10 • via Nuitee
M
Maria • couple • br
10
2026-05-07 • via Nuitee
N
Nelson • solo_traveller • br
10
2026-05-07 • via Nuitee
F
FENDT • solo_traveller • br
10
2026-05-05 • via Nuitee
F
Fernando • solo_traveller • pt
10
2026-05-05 • via Nuitee
A
Angelo Paiva • family_with_children • br
7
O hotel é bom, mas parece que estão tentando economizar em tudo que é canto.
Pros:

O hotel é muito bonito e bem preservado, numa região lindíssima de São Bento do Sul.

Cons:

A água da piscina estava gelada, o que pesou pois eu estava com criança pequena. Foi feita reclamação por outro hospede e não adiantou. O aquecimento continuou desligado.

2026-05-04 • via Nuitee
M
Moira • couple • br
8
2026-05-03 • via Nuitee
C
Cilene • couple • br
6
Desapontada
Pros:

Ha 20 anos minha filha passa férias e feriados neste hotel. Passamos por lá enquanto Novotel - Accor ( espetacular , especialmente para crianças ) e depois a última administração.
Desde maio , o hotel passou a ser gerenciado por uma família e com muito respeito , mais parece uma festa de igreja.
Perdeu toda a qualidade. Perdeu a organização . Perdeu o charme e a limpeza

Cons:

Sujo.
Priorizando serviços ao público como natação e festas para terceiros
Aonde tinha um espaço kids , que toda a família podia ver , entre vidros , virou uma loja de uma das donas.
O salão de chá nunca está lá .
Mudam os móveis para lá e para cá
A recepcionista jovem é despreparada e mal criada
As camareiras que são ótimas, estão sobrecarregadas e os apartamentos estão com sujeira atrás dos móveis
Os filtros dos ar condicionados não estão limpos.
Os brinquedos externos saíram do lugar. A grama ficou morta aonde eram os brinquedos e as crianças perderam a prioridade

Sempre passamos a ceia de ano novo lá… este ano … a ceia perdia para um buffet por kilo de 50 reais o kilo …


Triste

Sinto muito. A impressão que dá é que um grande amigo “faleceu “

2026-05-01 • via Nuitee
C
Cilene • couple • br
6
2026-05-01 • via Nuitee
C
Celso Stechman Quintana • solo_traveller • br
6
Tem que modernizar
Pros:

Ficava neste hotel desde que ele era NOVOTEL. A região é muito bonita e tinha uma impressão diferente da que tive nesta estadia.

Cons:

O quarto tem que ser modernizado, Cama estava com colchão bem ruim. Poucas tomadas, cadeira para trabalhar baixa e ruim.

2026-04-30 • via Nuitee
L
Lidiane • solo_traveller • br
8
Agradável
Pros:

Quarto confortável, equipe educada e prestativa, café da manhã muito bom, variado , equipe do restaurante prestativa, cama confortável.

Cons:

O banheiro não estava bem limpo, principalmente dentro do box.

2026-04-30 • via Nuitee
B
Bianca • solo_traveller • br
2
2026-04-30 • via Nuitee
C
Carla • couple • br
9
2026-04-30 • via Nuitee
D
Daniele • solo_traveller • br
9
2026-04-30 • via Nuitee
A
ADOLFO • couple • br
8
Quanto ao quarto o hotel estava tranquilo faltou uma acomodação com a vista pra frente e não
Pros:

O atendimento e as instalações

Cons:

O Box do banheiro com limo nos rejuntes dos azulejos com a impressão de sujeira grossa, tirando o conforto na hora banho.
Precisam remover as sujeiras que estão entre os azulejos.

2026-04-29 • via Nuitee
A
Amaury • solo_traveller • br
10
2026-04-25 • via Nuitee
J
Jonas • solo_traveller • br
6
2026-04-24 • via Nuitee