Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa

The spa in the ground floor needs maintenance. Tiles were coming loose in the steam room, it was not clear where to pick up the towels. The extra 15 euro charge for the upgraded spa was annoying - a five star hotel should include that so you don't feel nickel and dimed.

Visiblement il y avait un manque de personnel. De plus, pour un établissement de ce standing le personnel de la restauration manquait clairement d'expérience à quelques exceptions près. Mais globalement personnel aimable et serviable.

Valet extrèmement agressif et irrespectueux . Comportement indigne d un hotel qui plus est d un 5 ☆
Et la direction , tout en reconnaissant un comportement " psychorigide ", n a pas daigné faire un geste , ne srait ce qu un café offert ...

Der Service im Frühstücksrestaurant war miserabel. Unaufmerksame, unengagierte Mitarbeiter (einzelne Ausnahmen).

Le personnel au petit déjeuner n’était pas très souriant ni accueillant. Je ne sais pas si notre arrivée 30 minutes avant la fin du service en était la raison mais ce n’est pas l’accueil que l’on attend d’un 5 étoiles. Nous n’avons pas été les seuls ensuite à avoir ce même désagrément: attente pour nous placer alors que 2 personnels étaient en salle sans se préoccuper, erreur dans la commande des boissons chaudes, buffet un peu vide à 10h. C’est dommage mais nous reviendrons car le lieu est très agréable.

La vétusté par endroits, plafond rouillé, le carrelage qui se casse dans le hammam, etc.
Pour une nuit, ça revient hyper cher surtout qu’il faut payer l’accès au spa marin pour la 1ere après-midi mais également le lendemain matin…
C’est dommage car on souhaite se fait plaisir en s’offrant ce genre d’extra de temps en temps, mais là ça freine les ardeurs et laisse un goût un peu amer.

Manque de personnel et donc manque de service. Aucune aide après une blessure.
Piscine de nage petite, avec bords très glissants

L'établissement est bien loin du niveau d'un 5*.
L'eau dans le spa etait affreussement froide. Aucune explication/annonce ou excuse est donné. Lors que nous avons demandé des explications a l'accueil du spa, la personne avait pris connaissance "par les commentaires des clients", n'était pas en mesure d'apporter des précisions, elle nous a juste dirigé vers la piscine panoramique (1 seul jacuzzi et pas de jets massants). D'après les commentaires des clients, ce problème de température de l"eau semble recurrent. Nous avons également compris par les commentaires (merci..) sur votre site que ce n'était pas la peine de prendre le parcours marin (payant et décevant) donc.. completement raté pour notre week-end.
Dans le space "spa" il n'y a pas de gobelets pour les tisanes ! (d'ailleurs il ne restait plus de tisane..) Le prétexte est ridicule : l'écologie. Cherchez une solution ecologique! Ca existe, des matières biodégradables! Pour terminer avec le spa, la propreté est discutable dans cet space.
D'autre part : pas d'articles de toilette attendus dans la salle de bain d'un 5*.. Un seul "distributeur" de gel/shampoing, et un autre de lait corporelle (pas d'après shampoing par exemple). Vous trouverez juste des disques démaquillants, cotton tige et bonnet plastique douche.. Très très basique.
La climatisatisation n'était pas opérationnelle (trop fraiche, on a voulu monter de quelques degrés sans succès).
Nous avions séjourné dans cet hotel en aout 2023 et nous avons constaté une dégradation manifeste des installations et services.
Nous ne reviendrons pas dans ces conditions

Les portes fermées alors qu ‘il faisait très beau .
Peu de terrasse extérieure
On se sent un peu enfermé dans cet hôtel

R A S