Hotel Imperial Reforma

Le staff est imbuvable, pas moyen de changer de chambre alors que l’hotel était vide. Le matin au buffet peu ragoûtant du petit déjeuner on m’a carrément arraché mon assiette des mains pour le remplacer par un sandwich immonde et des fruits très abîmés. On me rabâchait que je n’étais pas dans la bonne catégorie. Le lieu est extrêmement bruyant entre une avenue a 8 voies et une zone de construction (de 6h30 à 22h), la décoration digne d’un motel de bord de route, les équipements fatigués et cassés (les lampes ne fonctionnaient pas, il fallait déplacer les meubles pour brancher son telephone, le bouton de la douche m’est resté dans les mains), les sanitaires sentaient mauvais et quand je suis arrivée dans ma chambre il y avait encore des verres de vin sales des clients de la veille. L’ascenseur était a moitié en panne.

Tienen que remodelar las habitaciones, el servicio de televisión es pésimo y las teles demasiado pequeñas los enchufes para cargar dispositivos celulares o tabletas no son suficientes o esran super escondidos no hay entradas de usb. En general deben renovar muchas cosas los elevadores constantemente estan descompuestos y son poco confiables no hay room service. Eso les sugiero que puede mejorar

Terrible experiencia. El hotel está en un edificio de más de 100 años, pero parece que en todo ese tiempo no le han dado ni un poco de mantenimiento. La habitación en la que nos quedamos tenía un pequeño balcón, pero la puerta no sellaba y se metía todo el frío y ruido de una construcción aledaña que trabaja toda la noche. Al reportarlo con la persona de recepción, no recibimos ningún comentario, ni siquiera que gracias por mencionarlo y mucho menos una disculpa. Ni qué mencionar de que solo dejaron un vaso y una bolsita de té porque era cortesía para una persona, cuando la habitación era de ocupación doble. Mal servicio, malas instalaciones y pésima experiencia. Ojalá alguien le dé amor a ese edificio, porque por fuera es muy bonito.

las habitaciones muy sucias y oscuras, cortinas sucias y en mal estado, alfombra pésima, aseo regular en el baño.

El tapón de la tina no tapa bien así que se desperdicia mucha agua al tener que dejar correr la llave.
El desayuno continental sólo incluye un sandwich, así que lo cambiamos a buffet por $180.

Todo, la habitación superior sucia, todo esta viejo, las cortinas y las lámparas rotas y sucias, la cama picaba, el labavo no frenaba, la verdad para estar en reforma es un hotel muy malo

No servía el aire acondicionado y un día no funcionó el cable , intentaron arreglarlo pero no sirvió

El Piso donde nos quedamos, la alfombra estaba sucia muy mugrosa y rompido el baño, súper incómodo porque está muy alta latina. No te dan más que una toalla y era muy vieja muy delgadita. No dieron toalla para las manos reporté la toalla y me la cambiaron por otra mejor pero solamente ese día había tres lámparas en la habitación pero dos no tenían foco también los enchufes de la luz no podría conectar mi teléfono para cargarlo porque estaban muy flojos y se caía lo reporté y quedaron que lo iban a arreglar, pero nunca lo arreglaron

Pedí 2 toallas extras porque éramos 3 personas y sólo había 2 toallas en la habitación de las cuales una la usé para las manos y cuando llegó el personal me dijo que el hotel NO manejaba toallas para manos y no me quería dar las 2, al final dijo "bueno pues" de mala gana la persona, además tampoco hay toalla para los pies al salir del baño y es resbaloso, pienso que este simple gesto de dar una toalla pequeña para manos y una para pies no es un gran costo para un hotel como este. Por otro lado, cobran el estacionamiento a $130 por toda la estancia, creo que el costo de estacionamiento de todos los hoteles debe estar incluido con la estancia. En la mañana a las 8am pasó personal a la habitación, tocó la puerta y 1 segundo después abrió la habitación, pero le habíamos puesto la cadena de seguridad, le pregunté que qué quería y dijo que "estaba checando" pero si no hubiera tenido cadena y yo hubiera salido de bañarme o mi esposa, esta persona nos hubiera visto y pienso que esto es una falta grave a la privacidad, pienso que debería preguntar en todo momento desde afuera sin abrir la puerta o esperar a que se le responda y si no entonces sí abrir, no me gustó nada. Por último, el desayuno incluido no es ni americano, es sólo café, jugo y un sándwich, para el desayuno buffet hay que pagar un costo que dicen tiene descuento, pero se me hizo alto.

Los grifos de la ducha están en mal estado.

La limpieza, la habitación tenia cucas y polvo, el mantenimiento al drenaje del baño ya que con bañarme casi inundó la habitación.

Ah y el desayuno, ni hablar.

Since it is the city the noise is hard to avoid but you can hear all of outside so if your light sleeper than its rough. other than that i wish the room had more blankets and pillows for the colder weather.

Ruido de la calle

LA BAÑERA