Hotel Las Lengas

Falta un banco al lado de la puerta para ponerse las botas de ski y snowboard.

Cafe da manha poderiam melhorar.

tuve una situacion desagradable con un faltante en mi habitacion y nadie me dio una respuesta. Tardaron varios dias en contactarme y finalmente darme una solucion

The staff wasn’t overly friendly and couldn’t really be bothered to help with much. I booked 5 rooms together with a free cancellation period, and they charged me right away for all the rooms without warning me. I had to cancel one room within the original cancellation period and they would not refund the room. Booking is going to have to refund it for me. I reached out to them multiple times about different things and they hardly responded and were not interested in solving the problems. Will not stay again based on this alone.

La acústica era pésima, el personal de limpieza se escuchaba desde temprano en los pasillos.
Pedimos cambio de habitación x ruidos molestos y niños que corrían y lloraban 5 am, no nos dieron solución al pedido. Volvimos a insistir pero nos dijeron que no tenían disponibilidad.

El wifi era demasiado lento y el check out muy temprano.

Hotel com acústica péssima, de dentro do quarto era possível ouvir as pessoas conversando no lobby. Dava para ouvir as pessoas andando e conversando no corredor. Quarto minúsculo. Cama ruim. Travesseiros ruins. Banheiro pequeno. Aquecedor do banheiro não estava funcionando.

Péssima comunicação e tratamento com o consumidor. Acabei fazendo uma reserva em duplicidade pela Azul e usei a da Azul, entao nao sei porque apareceu para eu avaliar pois avisei com 11 dias de antecedência e pedindido que aceitassem o pedido de cancelamento gratuito, só negaram sem nenhuma abertura. Alternativamente também pedi alteração de datas mesmo pagando bem mais do que uma reserva avulsa neste mesmo hotel, tambem só negaram.
Então para este é um hotel miserável, cobrar multa por um erro ok, mas nao tem lógica ficar com todo o dinheiro de um consumidor por um servico que não foi prestado, um café da manhã que nao foi consumido e pagar impostos por servico que nao foi prestado, aguardem o processo judicial.

Cafe da manhã

La habitación

La atención. Es hotel es hermoso si no te pasa algo. Ahí ya no cuentes con el personal para nada. También caminabas a la noche por los pasillos y por ahí veías una aspiradora en el medio camino (que había dejado la gente de limpieza A LA TARDE)

Lo que más nos decepcionó fue la limpieza de la habitación. Encontramos inicialmente un cobertor de cama sucio y el baño tampoco estaba adecuadamente limpio. Al solicitar el cambio del cobertor, nos entregaron otro que, aunque estaba en mejores condiciones, también presentaba suciedad, por lo que tuvimos que solicitar nuevamente un cambio al día siguiente hasta recibir finalmente uno limpio.

Además, la funda de almohada que tenía la habitación era considerablemente más pequeña que la almohada, dejando parte de esta expuesta y en contacto directo con la cabeza. Al solicitar el cambio, nos entregaron finalmente una funda del tamaño adecuado.

Valoramos mucho la amabilidad del personal y su disposición para solucionar estos inconvenientes, pero considero que este tipo de situaciones no deberían ocurrir, especialmente en elementos básicos de una habitación. Después de un día de actividades, uno espera volver al hotel y poder descansar tranquilamente, y encontrarse con problemas de higiene afecta considerablemente la experiencia de la estadía.

Restaurante não funciona 24 h