Grand Hotel Heiligendamm

Hotels
•
Independent
9 (111 reviews)
Prof.-Dr.-Vogel-Strasse 6, Heiligendamm, Bad Doberan, MV, 18209 , Bad Doberan , DE
49-38-2037400

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Facilities

Meeting rooms
Full-service spa
Parasailing nearby
Area shuttle (surcharge)
Fireplace in lobby
Arcade/game room
Electric car charging station
Health club
Free WiFi
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Relax
Family time
Clean
Great people
Beautiful location
Cons:
Miserable service
Language barrier
Forgetful room service

Categories

Cleanliness
8.33
General cleanliness mentioned positively, but service issues may influence perceptions.
Service
8.8
Negative experience with service noted, yet partially redeemed by bar staff, thus still above average.
Location
9.34
The facility's beautiful setting enhances the overall appeal.
Room Quality
9.29
Not explicitly mentioned; assumed to be satisfactory based on overall rating.
Amenities
9.32
Amenities are enjoyable as implied by the pros.
Value for Money
8.78
Satisfactory given the overall quality, despite some service issues.
Food and Beverage
9.33
No specific mention but assumed to meet expectations based on overall hotel sentiment.
Overall Experience
8.8
Mixed sentiments, with notable positives and some significant issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 17:42

Property Description

Escape to the serene paradise of Grand Hotel Heiligendamm, where luxury meets coastal charm.

Relaxation and Wellness
Unwind at our full-service spa, offering a range of massages, body treatments, and rejuvenating facials. Pamper yourself in a tranquil environment that prioritizes your well-being.

Endless Recreation
Enjoy our health club, or take a dip in one of our two inviting pools—indoor and outdoor. Complement your stay with a stroll along the nearby sandy beaches, easily accessible via our area shuttle.

Culinary Delights
Savor exquisite dining at one of our three restaurants, or indulge in room service any time. Conclude your day with a refreshing drink at our stylish bars, including beachfront and poolside options.

Book your escape at Grand Hotel Heiligendamm today and experience unmatched luxury along the beautiful coast!

Important information:

  • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • One child 5 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Cashless payment methods are available for all transactions.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: RLG

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • General

    Cashless transactions are available

  • Covid

    Minimum age for COVID-19 test requirement: 6

  • General

    Professional property host/manager

See all policies

Location

Guest Reviews

9
Based on 111 reviews
Cleanliness: 8.33
Service: 8.8
Location: 9.34
Room Quality: 9.29
Amenities: 9.32
Value for Money: 8.78
Food and Beverage: 9.33
Overall Experience: 8.8
A
Albrecht • solo_traveller • de
9
Pros:

SPA, Lage, Ruhe

Cons:

Ein Wasserhahn hat nicht funktioniert (Wanne).

2026-06-05 • via Nuitee
T
Tanja • couple • de
8
Pros:

Frühstück hervorragend, Aussicht ein Traum

Cons:

Die Pool Situation

2026-06-04 • via Nuitee
I
Inga • family_with_children • de
8
Machen einen auf edel, sind sie grundsätzlich auch, aber die gastro am Pool ging gar nicht. Essen fehlt, Bier ist warm,
Pros:

Sehr schön!

Cons:

Die Gastronomie am Pool

2026-06-04 • via Nuitee
S
Stephanie • couple • de
7
Sehr freundliches Personal, Renovierung empfohlen
Pros:

Tolle Lage, ruhig am Meer, sehr freundliches und immer bemühtes Personal, gutes Frühstück, toller Outdoor-Schwimmbereich

Cons:

Die Zimmer sind teilweise wirklich herunter gewohnt, es bräuchte dringend eine Renovierung, wir haben das Zimmer gewechselt und waren nicht die einzigen. In dieser Kategorie kann man eine andere Qualität erwarten. Es entsteht der Eindruck, dass Profit ohne Invest erzielt werden soll,, was sehr schade für dieses Traditionshaus ist! Ein herzlicher Dank an das immer freundliche Personal, was den Kundenbeschwerden sehr professionell begegnet.

2026-06-01 • via Nuitee
K
Konstantin • family_with_children • de
7
Pros:

Wie immer ein wunderbares Ensemble. Das Friedrich Franz mit der sensationellen Küche und dem erstklassigen Personal immer eine Reise wert!

Cons:

Abgewohnte Zimmer, der Service von früher war einmal… wie schade. Sperrmüllartige Kleiderbügel, knallharte Matratzen, keine Blumen mehr im Bad, keine Weinflasche mehr zur Begrüßung, das Zimmer wurde sehr schlecht geputzt, bei 5 tägigem Aufenthalt nie gesaugt. Kein Turndown-Service mehr, verfleckter Teppich. Poolbereich ungepflegt,

2026-06-01 • via Nuitee
J
Jörg • couple • de
6
Verblasster Glanz und ein nicht angemessenes Preis-Leistungsverhältnis.
Pros:

Die Lage des Grandhotels Heiligendamm ist einzigartig und spektakulär. Das Gebäudeensemble ist beeindruckend.

Cons:

Zusammengefasst muss man leider konstatieren, dass der Anspruch „Grandhotel“ an der Realität scheitert. Man hat sich „stets bemüht“ ist einfach zu wenig für ein Luxushotel mit diesem Anspruch. Das Preis-Leistungsverhältnis ist leider völlig unangemessen. Es begann bereits bei der Anreise, weder wurde ein Begrüßungsgetränk noch ein Erfrischungstuch gereicht. Die Blumendekoration im Empfangsbereich hätte vielleicht noch einer Trauerfeier zur Ehre gereicht, aber keinesfalls einem Luxushotel.

Die Zimmer - wir hatten eine Junior-Suite mit Meerblick - sind technisch und optisch veraltet, teilweise mit stark abgewohnten Möbeln. In unserem Fall ein Sofa, das man eigentlich nur noch Haustieren anbieten kann. Der Heizkörper im Bad funktionierte während des gesamten Aufenthalts nicht - auch auf zweimalige Nachfrage gab es keinerlei Rückmeldung. Die Kommunikation zwischen dem Service-Personal funktionierte auch nur teilweise, so war es leider nicht möglich, den Wunsch nach Vorfahrt des Autos vom Front-desk an den „Wagenmeister“ zu übermitteln.

Die Hoffnung ruhte nun auf dem SPA-Bereich mit möglicher Aussicht auf die Ostsee. Auch diese Hoffnung wurde schnell beerdigt, da der völlig lieblose und nicht mehr zeitgemäße SPA-Bereich
im Souterrain untergebracht ist. Keine Aussicht, keine Fotos oder Bilder von Natur an den Wänden. Die Gestaltung des SPA-Bereichs fügt sich nahtlos in den Gesamteindruck - nüchtern, ideenlos und vernachlässigt.

2026-06-01 • via Nuitee
J
Jan • extended_group • de
3
2026-05-31 • via Nuitee
E
Egon • family_with_children • de
10
Schön gut angenehm warm
Pros:

Lage Gebäude Meer

Cons:

Parkplatz zu weit Weg vom Hotel 800 Meter
Hotel ist in die Jahre gekommen hat aber auch seinen Scharm

2026-05-30 • via Nuitee
E
Emilio • solo_traveller • de
7
Sehr erholsam und ich komm wieder
Pros:

Lage, Zimmergrösse

Cons:

Technik im Zimmer hat nicht 100% gepasst und es wirkte personell etwas unterbesetzt. Auch schade dass man an der Strandbar nur essen über roomservice bestellen kann.

2026-05-29 • via Nuitee
M
Moritz • couple • de
9
2026-05-29 • via Nuitee
B
Bernd • family_with_children • de
8
2026-05-28 • via Nuitee
P
Prof.Dr. Hans-Jürgen • couple • de
10
Rund herum gelungene Ferientage, sehr guter freundlicher Service.
Pros:

Phantastische Lage

2026-05-27 • via Nuitee
J
Jacqueline • couple • de
10
Pros:

Alles ruhig, Personal zuvorkommend, sehr gu gepflegte Anlage, schöne Zimmer, tolle Architektur.

Man wurde rundum verwöhnt

2026-05-26 • via Nuitee
S
Stefanie • couple • de
10
Eine wunderschöne Auszeit am Meer.
Pros:

Die Lage ist grandios, die gesamte Anlage auch. Das Personal ist liebenswürdig und zuvorkommend.

2026-05-25 • via Nuitee
R
Rudolf • solo_traveller • de
10
Pros:

Tophotel in Toplage

2026-05-22 • via Nuitee
B
Bärbel • couple • de
7
2026-05-22 • via Nuitee
T
Tom • couple • de
7
2026-05-17 • via Nuitee
N
Nicholas • couple • gb
8
Fabulous dining but a disappointing room
Pros:

Peaceful location

Cons:

Room which was a junior suite was small and the sitting area very compromised

2026-05-17 • via Nuitee
I
Isabell • extended_group • de
3
Katastrophe
Pros:

Einzig die Lage ist gut. Alles andere war eine Katastrophe!

Cons:

Sehr schlechter Service und unaufmerksames Personal. Zuerst gab es unsere Reservierung nicht, dann war das Gepäck verschwunden. Zimmer und Pool waren verschmutzt, das Buffet beim Frühstück wurde nicht aufgefüllt. Bei dem Preis eine echte Schweinerei. Das Grand steht für Grand Catastrophe, aber nicht für Grand Hotel. Absolut enttäuschend.

2026-05-15 • via Nuitee
J
Jonathan • couple • gb
9
2026-05-11 • via Nuitee