Le Riviera - Hôtel Restaurant & Spa - Ex Golden Tulip Aix les bains

Hotels
8.6 (2379 reviews)
2 rue Jean Louis Bias , Aix-les-Bains , FR
+33 4 79 34 19 19
[email protected]

listing image 1
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Paid
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities
Free WiFi
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Heating
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Spacious, well-equipped rooms
Very good spa / thermal baths
Friendly and helpful staff
Quiet rooms
Good breakfast
Nice location
Cons:
Dust and fridge with bad odour in some rooms
Bar slow and occasional poor service
Pool restrictions (adult-only outdoor pool) and some cold water
Perceived poor value for money (additional charges for spa/drinks)
Occasional unfriendly reception
Dinner service mistakes (e.g., wrong bread with tartare)

Categories

Cleanliness
6.2
Multiple comments about dust around sockets and a fridge with bad odour; cleanliness is a clear weakness in some rooms.
Service
9.8
Generally praised staff and friendly reception staff; some isolated issues (slow bar service, occasional unfriendly reception), but overall service is a strong point.
Location
9.2
Location was noted positively (good emplacement), with only one mention of distance from a transit point; overall location is very good.
Room Quality
10
Consistently described as spacious, well equipped and comfortable (suite praised, good lighting and amenities); room quality is excellent.
Amenities
9
Spa and thermal baths frequently praised and enjoyed; some criticisms (cold water, adult-only outdoor pool, age restrictions) but amenities remain a strong feature.
Value for Money
6.6
Several guests questioned value (expectation that spa/pools should be included, pricing concerns, minibar charges); perceived value is below average.
Food and Beverage
8.2
Breakfast and some meals praised, but issues reported at bar (slow service, missing ingredients) and one dinner mishap (wrong/unsuitable bread with tartare).
Overall Experience
9.8
Overall many very positive stays (relaxed weekends, enjoyable spa, spacious suites) despite some service and cleanliness hiccups; guests generally leave satisfied.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-10-12 14:34

Property Description

Hôtel 4 étoiles au cœur d'Aix-les-Bains, proche de la gare et du centre-ville, avec 102 chambres et suites climatisées et insonorisées, vue sur la ville, le jardin japonais ou les montagnes du Revard. Le restaurant L'Alchimiste et le Spa La Parenthèse (1 600 m², piscines intérieure et extérieure, jacuzzis, sauna, hammam, soins et flottaison) font partie de l'hôtel.

Important information:

Please note that the Half Board option does not include beverages.

Children aged 2 to 16 have access to the aqua-play area from 9:30 a.m. to 8 p.m.

If you are staying in a Comfort Room without spa access, you can add a nighttime spa access from 7 p.m. to 11 p.m. for an additional €35.

Please note that the property can only accommodate one pet per room.

Children under 2 years old are not accepted at the spa. Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: LYS

Property Policies

  • Infant Policies

    Children under 2 years old are not accepted at the spa.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 2379 reviews
Cleanliness: 6.2
Service: 9.8
Location: 9.2
Room Quality: 10
Amenities: 9
Value for Money: 6.6
Food and Beverage: 8.2
Overall Experience: 9.8
C
charal • family_with_children • fr
9
Pros:

Très bien situé.La qualité du spa et les differents equipements.. La propreté en général.

Cons:

Le petit déjeuner un peu cher .

2026-10-21 • via Nuitee
E
emilie • family_with_children • fr
4
Pros:

L'emplacement et la décoration de la chambre

Cons:

Literie sale, le surmatelas était plein de traces noires et non protégé par une alèse, un verre à dents avec la trace du dentifrice du client précédent et le mur de la douche avec des résidus de savon. Le spa était bondé impossible d'avoir accès aux jacuzzi et il faisait froid.

2026-10-20 • via Nuitee
M
Mathilde • couple • fr
10
2026-10-19 • via Nuitee
S
Sapada • couple • fr
7
Pros:

Spa spacieux et diversifié

Cons:

À notre arrivée parking complet, 1 h a chercher une place pour se garer en plein centre-ville d’Aix Les Bains pour au final se garer à 10 min a pied de l’hôtel avec les bagages…. Aucune anticipation de la part de l’hôtel, nous l’avons choisis pour le parking privé pour au final ne pas l’avoir …

2026-10-19 • via Nuitee
A
ALEXANDRA • couple • ch
8
Pros:

Idéalement situé proche de la gare et du centre ville, hôtel tout confort et propre

Cons:

Personnel pas toujours au courant du fonctionnement avec le spa

2026-10-16 • via Nuitee
J
Jessica • couple • fr
10
2026-10-15 • via Nuitee
M
Mohamed • solo_traveller • fr
8
2026-10-12 • via Nuitee
S
Sylvaine • solo_traveller • ch
9
Très agréable et en pleine détente
Pros:

La grande chambre avec son petit salon
Le spa dans l'hôtel avec la possibilité de descendre en peignoir

Cons:

Le tarif élevé du parking et l'étroitesse des places

2026-10-11 • via Nuitee
C
Caroline • family_with_children • ch
9
2026-10-09 • via Nuitee
R
Rob • solo_traveller • nl
9
Luxe en relaxte ervaring.
Pros:

Locatie is geweldig, mooie relaxte ambiance, bewaakt parkeren bij hotel, fraai zonneterras met zwembad.

2026-10-08 • via Nuitee
A
Alexandre • solo_traveller • fr
8
2026-09-18 • via Nuitee
C
Christine • couple • ch
9
Très bon séjour, en tous points à nos attentes.
Pros:

Chambre spacieuse et très bien équipée, tous les appareils, machine à café, bouilloire, éclairage fonctionnaient,( ce n’est pas toujours le cas), la chambre était en plus très calme, la salle de bains bien spacieuse. Le spa très bien équipé avec toutes les fonctions et bains très variés pour tous les goûts.

Cons:

Petit bémol, le bar, nous avons voulu un soir prendre un apéro et une planche, comme il y avait plusieurs personnes autour du bar faisant partie d’un séminaire, nous avons attendu plus de 20 minutes pour qu’on s’occupe de nous, après ça pour un morjito plus de menthe, pour le dessert plus de glace café, donc un peu déçus.

2026-09-18 • via Nuitee
E
Erich • extended_group • ch
7
Ein schönes Gebäude. Etwas mehr Charme würde nichts schaden.
Pros:

Die Spa Anlge war sehr schön

Cons:

Beim Nachtessen haben wir als Vorspeise haben wir Tartar bestellt, und wurden an Stelle von Tostbrot mit harten Brötchen bedient.

2026-09-17 • via Nuitee
N
Nadine • family_with_children • ch
5
Cons:

Kinderfreundlich soll es sein...
Nicht wirklich. Der Spa Bereich ist fpr Kinder ab 2 Jahren. Das ist ok und klar kommuniziert auf der Website. ABER der Aussenpool ist nur für Erwachsene... Dies steht nicht ubd wurde und an der Rezeption mitgeteilt.
Wir waren mit einem einjährigen Kind da und konnten dementsprechend keinen Pool benützen...

2026-09-17 • via Nuitee
V
Verif • solo_traveller • fr
10
Super
Pros:

La jeune homme de la réception du soir fait parfaitement son travail
L’augmentation de salaire est accordée pour moi !!

Cons:

Rien

2026-09-17 • via Nuitee
B
BONNIER • couple • fr
10
2026-09-16 • via Nuitee
J
Julien • family_with_children • fr
9
2026-09-16 • via Nuitee
N
Nicolle • couple • fr
10
2026-09-15 • via Nuitee
S
Sylvie • couple • fr
8
2026-09-15 • via Nuitee
P
patrick • extended_group • fr
5
décevant
Cons:

Ce n'est pas la première fois qu'on vient dans cet hotel mais cette fois ci on a été déçus par la poussière de la chambre ( par exemple autour des prises ), le frigo ne refroidit et mauvaise odeur ; le chauffage de la salle de bain ne s'éteignait pas ; et dans le frigo pas de boissons disponibles ; soi disant c'est dû au niveau de la chambre confort ou supérieur ou autre ; je ne vois pas le rapport car quelque soit le type de chambre, on doit payer les boissons : c'est donc un manque à gagner pour vous ; d'autre part , le spa et la piscine devrait être compris dans la chambre comme dans tout hôtel ; surtout que le prix des chambre n'est pas donné

salutations

2026-09-14 • via Nuitee