Mercure Düsseldorf Kaarst

Hotels
•
Mercure
8 (2830 reviews)
Königsberger Strasse 20 , Kaarst , de
+49 2131 9690

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Friendly service
Good location
Cons:
Cleanliness issues
Expensive pet fee

Categories

Cleanliness
5.89
Multiple reviews mentioned cleanliness issues, noting dirtiness and unpleasant odors.
Service
9.36
Service was described as friendly, although there were isolated complaints.
Location
9.4
Convenient location mentioned positively in multiple reviews.
Room Quality
6.85
Room quality noted to be inconsistent with some complaints about dampness and wear.
Amenities
7.88
Amenities noted but with mixed experiences regarding cleanliness and functionality.
Value for Money
6.84
Concerns regarding the price for pets and perceived value for the quality.
Food and Beverage
8.89
Food options were generally well-received, though some cleanliness issues noted.
Overall Experience
8.86
Mixed feelings overall but leaning positive due to good service and location.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 00:16

Property Description

Luxurious Accommodation
Indulge in the elegant and fully renovated rooms at the 4-star Mercure Düsseldorf Kaarst. Enjoy spacious living areas, cable TV, and free WiFi for a comfortable stay.

Culinary Delights
Savor a blend of regional and international cuisine at the Carolus restaurant. From traditional North Rhine-Westphalian dishes to global flavors, satisfy your taste buds with a diverse menu.

Convenient Location
Benefit from easy access to major motorways A44, A52, and A57, making travel a breeze. Just a short drive from Düsseldorf Airport and the Exhibition Centre, the hotel's prime location ensures a seamless stay.

Book your stay at Mercure Düsseldorf Kaarst now for a delightful blend of luxury, gastronomy, and convenience.

Important information:

Please note that guests staying in extra beds can book breakfast for additional EUR 19 per person per night.Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: DUS

Location

Guest Reviews

8
Based on 2830 reviews
Cleanliness: 5.89
Service: 9.36
Location: 9.4
Room Quality: 6.85
Amenities: 7.88
Value for Money: 6.84
Food and Beverage: 8.89
Overall Experience: 8.86
C
Christian • solo_traveller • de
7
Zweckmäßig
Pros:

Ruhige Lage, trotz der Nähe zur Autobahn, und damit gut erreichbar. Ordentliche Ausstattung aber nicht modernisiert. Es gibt einen sehr zweckmäßigen Minimarket im Hotel und einen Snack und GetränkeAutomaten. Alles in allem sehr zweckmäßig

Cons:

Beim Frühstücken hatte ich eine Tasse, bei der der Henkel abgebrochen war, aus dem Saftautomaten kamen kleine Fliegen und der Multisaft war nur Wasser mit ein wenig Farbe. In der Dusche lag eine runde Metallabdeckung, die offenbar einfach da rumlag.

2026-08-08 • via Nuitee
K
Kristin • couple • de
8
2026-08-08 • via Nuitee
K
Kerstin • couple • de
4
2026-08-07 • via Nuitee
S
Steven • family_with_children • nl
8
2026-08-07 • via Nuitee
E
Elena • extended_group • de
10
2026-08-06 • via Nuitee
C
Christiane • solo_traveller • de
10
2026-08-06 • via Nuitee
J
Jan • solo_traveller • de
9
2026-08-06 • via Nuitee
P
Peggy • family_with_children • de
7
Cons:

Parkgebühren extra , waren nicht im booking angegeben
Schimmel Fugen im Bad

2026-08-06 • via Nuitee
T
Tino • couple • de
8
2026-08-05 • via Nuitee
B
Barbara • solo_traveller • de
8
2026-08-04 • via Nuitee
M
Michael • couple • de
8
Schönes Hotel
Pros:

Sehr großer Parkplatz und sehr umfangreiches Frühstücksbuffett. Großer TV und ausreichende Ausstattung. Sehr nettes und zuvorkommendes Personal.

Cons:

Wir hatten versehentlich ein Zweibettzimmer gebucht, anstatt ein Doppelbettzimmer. Die sehr nette Mitarbeiterin an der Rezeption hat vor Ort noch umgebucht, allerdings vom 1. Stock ins Parterre. Das Zimmer (#411) dort war ok, jedoch keine Schönheit (Fenster schmutzig und insgesamt sehr dunkel). Für 3 Nächte war es ok.

2026-08-04 • via Nuitee
G
Gruber • solo_traveller • de
8
Pros:

Das Zimmer war sehr sauber und durch die leise Klimaanlage angenehm temperiert. Die Lage direkt an der Autobahn ist ideal.

Cons:

Mit der Rezeption gab es Probleme. Es war nicht möglich vor 15.00 Uhr einzuchecken. Meine Reservierung war nicht aufzufinden trotz einer Bestätigung per Email

2026-08-04 • via Nuitee
T
Thomas • solo_traveller • de
4
Das gute an dem Hotel war, dass man eine große Gruppe unterbringen kann. Frühstück war sehr gut.
Pros:

Frühstück war sehr gut und reichhaltig !

Cons:

Abendessen war sehr schlecht, extrem viel zu wenig Bedienungen, Parkgebühren viel zu hoch, bestellter Wein nicht vorhanden, Einchecken vorab sehr kompliziert, Saugroboter läuft auch nachts,

2026-08-04 • via Nuitee
P
Peter • solo_traveller • de
10
rundherum alles ok!
Pros:

wir waren nur eine Nacht, alles ok.

Cons:

leider Handtücher nur für eine Person !

2026-08-04 • via Nuitee
M
Maier • solo_traveller • de
9
Pros:

Super Personal/spitze

2026-08-04 • via Nuitee
C
Cornelia • couple • de
7
Gut aber etwas abgenutzt
Pros:

Gutes Frühstück und nette Bar

Cons:

Zimmerausstattung

2026-08-03 • via Nuitee
B
Birgit • couple • de
8
Gutes Hotel, das wir wieder buchen würden
Pros:

Perfekte Lage - ruhig und trotzdem kurze Wege zum Zentrum und zu den verschiedenen Stationen unserer Wahl - großer Parkplatz vorhanden.
Die Dame an der einzig besetzten Rezeption war super - trotz ziemlichem Andrang mit teilweise anstrengenden Menschen blieb sie freundlich, erklärte in aller Ruhe (teils mehrfach) alles und zeigte sehr viel Geduld. Kompliment für so viel Souveränität

Cons:

Das Hotel hat wenig Beschilderung.
Es war z.B. schwierig das Treppenhaus zu finden (wir laufen lieber als Aufzug zu fahren) und es wurde auch mehrmals gefragt, wo es zum Wellnessbereich geht
Beim Frühstück lag am Nachbartisch eine tote Fliege, die der Angestellte beim Besteck auflegen leider nicht entfernt hat und ein anderer ging auch daran vorbei.

2026-08-03 • via Nuitee
K
Kirsten • solo_traveller • de
6
2026-08-03 • via Nuitee
J
Jürgen • couple • de
4
Angebliches 4 Sterne Hotel, das bei viel gutem Willen 2 Sterne verdient.
Pros:

Das Müsliangebot am Frühstücksbuffet war sehr umfangreich. Auch das Parkplatzangebot war sehr gut.

Cons:

Es gab einen Online Check Inn. Ab 15:00 Uhr am Anreisetag sollte ein elektronischer Schlüssel per E-Mail übermittelt werden.
Nachdem kein elektronischer Schlüssel kam, mussten wir vor Ort einchecken. Angeblich ging wegen eines neuen Systems der Online Check Inn nicht. Der Check Inn vor Ort war dann eine Zumutung. Die Dame am Empfang war offensichtlich neu und konnte uns nicht ohne die Hilfe einer Kollegin einchecken. Dann sollten wir noch einmal ein Papierformular mit den Daten ausfüllen, die wir schon online eingegeben haben. Der Check Inn hat dann knapp 20 Minuten gedauert.
Im Zimmer ging dann die Klimaanlage nicht. Nach dem wir das bemängelt hatten, wurde eine Reparatur in Aussicht gestellt aber nicht gemacht. Dafür hat man uns einen Zimmerwechsel angeboten.
Da wir in einer größeren Gruppe in dem Hotel waren, kamen noch viele Beschwerden von anderen wie Fernseher kaputt, Silberfischchen im Bad etc.
Zwischen Wand und Beistelltisch lag bei uns im Zimmer noch der Müll und Dreck der vorherigen Bewohner.
Abends hatten wir ein Veranstaltung in den Konferenzräumen des Hotels.
Mikrofon und Beamer funktionierten nicht. Hilfe vom Personal war keine zu bekommen.
Mitglieder unserer Gruppe haben dann alles selbst gangbar gemacht.
Nachdem später die Batterien des Mikrofons leer waren, hatte das Hotel nur noch eine passende Batterie.
Die hielt auch nicht lange.
Die Schranken für die Ein- und Ausfahrt gingen auch kaputt und waren dauerhaft geöffnet.
Leider hatten wir unsere Parkgebühren für 2 Tage schon bezahlt.
Und jetzt kommt noch die Kirsche auf der Sahnetorte: Heute habe ich eine E-Mail vom Hotel bekommen in dem ein Link für eine Bewertung war.
Drei Mal dürfen Sie raten ob er funktioniert hat ...

2026-08-03 • via Nuitee
A
Andreas • solo_traveller • de
5
Ichvhatgw nur einmal Kontakt zu der Mitarbeiterin an der Rezeption und der war schlecht- das hat den Aufenthalt sehr sta
Pros:

Das Zimmer war in Ordnung!

Cons:

Das einchecken war eine Katastrophe- erst mussten wir warten bis es genau 15.00 Uhr war dann waren da 5 Parteien die an einem Schalter einchecken konnten dann dauerte das einchecken trotz online Check in echt lange und dann sollte ich plötzlich kein Zimmer mehr bekommen weil aufgrund eines Familientreffens viele denselben Nachnahmen hatten- so etwas habe ich noch nie erlebt

2026-08-02 • via Nuitee