Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra Hotel

Hotels
Accor
8.2 (114 reviews)
Alameda da Serra, 405 - Vila da Serra, Nova Lima, MG, 34000-000 , Nova Lima , BR

Pets allowed

Facilities

Meeting rooms
Fitness facilities
No single-use plastic straws
Comprehensive recycling policy
No single-use plastic stirrers
No single-use plastic water bottles
No single-use plastic soda bottles
Guest education on local ecosystems and culture
Annual carbon offsets
Sustainability/community reinvestment (10% revenue or more)
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Attentive staff
Good location
Cons:
Small bathroom
Shower pressure issues
Key card failures

Categories

Cleanliness
7.73
Bathroom was mentioned as small and not well-designed, which affects cleanliness rating.
Service
8.7
Hotel staff was attentive and resolved issues raised by guests.
Location
9.24
Hotel is well-located as mentioned positively in one review.
Room Quality
7.19
Reports of small bathroom and issues with room amenities lowered the score.
Amenities
7.22
Issues with shower and lack of remote for TV indicate poor amenities.
Value for Money
8.68
Resolved booking issue suggests perceived value for money despite some issues.
Food and Beverage
8.43
No specific mention, assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.4
Positive experiences noted, leading to a satisfactory overall experience despite issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 05:32

Property Description

Welcome to Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra Hotel, your ultimate getaway in Nova Lima!

Recreational Amenities
Dive into relaxation with our outdoor pool or unwind in the sauna. Our 24-hour fitness center ensures you can maintain your workout routine while enjoying your stay.

Cuisine to Savor
Indulge in delightful meals at our buffet restaurant, Monte Belo, featuring a cozy bar/lounge. Enjoy a hearty buffet breakfast to kickstart your day, available on weekends to suit your schedule.

Business Ready
Planning an event? Our versatile conference space spans 1442 square feet, offering the perfect setting for meetings and banquets. Plus, enjoy convenience with a 24-hour business center and reliable complimentary internet access.

Book your stay at Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra Hotel today and experience the perfect blend of comfort and convenience!

Important information:

  • Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
  • One child 12 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Only registered guests are allowed in the guestrooms.
  • This property allows pets in specific rooms only (surcharges apply and can be found in the Fees section). Guests can request one of these rooms by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation.
  • The property is professionally cleaned.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.
  • This property welcomes guests of all sexual orientations and gender identities (LGBTQ+ friendly).

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: PLU

Property Policies

  • Pets

    Only dogs and cats are allowed

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Sustainability Certifications

    Green Key (Foundation for Environmental Education)

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

See all policies

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 114 reviews
Cleanliness: 7.73
Service: 8.7
Location: 9.24
Room Quality: 7.19
Amenities: 7.22
Value for Money: 8.68
Food and Beverage: 8.43
Overall Experience: 8.4
V
Vinícius couple br
5
Mt caro e entrega pouco
Pros:

Bonito por fora

Cons:

Chuveiro ruim, banheiro entupido, chuveirinho vazando água no banheiro inteiro , ar condicionado velho

2026-05-23 via Nuitee
M
Maria Aparecida couple br
8
Ótima localização .
Pros:

Espaço do quarto
Roupa de cama
Localização, restaurante anexo
Café da manhã bom

Cons:

Ar condicionado muito barulhento
Barulho nos apartamentos vizinhos

2026-05-21 via Nuitee
R
Rodrigo Otávio solo_traveller br
5
Minha hospedagem não foi coerente com a qualidade Mercure que conhecemos.
Pros:

Tamanho do quarto e profissionalismo/carisma dos funcionários.

Cons:

Pouquíssima luz, terrível pra leitura e afins. Cortinas sempre fechadas pois a vista do quarto 812 são 430 janelas do hospital ao lado funcionando 24 horas (zero privacidade). Chão imundo, box engordurado, porta papel higiênico e secador frouxos caindo toda hora, ducha fazendo barulho de “gemido”. Ar condicionado fazendo “tec tec” (no silencio da noite fica irritando). Enfim, se fosse 200 reais a diária eu não ficaria tão chateado. Obs: tenho fotos e vídeos para comprovar, inclusive mostrei na recepção na hora do check out. Precisei ficar mais um dia na cidade e procurei outro hotel. Imagina pagar mais quase 900 em uma diária dessas…

2026-05-19 via Nuitee
M
Miranda solo_traveller br
1
Venderam gato por lebre.
Pros:

Hotel é ótimo, mas o anúncio é falso. Venderam gato por lebre. Tomei a decisão única e exclusivamente por que dizia que tinha sauna, e nao tem. Falam que está em reforma.

Cons:

Venderam gato por lebre. Tomei a decisão única e exclusivamente por que dizia que tinha sauna, mas nao tem. Falam que está em reforma.

2026-05-18 via Nuitee
R
Ricardo couple br
10
Excelente
Pros:

Tudo perfeito!!!

2026-05-18 via Nuitee
P
Paulo Sergio solo_traveller br
10
2026-05-17 via Nuitee
N
NUNES solo_traveller br
9
Pros:

Das funcionárias do café da manhã e localização

2026-05-14 via Nuitee
R
RAQUEL ALMEIDA solo_traveller br
10
2026-05-14 via Nuitee
A
Achiles couple br
10
Excelente!
Pros:

Conforto e limpeza!

Cons:

Poderia ser um pouco mais barato!

2026-05-12 via Nuitee
A
Augusto couple br
10
2026-05-11 via Nuitee
A
Arnaldo Torres solo_traveller br
6
O preço não é honesto!
Pros:

Os funcionários são ótimos: amáveis, super prestativos e resolutivos!

Cons:

O hotel custa muito caro para o que oferece! No banheiro só tem o vaso e o chuveiro. A pia fica dentro do quarto no melhor estilo Ibis Budget, sabe? O frigobar não gelava! No quarto tem uma máquina de Nespresso mas sem água! Achei tudo bem ruim...

2026-05-11 via Nuitee
G
Guilherme couple br
1
Pros:

Não foi relatado de que o rooftop nem a piscina nem a sauna estavam funcionando. Tivemos de cancelar as pressas pois era uma viagem em família.

Cons:

Limpeza.

2026-05-10 via Nuitee
D
Dutra couple br
3
Áreas comuns e piscina em reforma e não avisam antes de reservar
Pros:

Gostei do quarto e do ambiente no geral

Cons:

Não avisaram que as áreas comuns estavam em reforma, sendo que o motivo de eu escolher ele ao invés do outro que eu vi, foi a área comum, piscina e afins. Deveriam avisar! Sacanagem

2026-05-10 via Nuitee
C
Cleonice couple br
3
Pessima
Pros:

Local

Cons:

Eram tres diarias. Nao teve arrumação do quarto na primeira, nem na segunda mesmo eu solicitando no primeiro dia. Nao fizeram a troca do frigobar. Banheiro sujo. Sofa sujo. Limpeza horrivel

2026-05-09 via Nuitee
L
Lucas couple br
5
O quarto é reformado, excelente, mas os banheiros velho e péssimo. MUITO caro pro que oferece.
Pros:

O quarto é reformado, excelente, mas os banheiros velho e péssimo. MUITO caro pro que oferece.

Cons:

Banheiro muito velho pelo valor cobrado. Deveria ser muito melhor do que oferece.

2026-05-08 via Nuitee
J
Jonatas solo_traveller br
10
2026-05-03 via Nuitee
M
Mariana family_with_children br
10
2026-05-01 via Nuitee
A
Alexandra D Azevedo solo_traveller br
9
2026-04-29 via Nuitee
R
Ribeiro couple br
9
2026-04-27 via Nuitee
L
Laurent extended_group ca
10
2026-04-27 via Nuitee