Na Balam Hotel

Rien, mais s’il faut donner un petit point à améliorer ça serait d’avoir des rideaux occultant car trop de lumière le matin

That the creatures were pooping on our bed

Ceiling: bugs and dust falling in my bed.

Not enough hot water for showers

Le stanze sono vecchie, dai cassetti esce odore di muffa. Non sono dotate nè di bollitori nè di macchina per il caffè. Non c’è privacy, tutti ti vedono dentro o devi sempre tenere le tende tirate. Lo staff non è nè gentile nè collaborativo. Abbiamo prenotato una stanza familiare per tre adulti (e pagato per tre adulti) ma al nostro arrivo c’erano solo due bottigliette d’acqua. Quando abbiamo chiesto la terza, lo staff ha detto che avremmo dovuto pagare! Stessa cosa per il lettino in spiaggia, solo due posti il terzo adulto niente! Idem nel terrazzino, divanetto per due persone, la terza o stà in piedi o semplicemente non stà! La prima mattina avevamo una gita in barca alle 7:30, la colazione apriva dalle 7 alle 11. Ci siamo presantati alle 7 per poter almeno bere un caffè prima dell’escursione e magari mangiare un pezzo di pane, ma fino alle 7:20 non si è presentato nessuno….

We hadden soms geen water

1x avond geen water

No funciona él jaccusi

La musique à fond du beach club d'à côté. La plage n'est pas une discothèque.
Le bruit la nuit mais l'hôtel n'y peut rien

Chambre très basic. Il faudra investir dans petits machines cafe. Le lit était tellement dur. Le jacuzzi tellement chaud impossible de l'utiliser. On a eu un incident, aussi 2 autres clients ont eu le même problème et le manager Federico n'a pas été capable de résoudre le problème qui était critique cet après-midi, finalement on a reçu l'aide de Diego de l'équipe de front office qui a été capable de nous aider et de donner solution le jour après. A notre avis le manager Federico manque de l'expérience, empathie et gentillesse pour résoudre de problèmes critiques.

No encontré nada que no me guste

Personale stjal fra vores værelse. Den bedste kompensation de kunne komme op med var en voucher der skulle bruges indenfor 1 år på deres søster hotel på den anden side af vejen.

1. Man gider ikke besøge deres søster hotel, som bruger samme personale der stjæler?
2. Man kommer ikke lige tilbage til Mexico indenfor 1 år når man bor i Danmark.

Hotel Manager var til ingen hjælp overhovedet i processen og nærmest anklagede de 4 familier som var berørt af tyveri for at lyve.
Reception manager var derimod en kæmpe hjælp og virkelig venlig i processen.
Politiet blev indblandet men en virkelig amatør måde at håndtere det på fra hotellet side.

Todo

Die Zimmer haben palapas Dächer daher dringt die laute Musik der umliegenden Beach Clubs ein, samstags war richtig laute Musik bis 4 Uhr früh

le manque d’entretien

Alloggio veramente pessimo, camera al 2 piano buia, maleodorante, scarsamente arredata e con mobili vecchissimi, atmosfera lugubre, bagno orribilmente sporco , rubinetteria malfunzionante , vecchia, asciugamani non puliti . Ma il punto " forte " (non c'è limite al peggio...) è il tetto di paglia , altissimo, da cui passava ogni genere di disturbo : dai rumori di strada , ai versi degli uccelli ( inquietanti, per tutta la notte) . A un certo punto della notte, si è sentito fortissimo il rumore contunuato di un geko ( o più) in camera , ho avuto una paura terribile! E anche fuori, sul pianerottolo, ne abbiamo trovato uno smembrato a metà, forse il pasto di un uccello? Siamo stati fortunatamente solo 2 notti, di più non avrei resistito . Mai trovata una camera così poco confortevole e inquietante.
La colazione , veramente pessima e povera , è passata in secondo piano rispetto al disagio che ho provato in camera .
Lettini sulla spiaggia con materassini vecchi e sporchi. Questo hotel dovrebbe chiudere , lì intorno ce ne sono altri molto più invitanti e decorosi . Ah , dimenticavo la piscina: se volete fare il bagno con gli escrementi degli uccelli.....
Il peggior hotel del viaggio in Messico e di tutta la mia vita ( e ne ho fatti, di viaggi!)