Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso

Hotels
•
Gamma Hotels
7.6 (301 reviews)
AV. DOMINGO DIEZ #1099 COL. DEL EMPLEADO , Cuernavaca , mx

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Limpieza
Ubicación
Instalaciones
Cons:
Servicio grosero
Habitaciones pequeñas
Comida cara

Categories

Cleanliness
7.36
Es un lugar limpio, aunque hay que mejorar la calidad de los jabones y la limpieza de habitaciones.
Service
8.13
El personal fue muy grosero en ocasiones, pero algunos huéspedes mencionaron que el servicio fue atento.
Location
8.87
Excelente ubicación, accesible y con áreas verdes bien cuidadas.
Room Quality
6.82
Los espacios en la habitación son muy pequeños y los baños están viejos.
Amenities
7.65
Las instalaciones están bien mantenidas aunque las albercas no tienen buena temperatura.
Value for Money
7.31
El costo de los alimentos es alto para lo que ofrecen en el buffet y restaurante.
Food and Beverage
6.86
La comida no es buena y es demasiado cara para lo que ofrecen.
Overall Experience
7.83
El lugar tiene potencial pero tiene áreas de mejora en servicios y calidad de las habitaciones.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 07:47

Property Description

Luxurious Accommodation
Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso, a 4-star hotel, offers air-conditioned rooms with modern amenities like a coffee machine, safety deposit box, and private bathroom.

Relaxation and Recreation
Guests can unwind by the outdoor swimming pool or enjoy a game of table tennis during their stay at the hotel.

Convenient Facilities
With a restaurant, bar, 24-hour front desk, and free WiFi, Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso ensures a comfortable and convenient stay for all visitors.

Experience luxury and convenience at Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso. Book now for an unforgettable stay.

Important information:

Please note:
Emotional Support Dog, Conditions:
• Additional nightly fee of $990.00 MXN plus taxes, per guest room. The fee includes your dog's stay and special cleaning.
• Only one small or medium dog with a maximum weight of 44 lb is allowed.
• Guest must present a medical certificate issued by a mental health specialist with a seal and professional license, valid up to 12 months prior to the check-in date.
• Your dog must always wear a leash or harness and remain within allowed areas: your guest room, circulation areas, and specially designed areas.
• Your dog cannot access the hotel's dining outlets, swimming pool, fitness center, event spaces, or restricted areas.
• Guests will be responsible for their pet's behavior. In case of any damage to the property or affectation to another guest or staff, the guest will be responsible and will pay accordingly.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MEX

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 301 reviews
Cleanliness: 7.36
Service: 8.13
Location: 8.87
Room Quality: 6.82
Amenities: 7.65
Value for Money: 7.31
Food and Beverage: 6.86
Overall Experience: 7.83
J
JAVIER • couple • mx
8
REGULIS
Pros:

MUY BUENO. LA ATENCIÓN DE ÁNGEL EXCELENTE.

Cons:

NO ME GUSTO QUE VINIERON A VISITARME UNOS AMIGOS DE 2 A 4 DE LA TARDE Y ME COBRARON $880.00 PESOS POR METERSE A LA ALBERCA SUS HIJOS :UNA NIÑA DE 4 AÑOS Y UN NIÑO DE 12 AÑOS POR UNA HORA Y MEDIA.

2026-08-24 • via Nuitee
S
Salvador • solo_traveller • us
6
Cute but a lot of events happening.
Pros:

Very nice hotel

Cons:

It was packed with events at such point it felt like a conference hotel/venue.

2026-08-23 • via Nuitee
J
José Luis • solo_traveller • mx
7
2026-08-19 • via Nuitee
E
Estefanía • family_with_children • mx
9
Gran hotel
Pros:

Es un hotel muy cómodo y céntrico, con buenas amenidades

2026-08-14 • via Nuitee
F
Franco • family_with_children • mx
6
Tranquilidad
Pros:

Nada en especial

Cons:

Los precios del restaurante fueron demasiado altos

2026-08-13 • via Nuitee
R
Ramirez Saavedra • solo_traveller • mx
9
Cuidar los pequeños detalles para alcanzar otra estrella.
Pros:

La calidad de servicio y amabilidad de las personas.

Cons:

La higiene de.la habitación, sobre todo en los ventanales para ver al exterior, y que no había dotación de toallas al tomar la habitación.

2026-08-07 • via Nuitee
A
adriricalde • solo_traveller • mx
6
Pros:

Ubicacion y contar con estacionamiento

Cons:

Las camas poco cómodas, poca presión de agua en la regadera, el aire acondicionado hacía ruido toda la noche, mucho ruido en los pasillos, mal Internet

2026-08-03 • via Nuitee
E
Eduardo • solo_traveller • mx
7
Cómodo pero faltante de ciertos ajustes en sus servicios
Pros:

El área de la alberca con su terraza, muy bonito sus alrededores

Cons:

El estacionamiento le hace falta inversión-pavimentación
La alberca estaba helada lo que no lo hizo disfrutable
El desayuno para el precio de una noche debería de estar incluido

2026-08-03 • via Nuitee
D
Diego Francisco • solo_traveller • mx
1
Pros:

Ubicación y actitud del personal

Cons:

Me entregaron la habitación con el baño tapado, sábanas manchadas. Al colchón le ponen una colchoneta vieja en lugar de cambiarlo. Pésimo para lo que cobran.

2026-08-03 • via Nuitee
E
Edgar • solo_traveller • mx
5
2026-07-25 • via Nuitee
A
Alfredo • solo_traveller • mx
7
2026-07-24 • via Nuitee
C
Christian • solo_traveller • mx
10
2026-07-17 • via Nuitee
C
Carolina • couple • mx
3
Mucho por mejorar
Pros:

La ubicación

Cons:

Nuestra experiencia con este hotel, desafortunadamente, dejó mucho que desear.

Elegimos este hotel porque celebramos nuestra boda en Jardín La Estancia y, en un principio, todo parecía indicar que el proceso para nuestros invitados sería sencillo. Sin embargo, la realidad fue muy diferente.

Desde semanas antes del evento, muchos de nuestros invitados tuvieron problemas para reservar. Los tiempos de respuesta eran muy largos y los convenios con tarifa preferencial se agotaron muy rápido. Lo más preocupante fue que, a pocas semanas de la boda, varias reservaciones realizadas a través de Booking comenzaron a mostrar errores en el método de pago y el hotel indicaba que serían canceladas. Intentamos actualizar la información con diferentes tarjetas y el problema continuaba apareciendo.

Después de contactar al hotel tanto por Booking como por WhatsApp, nos informaron que era necesario pagar el 50% de la estancia para conservar la reservación. El inconveniente es que enviaban enlaces de pago directamente por WhatsApp, los cuales, sinceramente, parecían poco confiables y generaban mucha incertidumbre. Nos preocupaba especialmente que nuestros invitados pensaran que se trataba de un fraude y terminaran perdiendo su reservación.

Tres días antes del evento fui personalmente al hotel para entender qué estaba ocurriendo. Me explicaron que solicitan anticipos porque algunas personas cancelan o no se presentan. Entiendo perfectamente esa situación; sin embargo, no resulta coherente que en Booking anuncien la opción de “paga en la propiedad” y “cancelación gratuita” si, al final, exigen un pago anticipado directamente con el hotel para respetar la reservación. Considero que deberían actualizar esa política para evitar confusiones.

El día del check-in también fue una experiencia complicada. Teníamos alrededor de 10 habitaciones reservadas y el proceso tomó aproximadamente una hora y media.

2026-07-09 • via Nuitee
E
Edgar • extended_group • mx
5
2026-07-02 • via Nuitee
B
Ben • family_with_children • mx
8
Es un buen hotel para nadar y descansar!
Pros:

la alberca esta en buen estado, las habitaciones en buen estado, me gusto el trato del personal

Cons:

el gimnasio esta en muy mal estado, el aparato desgastado y el area sucia

2026-06-24 • via Nuitee
Z
Zendejas • solo_traveller • mx
7
2026-06-13 • via Nuitee
O
Omar • solo_traveller • mx
10
2026-06-12 • via Nuitee
M
Martha Patricia • couple • mx
10
Excelente opción
Pros:

Excelente servicio, la alberca excelente, muy limpio y cómoda la habitación.

Cons:

El desayuno bueno, pero se podría mejorar.

2026-06-08 • via Nuitee
C
cervantes • solo_traveller • mx
10
Pros:

La cercanía con el centro de Cuernavaca, la alberca

Cons:

El precio de los alimentos, sumamente caro

2026-06-08 • via Nuitee
W
Wendolyn • family_with_children • mx
10
2026-06-03 • via Nuitee