Ontico Urban Design Hotel

El agua fria de la regadera, tardaba mucho en calentarse y el desagüe lento de la regadera se acumulada mucho el agua

The aircon unit is right next to the bed so it is incredibly bright, loud and hard to get to the right temperature overnight. Have to hand the key in when you go out - we were not told about this until we had already left, which meant our room wasn’t cleaned and it took a while to get new water and towels thereafter. Only 3 breakfast tables, which is not enough for a hotel that has a capacity of 30. Every morning we had to wait for a table and at one point, had to wait 30 minutes for simple scrambled eggs on toast. Also, there is no safe in the room, so there was always a concern as to safety of valuables.

Chambre RDC trop proche de l’accueil trop bruyant

se tardaron poco en servicio de comida.

Pillows and mattress where as well as cleanes and still some parts are in restoration and not finished breakfast area is very small and it smells all over the place

La división para el baño es extraña, no obstante es totalmente funcional. Me pareció que la uliminación puede. mejorarse ya que la luz es muy tenue

lo de el estacionameinto con cobro .. super mal ya que es un servicio de ud... la iluminacion de el cuarto es muy mala y el colchon es duririisisismoooo nada de comfort.. el horario de el uso de la alberca es super limitado .. c

De kamers zijn heel gehorig. Je hoort alles wat er op de gang gebeurd en hoort zelfs de airco's van de kamers ernaast zoomen. Het personeel was zeer vriendelijk, maar voor het ontbijt stond er slechts 1 persoon in voor het ontbijt te maken. Op momenten dat er meerdere gasten tegelijk naar het ontbijt gaan, geeft dit wel wat vertraging.

La ubicación siento que el hotel no va con la zona que está además las habitaciones muy pequeñas

Sin embargo, hay varios detalles de mantenimiento y limpieza que necesitan más atención: algunas zonas del baño se ven descuidadas y, por ejemplo, los bordes del colchón y la cama necesitan una limpieza más profunda.
Nuestra primera sorpresa fue el estacionamiento. Antes de llegar nos habían confirmado que era gratuito, pero al hacer check-in nos informaron que costaba 160 MXN por día. Después de insistir y mostrar que esa no era la información que habíamos recibido, finalmente el hotel se hizo cargo del coste, lo cual agradecemos.
El equipo es muy joven, amable y con buena disposición, pero se nota una falta importante de experiencia en hospitalidad y servicio. No hay nadie que ayude con las maletas al llegar o salir del hotel, ni siquiera desde el carro. También vimos falta de atención en zonas comunes: en la piscina, por ejemplo, quedaron durante bastante tiempo mesas con vasos, platos y restos de huéspedes que ya se habían ido sin que nadie los recogiera.
Pero, sin duda, la mayor decepción fue el desayuno. Si tienen la opción de reservar sin desayuno, lo recomendaría. Para el tipo de hotel que pretende ser, la calidad es realmente muy baja. Gran parte de la comida parece ser de supermercado o precocinada, con una preparación muy básica. Las quesadillas, pancakes y demás opciones se sienten más como productos simplemente calentados o montados que como un desayuno preparado al momento. Incluso el café es autoservicio. La presentación de la fruta, como se puede ver en la foto, habla por sí sola.
En resumen: el hotel tiene una infraestructura bonita y muchísimo potencial, pero la experiencia de hospitalidad no está todavía al mismo nivel. Con mayor atención al mantenimiento, limpieza, servicio y, especialmente, una mejora importante en el desayuno, podría ser una experiencia completamente diferente. Por ahora, nos dejó bastante decepcionados.

El desayuno pobre

El desayuno es muy limitado, me gustaría contar con más opciones, y lo sirven muy tarde, por cuestiones de trabajo salía muy temprano y no me daba tiempo de tomarlo