Best Western Raphael Hotel Altona

Hotels
•
Best Western
8 (979 reviews)
Präsident-Krahn-Str. 13 , Hamburg , DE
+49 40 380240

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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Heating
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Rich breakfast
Cons:
Cleanliness concerns
Sauna fees
No heating in the bathroom

Categories

Cleanliness
6.96
The carpet looks filthy and there's a comment about cleanliness that lowered the score.
Service
8.43
Very friendly staff, consistently mentioned as a positive aspect.
Location
8.47
Great proximity to the Altona station and other sights in Hamburg, highly praised.
Room Quality
7.92
Spacious rooms mentioned, but some complaints about warmth.
Amenities
7.95
Good facilities such as breakfast and parking, but sauna fees were noted negatively.
Value for Money
7.91
Overall value is justified by room comfort and location.
Food and Beverage
8.46
Rich breakfast options praised by many guests.
Overall Experience
7.93
General satisfaction expressed, with minor complaints about room conditions.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 02:10

Property Description

Convenient Location
Located opposite the Hamburg Altona Train Station, the 3-star Superior Best Western Raphael Hotel Altona is just a short 6-minute S-Bahn train ride away from Hamburg Main Station.

Modern Rooms
Experience a stay in rooms with a contemporary design at the Best Western Raphael Hotel Altona. Each room is equipped with cable TV and a private bathroom for your comfort.

Nearby Attractions
Explore the vibrant surroundings with ease as the hotel is within walking distance of a large shopping center, the famous Reeperbahn, musical theaters, and the charming Ottensen district with its variety of pubs and restaurants.

Book now to enjoy these features and more at the Best Western Raphael Hotel Altona!

Important information:

Please note that bookings made with credit cards may be subject to validity checks after the booking is confirmed. On check-in you must submit the valid credit card used to make the reservation. The hotel will not accept credit cards from third parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: HAM

Location

Guest Reviews

8
Based on 979 reviews
Cleanliness: 6.96
Service: 8.43
Location: 8.47
Room Quality: 7.92
Amenities: 7.95
Value for Money: 7.91
Food and Beverage: 8.46
Overall Experience: 7.93
M
Martina • family_with_children • de
7
2026-10-24 • via Nuitee
M
Mario • couple • de
8
Für einen Wochenendtrip zu empfehlen
Pros:

Gute Lage, etwas in die Jahre gekommen, aber gut geschlafen und ein gutes Frühstück. Zimmer etwas klein, aber sauber und gute Betten.

Cons:

Die Zimmer sind etwas klein, das Hotel ist ziemlich verwinkelt. Hat uns aber überhaupt nicht gestört.

2026-10-22 • via Nuitee
B
Bo • couple • dk
10
2026-10-21 • via Nuitee
M
Matthias Hegel • family_with_children • de
8
2026-10-20 • via Nuitee
N
Natalie • solo_traveller • nl
10
2026-10-18 • via Nuitee
F
Franz • couple • de
8
2026-10-18 • via Nuitee
G
Gisela • couple • de
7
Perfekt gelegen am Bahnhof Hamburg-Altona
Pros:

Die Lage am Bahnhof Hamburg-Altona ist super. Man ist schnell an den Gleisen zum Fernverkehr, zur S-Bahn und zu den Bushaltestellen.
Das Zimmer war groß genug und in zwei Räume aufgeteilt. Die Fenster konnte man ganz öffnen. Das Bett war sehr bequem, es gab zwei Fernseher, einen Kühlschrank und eine Nespresso-Kapselmaschine. Das Bad war funktionell einrichtet mit einer guten Dusche, auch der Wasserdruck (im 3. Stock) war gut. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war gut, allerdings für die vielen Gäste reichte der einzige Kaffeeautomat nicht aus und man musste Schlange stehen. Zimmerreinigung erfolgt nur auf Bestellung. Handtücher und Kaffeekapseln kann man jederzeit an der Rezeption bekommen. Allerdings bin ich der Meinung, dass diese Methode der nicht täglichen automatischen Zimmerreinigung nicht aus den angeblich ökologischen Gründen angewandt wird, sondern rein um Kosten zu sparen. Trotzdem werden die Hotelzimmer immer teurer.

Cons:

Leider Teppichboden im Zimmer, dadurch ein unangenehmer Geruch, ähnlich wie nasse Hunde riechen. Doch das Hotel ist "hundefrei", also muss es eine andere Ursache haben. Mitte Oktober Außentemperatur nachts 6 Grad, tagsüber 12 Grad, Heizung wurde auch auf Nachfrage nicht in Betrieb genommen. Das war ungemütlich. Wenn man sich länger im Zimmer aufhielt, musste man sich ins Bett legen und sich zudecken. Der Kleiderschrank war dermaßen hoch, dass man mit einer Körpergröße von 1.85 m nichts ins oberste Regal legen konnte. Stuhl oder Leiter zum Darauf-Steigen fehlte.

2026-10-16 • via Nuitee
L
Lutz-Peter • solo_traveller • de
8
Eine preiswerte Unterkunft in Hamburg
Pros:

Sie sagt ja günstig zu meinem Ziel und hat einen Stellplatz im Hof, sogar mit einer kleinen Service Station für ein Auto. Die Zimmer sind sehr ruhig zum Hof hinaus und selbst eine späte Anreise ist unkompliziert.

Cons:

Nichts

2026-10-14 • via Nuitee
S
Sabine • couple • de
10
2026-10-13 • via Nuitee
V
VINCENT • family_with_children • fr
8
2026-10-13 • via Nuitee
H
Horst • solo_traveller • de
6
Sauber, aber ziemlich eng und laut.
Pros:

Das Hotel ist sauber, Betten sind bequem, Frühstück ist in Ordnung.

Cons:

Das Zimmer war doch sehr klein, das Bad war okay. Die Lärmbelästigung durch den gegenüberliegenden Bahnhof ist sehr hoch, das Fenster muss man schließen um überhaupt schlafen zu können. An der Rezeption wurde mir auf diesen Hinweis erklärt, dass die andere Seite des Hotels eine noch höhere Lärmbelästigung aufweise. Im Sommer dürfte der Aufenthalt ohne Klimaanlage sehr unangenehm werden.

2026-10-10 • via Nuitee
G
Gabriele • solo_traveller • de
10
Gut gelegenes und ausgestattetes Stadthotel
Pros:

Das Hotel ist sehr zentral am Bahnhof Altona und trotzdem relativ ruhig gelegen. Das klassisch eingerichtete Zimmer war sehr sauber und gut ausgestattet. Das Haus verfügt nur über eine kleine, aber gemütliche Lounge, in der man sich auch mit Getränken und Knabbereien versorgen kann. Freundliches Personal.Wir werden auf dieses Hotel gerne wieder zurückkommen, wenn wir mal wieder in der Nähe sind.

Cons:

Dies ist keine Kritik, sondern eher der Hinweis, dass sich der Frühstücksraum im Gebäude nebenan befindet und man dazu über den Parkplatz laufen muss.

2026-10-09 • via Nuitee
E
Ernst Peter • couple • de
7
Gut für Durchreisende!
Pros:

Nähe Bahnhof. Freundliches Personal. Gute Lounge.

Cons:

Sehr kleine Zimmer. Laut.

2026-10-08 • via Nuitee
M
Melanie • couple • de
9
2026-10-08 • via Nuitee
W
Wolfgang • solo_traveller • de
7
Pros:

Gut für Reisende, die mit der Bahn anreisen.

2026-10-08 • via Nuitee
B
Beate • couple • de
8
2026-10-08 • via Nuitee
K
koenig • extended_group • de
8
Cons:

Es könnte ohne Aufforderung wenigstens einmal geputzt werden, oder zumindest der Abfall entfernt

2026-10-08 • via Nuitee
W
Walter • couple • de
8
2026-09-17 • via Nuitee
I
Ian • extended_group • ie
8
2026-09-15 • via Nuitee
G
Gisela • solo_traveller • de
8
Gutes Business Hotel
Pros:

Frühstücksbuffet ist sehr gut und der Preis ist angemessen.

2026-09-15 • via Nuitee