Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Beautiful location
Cons:
Cleanliness issues
Limited amenities

Categories

Cleanliness
8.5
The hotel requires renovations, particularly in the bathroom.
Service
9.5
General sentiment of friendly and helpful staff.
Location
9.5
Excellent access to the beach and quiet surroundings.
Room Quality
9
Rooms are spacious with scenic views; some humidity reported.
Amenities
8.5
Limited in some facilities like laundry and snorkeling equipment.
Value for Money
9
Prices may not accurately reflect the quality of all services.
Food and Beverage
8.5
Breakfast is average; some reviews indicate room for improvement.
Overall Experience
9.5
Guests generally enjoyed their stays and appreciated the natural beauty.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 03:10

Property Description

Beach-front Paradise in Cozumel

Luxurious Accommodations: Enjoy stunning views of the Caribbean Sea from your private balcony in our rooms equipped with satellite TV and free Wi-Fi.

Golf and Relaxation: Play unlimited golf with complimentary green fees at our on-site golf course. After a day of activities, unwind at our full-service Cozumel Hotel Spa.

Culinary Delights: Indulge in a delicious breakfast buffet at Palma Azul Restaurant and savor a light menu and drinks at La Palapa Snack Bar by the beach.

Experience the beauty of Cozumel at Playa Azul Hotel, just a short distance from popular attractions. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Please note that there is a surcharge of USD 3 per person per night for the bellboy service and USD 1.50 per person per night for the chambermaid service. These obligatory surcharges are not included in room rates and will charged at the hotel.

As of January 1, 2019, the State Congress established an Environmental Recovery Fee of $24.18 pesos ($1.25 usd) per room, per night. Hotel will charge this fee upon check out.

Please note that golf cart rental is not included and is available at an extra daily cost.

There are cribs available, upon requestIn the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CZM

Location

Guest Reviews

9
Based on 672 reviews
Cleanliness: 8.5
Service: 9.5
Location: 9.5
Room Quality: 9
Amenities: 8.5
Value for Money: 9
Food and Beverage: 8.5
Overall Experience: 9.5
S
Steve • couple • be
9
Magnifique
Pros:

Hôtel sur la plage permettant snorkelling, chambre spacieuse et confortable

Cons:

Chocolat chaud payant au petit déjeuner, loin du centre si pas de véhicule

2026-10-31 • via Nuitee
M
Magali • extended_group • mx
8
2026-10-30 • via Nuitee
V
VICTOR • extended_group • es
3
Habitación con graves problemas de humedad y un personal poco amable y sin empatía.
Cons:

Una experiencia bastante decepcionante, tanto por el estado de la habitación como por el trato recibido por parte del personal, que mostró muy poca empatía y una actitud bastante arisca.

La habitación presentaba graves problemas de humedad: la cama, el techo, las paredes y el suelo estaban completamente húmedos. Incluso llegaban a caer gotas de agua del techo mientras dormíamos. Posteriormente, nos explicaron que era necesario mantener el aire acondicionado encendido a 22 °C durante las 24 horas del día, algo que no nos habían comunicado previamente y que, en cualquier caso, no debería ser necesario para mantener una habitación en condiciones adecuadas.

Además, por un imprevisto personal, tuvimos que abandonar el hotel un día antes de lo previsto. La respuesta del personal fue de absoluta indiferencia, sin mostrar la más mínima empatía por nuestra situación. Por supuesto, tampoco se nos ofreció ninguna devolución ni se planteó siquiera esa posibilidad, a pesar de que el hotel se encontraba a menos del 50 % de su capacidad.

Entendemos que puedan existir políticas de cancelación, pero esperábamos al menos un trato más humano y comprensivo.

En definitiva, una experiencia muy negativa, especialmente por las condiciones de la habitación y la falta de atención y empatía del personal.

2026-10-22 • via Nuitee
M
MARTIN • extended_group • mx
8
2026-10-16 • via Nuitee
R
Rodrigo • couple • mx
9
2026-10-07 • via Nuitee
T
Terje • couple • no
10
2026-09-19 • via Nuitee
S
Sharon • couple • mx
10
Pros:

Las habitaciones y la playa

Cons:

Nada, todo estuvo excelente

2026-09-14 • via Nuitee
Y
Yesica • family_with_children • us
10
2026-09-14 • via Nuitee
M
Manu&Cry • family_with_children • it
8
TUTTO MOLTO BENE... umidità a parte
Pros:

La struttura si trova a circa 10 minuti di auto dal centro. L’abbiamo scelta proprio per la possibilità di soggiornare in tranquillità in un hotel sul mare, con spiaggia privata e piscina praticamente a ridosso della spiaggia: insomma, tutto quello che serve per godersi il mare e rilassarsi senza pensieri. Noi avevamo un’auto privata, quindi potevamo comunque spostarci liberamente durante il giorno per eventuali escursioni e, soprattutto, la sera per raggiungere il centro.
La struttura è bella e molto ben organizzata. Non è particolarmente grande, ma offre tutto il necessario. Anche le camere sono piacevoli, anche se c’è un problema piuttosto importante con il sistema di climatizzazione. L’aria condizionata rende la stanza GELIDA e, di conseguenza, il pavimento raggiunge il famoso punto di rugiada e diventa letteralmente bagnato. Noi ce ne siamo accorti già al rientro in camera dopo cena.
Abbiamo risolto impostando il condizionatore sulla modalità “Dry” a circa 26-28 gradi. Faceva comunque piuttosto freddo, ma almeno il pavimento non si bagnava. Il problema, però, rimaneva in parte anche all’interno della stanza, dove tendeva a inumidirsi tutto: vestiti, oggetti e persino le pagine di un giornale che avevo lasciato sul comodino erano diventate umidissime. Diciamo che questa situazione riduce abbastanza drasticamente il comfort che una camera dovrebbe garantire, soprattutto considerando che si tratta di un problema tutt’altro che trascurabile.

Per il resto, tutto molto bene. Il mare è bellissimo e c’è anche la possibilità di fare snorkeling. Le piscine sono belle, confortevoli e soprattutto pulite, cosa non sempre scontata in Messico!
La colazione è davvero super, molto ricca e di ottima qualità. Molto carino anche il ristorante, che è aperto e accessibile sia dall’interno della struttura sia direttamente dalla spiaggia.

Cons:

NECESSITA' DI MODIFICARE IL CONDIZIONAMENTO DELLE STANZE E RISOLVERE IL PROBLEMA DELL'UMIDITA' E DEL PAVIMENTO CHE SI BAGNA COMPLETAMENTE

2026-09-12 • via Nuitee
V
Valdes Zapata • solo_traveller • mx
8
Pros:

La playa es hermosa, la vista desde el cuarto es muy bonita, me parece que la ubicación es buena ya que no te aleja tanto del centro

Cons:

Falta iluminación en el cuarto, el sazón del restaurante puede mejorar

2026-09-12 • via Nuitee
W
William • solo_traveller • us
10
Pros:

Everything was nice and clean. Staff very friendly a d helpful.

2026-09-11 • via Nuitee
E
Estefania • couple • ar
10
Hermosa vista al mar muy cómodo y tranquilo
2026-09-09 • via Nuitee
K
Karina Carranza • solo_traveller • mx
9
Excelente lugar para disfrutar de una hermosa playa, descansar y comer muy rico
Pros:

Elegí este lugar por su playa privada y sin duda fue mi parte favorita del viaje. Es sumamente hermosa. Además, destaco que la atención del staff es amable y la calidad de alimentos y bebidas es muy buena, sobre todo el desayuno buffet y los platos a la carta.

Cons:

Podría mejorar una limpieza más frecuente en la playa, ya que se junta un poco de sargazo.

2026-09-09 • via Nuitee
A
Anouk • couple • nl
9
2026-09-09 • via Nuitee
V
Volker • family_with_children • de
9
2026-09-07 • via Nuitee
A
Andrea • couple • it
10
2026-09-01 • via Nuitee
A
Aleix • solo_traveller • es
6
2026-08-31 • via Nuitee
J
Joseph • solo_traveller • us
10
2026-08-29 • via Nuitee
V
Victoria • solo_traveller • es
10
excelente
Pros:

la vista, la playa

Cons:

nada

2026-08-29 • via Nuitee
A
ANDREA • solo_traveller • it
6
Pros:

La posizione è un punto di forza, non è troppo lontano dal centro. Si va comunque per forza in taxi ma ad un costo ragionevole. Bella struttura, nonostante sia un po' datata. Bella la spiaggia.

Cons:

Assenza servizio lavanderia, accoglienza con lista di regole da firmare prima di esporre i servizi

2026-08-28 • via Nuitee