Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Fax/photocopying
Tour desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location
Friendly service
Variety in food
Cons:
Cleanliness issues
Uncomfortable beds
High prices for amenities

Categories

Cleanliness
7.56
Some guests noted issues with cleanliness, such as hair from the previous guest left on the floor.
Service
8.83
Guests praised the friendly and attentive service provided by the staff.
Location
9.07
Multiple reviews highlighted the excellent location, close to ski lifts and walking paths.
Room Quality
7.52
While some rooms were satisfactory, there were complaints about uncomfortable beds and small bathrooms.
Amenities
8.05
The presence of amenities such as a pool and heated sauna was noted, though some aspects could be improved.
Value for Money
7.51
Some guests felt the price was high for the quality and services provided, especially during peak season.
Food and Beverage
8.56
The breakfast and dinner options received positive feedback for quality and variety.
Overall Experience
8.53
Overall, guests had a satisfactory experience but highlighted areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 11:30

Property Description

Mountain Retreat at Hotel Winterberg Resort

Indoor Pool and Sauna: Relax in our heated indoor pool and unwind in the sauna after a day of exploring the Kahler Asten mountain.

Dining Experience: Indulge in local and international cuisine at our hotel restaurant, then cozy up by the fireplace in the bar with a drink from our diverse selection.

Convenient Amenities: Enjoy free parking and bike storage, perfect for guests looking to hit the nearby ski slope, attend the ski school, or explore the area on two wheels.

Book your stay at Hotel Winterberg Resort for a memorable mountain getaway!

Important information:

Please note that the hotel is exclusively nonsmoking.

Please note that the hotel is exclusively nonsmoking. Please note that extra beds are not possible, only cots for baby´s age 0-1 years old, only on Double rooms and only on request. When traveling with dogs, please note that an extra charge of 20 EUR per dog, per (night) applies. ( Maximum 1 Dog per room!).

please enter a complete address, and mobile phone number,Street, house number, postcode and place of residence.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:30 AM
Airport code: PAD

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 1430 reviews
Cleanliness: 7.56
Service: 8.83
Location: 9.07
Room Quality: 7.52
Amenities: 8.05
Value for Money: 7.51
Food and Beverage: 8.56
Overall Experience: 8.53
L
Lisa • couple • de
10
Super zufrieden. Wir kommen gerne wieder
Pros:

Sehr nettes Personal, sehr sauber, hilfsbereit und freundlich

Cons:

Nichts

2026-03-29 • via Nuitee
B
Bente • couple • nl
9
Pros:

- comfortabel
- schoon

Cons:

Nvt

2026-03-29 • via Nuitee
M
Maria • family_with_children • de
10
2026-03-28 • via Nuitee
P
Paul Groenewoud • couple • nl
8
2026-03-28 • via Nuitee
R
Rony • couple • be
8
Mooi en aangenaam verblijf midden in de natuur .
Pros:

De ligging , het vriendelijk personeel , de netheid en de kwaliteit van het eten .

Cons:

Het was een tegenvaller dat we alleen de eerste avond een dinerbuffet hadden en niet de volgende avonden . Waarschijnlijk kwam dit omdat er minder hotelgasten waren .
Op de kamer had het ook aangenaam geweest als men zelf een koffietje of thee kon maken .

2026-03-25 • via Nuitee
S
Sylvia • couple • de
10
Sehr schöner Kurztrip, jederzeit wieder
Pros:

Alles sehr sauber, freundliches Personal, super Frühstück

Cons:

Lediglich in der Bar war die Bedienung nicht gut, nein Mann musste zur Bar gehen un unser zweites Getränj zu bestellen

2026-03-23 • via Nuitee
M
Marjon • extended_group • nl
9
2026-03-23 • via Nuitee
M
Mark • couple • nl
8
2026-03-22 • via Nuitee
S
Stephanie • couple • de
9
Pros:

Super nettes Personal. Meine Tochter hatte ein Kuscheltier vergessen dass uns per Post nachgeschickt wurde, ohne Berechnung. Irre nett, sehr zu empfehlen!

2026-03-22 • via Nuitee
L
Leo • couple • nl
10
Heerlijk, ligging en prima personeel
Pros:

Ligging

Cons:

Ik miste eventueel een balkon

2026-03-20 • via Nuitee
B
Bart • couple • be
8
2026-03-19 • via Nuitee
B
BeVit • couple • de
10
2026-03-19 • via Nuitee
A
Advija • couple • de
10
2026-03-16 • via Nuitee
S
Steffi • couple • de
8
Pros:

Freundlicher Empfang, super nettes Personal, sehr sauber, Sauna und Schwimmbad inklusive, Essen sehr gut, Busfahrt nach Winterberg inklusive, Obst zum mitnehmen für unterwegs.

2026-03-15 • via Nuitee
N
Nina • family_with_children • de
9
Tolles Hotel mit perfekter Lage, gutem Frühstück und sehr freundlichem Personal
Pros:

Direkt gegenüber vom Lift gelegen und perfekt für Skifahrer. Das Frühstück war super, das Abendessen okay. Viele Wege zum spazieren und wandern, wunderschöne Lage. Mit dem Auto ist man auch ganz schnell in der Innenstadt. Der Wellnessbereich ist richtig schön, die Zimmer sind alle neu eingerichtet und sehr gepflegt. Sie sind klein, haben aber ein großes Badezimmer. Aus der Dusche kam leider sehr wenig Wasser.

Cons:

25 € pro Nacht für unseren Hund fand ich teuer, dafür gab es zumindest einen Korb und zwei Näpfe. Der Wasserdruck in unserem Badezimmer war wirklich unterirdisch. Ansonsten hatten wir aber einen sehr tollen Aufenthalt und werden auf jeden Fall noch mal wieder kommen.

2026-03-15 • via Nuitee
B
Barbara • couple • nl
10
Voor herhaling vatbaar.
Pros:

De ligging. De vriendelijkheid. Mooie kamers. Goed ontbijt en diner. Leuke bar.

Cons:

Jammer dat er niet een koffie/thee faciliteit op de kamer is.

2026-03-15 • via Nuitee
P
Patlies • couple • nl
8
Heerlijke vakantie gehad, we komen graag terug.
Pros:

De ligging letterlijk de weg over en er was een sklift en het bos. Kamer was ruim, badkamer ook,niet rumoerige kamer. Ontbijt was prima. Personeel vriendelijk. Schoon. Rustig hotel alhoewel we begrepen hebben dat het ook heel druk kan zijn in de vakanties. Parkeren geen probleem. Prijs kwaliteit verhouding prima.

Cons:

Avond eten was goed, maar, mag wat meer variatie in. Geef mensen vooraf de code door van het hek. Bed erg zacht, dat is persoonlijk. Erg veel stof op de kamer , niet handig mensen met allergie. We misten handdoeken in de sauna.

2026-03-14 • via Nuitee
A
Andreas • couple • de
10
2026-03-12 • via Nuitee
T
Tom • family_with_children • de
9
Schönes Hotel mit sehr guter Lage.
Pros:

Schöne Lage direkt am Lift und am Skiverleih.

Cons:

Die Bette sind ein bisschen zu weich. Keine Ablagemöglichkeit im Bad.

2026-03-10 • via Nuitee
R
Rick • couple • nl
7
2026-03-10 • via Nuitee