Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm

Hotels
•
Grupo Buenaventura
7.6 (153 reviews)
Blvd. Francisco Medina Ascencio 2699, Puerto Vallarta, JAL, 48310 , Puerto Vallarta , MX
52-322-226 6667

listing image 1
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Facilities

Proposal/romance packages available
Free beach shuttle
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Garden
Luggage storage
Concierge service
Wheelchair accessible
Golfing nearby
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Staff attentiveness
Relaxing environment
Delicious food
Cons:
Poor food quality
Cleanliness issues
Mold in rooms

Categories

Cleanliness
5.74
Issues with mold and broken facilities were noted in the reviews.
Service
9.21
Many reviews praised the staff for being attentive and helpful.
Location
8.75
Great location noted, providing convenience for getting around the city.
Room Quality
6.7
Rooms noted to need updating with issues such as gaps in doors and broken tiles.
Amenities
8.23
Amenities mentioned were adequate, though some guests felt improvements were needed.
Value for Money
8.19
Some guests felt the quality did not match the price they paid.
Food and Beverage
4.73
Negative sentiments on food hygiene and quality, with reports of food poisoning.
Overall Experience
9.22
Guests enjoyed their stay overall despite several major issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 19:51

Property Description

Experience the perfect blend of luxury and charm at Hacienda Buenaventura Hotel, your tropical escape in Puerto Vallarta!

Relaxation and Recreation
Indulge in on-site massages or take a refreshing dip in the spectacular outdoor pool. Our complimentary beach shuttle makes it easy to bask in the sun, while our fully-equipped amenities ensure a stress-free getaway.

Culinary Delights
Savor mouthwatering cuisine at La Troje and two other exquisite eateries on-site. Whether you unwind at the beach bar or the poolside bar, you'll find the perfect spot to enjoy a delightful beverage and fill your evening with flavor.

Comfort and Convenience
Retreat to one of our 155 well-appointed guest rooms, complete with LED televisions and private bathrooms stocked with complimentary toiletries. With a 24-hour front desk and concierge services, we’re dedicated to making your stay as comfortable as possible.

Book your escape today at Hacienda Buenaventura Hotel for an unforgettable vacation experience!

Important information:

  • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • A fee for a mandatory New Year's Eve gala dinner is included in the total price displayed for stays on December 31.
  • Up to 2 children 6 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • No pets and no service animals are allowed at this property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: PVR

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Pets

    Service animals not allowed

  • Guest type

    Essential workers only - NO

  • Accessibility

    No elevators

  • General

    Professional property host/manager

See all policies

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 153 reviews
Cleanliness: 5.74
Service: 9.21
Location: 8.75
Room Quality: 6.7
Amenities: 8.23
Value for Money: 8.19
Food and Beverage: 4.73
Overall Experience: 9.22
A
Alejandra • solo_traveller • mx
9
2026-06-27 • via Nuitee
I
Ismael Gtz • solo_traveller • mx
10
Pros:

Habitación: La cama y el baño
Instalaciónes: alberca y club de playa
Personal: Muy amables todos

Cons:

En el desayuno ningún mesero se acercó a ofrecerme algo de tomar, me tenía que parar por mi bebida, no me costaba trabajo hacerlo pero me parece que es parte del servicio.

2026-06-27 • via Nuitee
A
Andres • family_with_children • mx
8
Muy agusto para plan familiar
Pros:

Esta muuy comodo todo, el restaurante y las bebidas esta rico, el acceso a la playa caminando algunas cuadras. En general la pasamos muy bien en familia.

Cons:

El personal puede llegar a ser poco comprensivo o poco flexible cuando se le requiere juntar mesas en el restaurante por ejemplo para una familia grande, nos prefierieron separar en cada comida. Y no todo el personal, pero algunos muy poco atentos.

2026-06-26 • via Nuitee
M
Maria Adoracion • solo_traveller • mx
8
2026-06-25 • via Nuitee
J
Jeyson • couple • co
9
Economía
Pros:

Atención

Cons:

Todo muy bien,

2026-06-23 • via Nuitee
L
Luz Dary • solo_traveller • co
9
Gracias por la atencion
Pros:

Nos gustó la atención, personal muy cálido atento, las habitaciones estaban bonitas y limpias.

Cons:

El día se la salida ya no permiten que uno pueda almorzar, creo que puede mejorar esa parte para que el huésped sienta una atención más completa...

2026-06-23 • via Nuitee
L
lopez • solo_traveller • mx
10
Pros:

La comida es buena muy rica,solo que para estar ennplaya hacen falta mariscos para acompletar la experiencia.
Pero el concepto muy bueno la pase de maravilla y mi hijo más.
Muchas gracias.
Especial gracias a la hosstes KARLA que toda nuestra estancia siempre nos atendio con una sonrisa invreible!!

Cons:

El olor a humedad de las habitaciones apesar del ac.
El servicio de restaurante deja mucho que desear apesar de que la comida es buena el servicio no mucho. La ocupación supero el staff los meseros solo nos veian y pues nada de atencio tardaban mucho en levantar los platos sucios .
Fuera de eso bien

2026-06-23 • via Nuitee
N
Natalia Nallely • solo_traveller • mx
5
Pros:

Pues la comida

Cons:

El personal de bar bien prepotente y luego me cambiaron de habitación suite a una normal

2026-06-22 • via Nuitee
D
Diego • solo_traveller • co
9
2026-06-22 • via Nuitee
D
Diaz • solo_traveller • mx
10
2026-06-22 • via Nuitee
J
Jiří • extended_group • cz
9
2026-06-21 • via Nuitee
R
Raul • solo_traveller • co
6
Pros:

La comida es muy rica

Cons:

Las habitaciones huelen demasiado a humedad y a un nivel que puede afectar la salud de las personas que duermen en ellas

2026-06-20 • via Nuitee
F
Fernando • solo_traveller • mx
8
Pros:

Ubicación, atención , comida

Cons:

El aire acondicionado como q le falta mayor potencia, la tv pequeña y fallaba un poco la señal.

2026-06-19 • via Nuitee
I
Irma • family_with_children • us
9
2026-06-19 • via Nuitee
D
DE LA VEGA • solo_traveller • mx
9
Pros:

La comida excelente 👌 pero el aire acondicionado falla mucho y lo que no me gustó fue que hay cámaras 📷 en los pasillos!!!

Cons:

No hay cámaras en los pasillos

2026-06-18 • via Nuitee
A
Abdiel • solo_traveller • mx
6
REGULAR
Pros:

Es un buen hotel, pero de 3 restaurant solo uno funcionaba bien y el menu era repetitivo. Habia malos olores y muy mala señal de internet. El sanitario estaba tapado cuando llegue. Algunas de los utensilios de cocina olian a "choquillo".

Cons:

Internet, limpieza, cocina

2026-06-17 • via Nuitee
M
Mongrel Aguachila • solo_traveller • mx
9
Pros:

En la habitación que estuve la 259, no llegayel internet fue lo malo que ví.
La comida deliciosa y la atención del personal, fue lo mejor.

Cons:

El wifi no llego a la habitación

2026-06-16 • via Nuitee
G
Gerardo • solo_traveller • mx
10
Pros:

El servicio de los meseros

2026-06-15 • via Nuitee
S
Sinai • couple • us
7
2026-06-14 • via Nuitee
B
Brian Alberto • solo_traveller • mx
9
2026-06-12 • via Nuitee