Hotel Cheribourg, an Ascend Collection Hotel

Hotels
•
Ascend Collection
7.7 (2266 reviews)
2603 Chemin du Parc , Magog-Orford , CA

Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great family activities
Cons:
Cleanliness issues
Breakfast quality

Categories

Cleanliness
6.95
Mixed reviews regarding room cleanliness. One review indicated some rooms were not very clean.
Service
8.45
General sentiment indicates friendly and courteous staff, but there was one mention of a lack of tact.
Location
8.45
Positive sentiment about the location near nature and attractions.
Room Quality
7.45
Rooms are spacious and well-designed, with some suggestions for improvement.
Amenities
7.95
Facilities like pools and play areas are appreciated, although some areas could use refreshing.
Value for Money
7.95
Good value for families in terms of amenities and activities.
Food and Beverage
6.45
Some complaints regarding the quality of breakfast and food service.
Overall Experience
7.95
Overall stay was enjoyable with noted areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-23 00:20

Property Description

Luxurious Amenities
Indulge in the indoor and outdoor pools, jacuzzi, sauna, and a variety of sports courts. Children can have a blast in the indoor playroom with inflatable games and more.

Gourmet Dining
Savor regional cuisine at the on-site Sommets Restaurant. Don't miss the chance to explore the culinary delights during your stay.

Prime Location
Conveniently situated just a mile from Mont-Orford National Park, with easy access to skiing, golfing, and lake cruises. Experience the best of the outdoors right at your doorstep.

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Important information:

Please note the property only accepts small dogs in designated pet-friendly rooms. Guests must sign a pet waiver and pay an additional fee of CAD 30.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: YUL

Location

Guest Reviews

7.7
Based on 2266 reviews
Cleanliness: 6.95
Service: 8.45
Location: 8.45
Room Quality: 7.45
Amenities: 7.95
Value for Money: 7.95
Food and Beverage: 6.45
Overall Experience: 7.95
L
Lucie • solo_traveller • ca
10
2026-10-29 • via Nuitee
S
Suzanne Dériger • couple • ca
7
Bien
Pros:

N/A

Cons:

Matelas nettement trop mou. Salle de bain exigue. Le seul crochet disponible dans la salle de bain nettement trop haut.

2026-10-27 • via Nuitee
J
Jean-Guy • couple • ca
9
Overall, a clean and quiet place to overnight.
Pros:

Clean room, comfortable bed. Quiet environment.

Cons:

Limited bathroom sink counter space. Significant taxes drive price up.

2026-10-25 • via Nuitee
G
Gabriel • couple • fr
10
2026-10-24 • via Nuitee
M
Mathieu • couple • ca
8
2026-10-20 • via Nuitee
C
Clermont • couple • ca
5
Hebergement bien situé mais l’équipement de la cuisinette laisse à désirer.
Pros:

L’endroit est très bien, beau décor d’automne, endroit paisible.

Cons:

Pour un hébergement avec cuisinette c’est très décevant, pas de détergent pour le lave-vaisselle, pas de lavette pour laver la vaisselle à la main, pas de linge à vaisselle, aucune nappe ou napperons, pas de panier pour les ustensiles dans le lave-vaisselle, pas de signal pour la télé ou signal intermittent. Lorsque qu’on parle de foyer il aurait lieu de préciser que c’est au bois donc pas de bois pas de feu.

2026-10-16 • via Nuitee
M
Michel • solo_traveller • ca
8
Améliorer la performance des employés
Pros:

Tranquille

Cons:

Propreté

2026-10-15 • via Nuitee
M
Marie Laure • couple • ca
7
Pros:

La formule cabine.
Le lit
Les produits proposés dans la salle de bain

Cons:

Accueil pas aimable
La cafetière ne fonctionne pas
Le téléphone de la chambre ne fonctionne pas
Pas de petit déjeuner un jeudi matin, personne ne nous a avisé

2026-10-15 • via Nuitee
M
Monika • couple • ca
7
Pros:

Nice location

Cons:

Bathroom door didn't lock, small was little strange, fridge clean but stinky. There's lots lights in sauna in the evening time? At least we couldn't find light switch

2026-10-15 • via Nuitee
C
Claudia • solo_traveller • ca
6
Bien
Pros:

L’emplacement

Cons:

Le brunch ; la nourriture n’était pas bonne.

2026-10-15 • via Nuitee
E
Eric • solo_traveller • ca
4
2026-10-14 • via Nuitee
S
Serge • couple • ca
5
Disons acceptable. Y revenir serait un pensez-y bien.
Pros:

Acceptable, même si la nourriture n'était pas très chaude.

Cons:

Robinet du lavabo vétuste.
Espace restreint dans la chambre.

2026-10-14 • via Nuitee
R
Remy • family_with_children • ca
9
Superbe endroit pour les familles
Pros:

La localisation est superbe. L’hôtel est vraiment parfait pour les jeunes familles. Le personnel est très gentil et serviable.
C’est un très bon rapport qualité prix.

2026-10-13 • via Nuitee
W
Wendy • family_with_children • ca
2
Beau potentiel mais manque considérable d’entretien ce qui rend l’hébergement non sécuritaire.
Pros:

L’emplacement et le fait qu’il y ai des jeux pour les enfants et les chèvres dehors.

Cons:

L’état général :
- jeux non sécuritaires : les modules ne sont pas entretenus, des bouts métalliques sortent par endroits, ce qui les rendent très dangereux, les glissades donnent l’impression de s’effondrer.
- piscines et bassins non entretenus : idem, le manque d’entretien rend les bassins dangereux et beaucoup moins relaxant que ce qu’on imagine : des carreaux briser partout, des filtres apparents, des capuchons manquants, le sol brisé etc… gros manque d’entretien des infrastructures.

Dans la chambre, la salle de bain est très très vétuste : rouille apparente, calcaire etc.. ça sentait très mauvais et c’était pire en faisant couler l’eau.

Je voyageais pour le travail, je devais donc déposer ma famille le matin à l’hôtel, la réceptionniste a été très très mauvaise, leur a demandé de partir, qu’ils ne pouvaient pas rester ici. On était venu l’an dernier, pour le même déplacement et nous pouvions profiter de l’établissement avant le check in. La façon dont ma famille a été reçu n’a pas été correct du tout, la façon dont la personne parlait à l’accueil était très limite et rabaissant. On en reviendra pas et je ne recommande pas l’expérience.

2026-10-13 • via Nuitee
J
Jean-Pierre • couple • ca
8
2026-10-12 • via Nuitee
L
Lucie • solo_traveller • ca
7
2026-10-12 • via Nuitee
S
SARL • couple • ca
9
Un agréable moment
Pros:

Excellent

Cons:

Correct

2026-10-11 • via Nuitee
P
Pascal • family_with_children • ca
8
2026-10-09 • via Nuitee
V
Vincent • couple • ca
9
Hébergement de qualité et bien situé!
Pros:

Emplacement formidable étant donné que nous allions à l'activité Foresta Lumina.

2026-10-08 • via Nuitee
T
thomasean • couple • us
10
2026-10-07 • via Nuitee