HOTEL SAN CARLOS PLAZA

Hotels
7.7 (352 reviews)
4 Paseo Mar Bermejo , San Carlos , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Large pool area and water slides
Beachfront location
Kid-friendly activities and facilities
Good breakfast buffet and on-site restaurants
Visible security and generally responsive staff
Comfortable beds and pleasant views in many rooms
Cons:
Old/outdated rooms and facilities (broken showers, AC issues, ceiling collapse)
Inconsistent cleanliness (dirty pools reported)
Overcrowding at times and limited palapas on the beach
Internet/wifi problems reported
Perceived poor value for money / expensive for condition
Restrictions on coolers and limited ice availability

Categories

Cleanliness
6.8
Mixed cleanliness: several guests praised clean installations, but multiple reports of dirty pools and requests for better pool maintenance lower the score.
Service
8.4
Generally good guest-facing service: staff resolved problems quickly and there is visible security, though there are isolated negative experiences (e.g., a warning call about cancelling reservations).
Location
8.8
Strong location directly in front of the beach and good pool/beach access; some rooms have obstructed sea views due to palms, but overall location is a major positive.
Room Quality
6.2
Below average: multiple reports of old facilities, broken shower, AC issues, bathroom ceiling collapse and awkward room layouts or poor views reduce the room score.
Amenities
8.6
Very good amenities driven by large pool area, water slides, kid activities and on-site pool restaurants; some negatives (limited palapas, ice machine issues, restrictions on coolers) temper the rating.
Value for Money
6
Perceived as overpriced for the condition: several guests explicitly mention poor price/benefit and outdated installations, lowering value perception.
Food and Beverage
7.8
Mostly positive comments about the breakfast buffet and on-site restaurants, though a few guests find the buffet poor or limited in options.
Overall Experience
9
Overall family-friendly and enjoyable for many (kids had a blast, enjoyable pool/beach time); despite service and room issues for some guests, many report a very positive vacation experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-12 00:03

Property Description

Luxurious Accommodation

HOTEL SAN CARLOS PLAZA provides air-conditioned units with modern amenities such as a flat-screen TV, coffee machine, and free toiletries. Guests can relax in comfort and style during their stay.

Dining Experience

Indulge in a delicious breakfast spread with options ranging from buffet to à la carte or American breakfast. The on-site restaurant ensures a delightful culinary experience for all guests.

Recreational Activities

From playing tennis to exploring the area on a cycling adventure, there are plenty of activities to keep guests entertained at this 4-star hotel.

Book your stay at HOTEL SAN CARLOS PLAZA now to experience luxury and convenience at its best.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GYM

Location

Guest Reviews

7.7
Based on 352 reviews
Cleanliness: 6.8
Service: 8.4
Location: 8.8
Room Quality: 6.2
Amenities: 8.6
Value for Money: 6
Food and Beverage: 7.8
Overall Experience: 9
L
Lopez • solo_traveller • mx
9
Lo recomiendo
Pros:

El área de albercas para niños

Cons:

Que el clima segun se apagaba al momento de estar en una temperatura buena, pero estubo apagado casi siempre, y es que somos calurosos

2026-08-29 • via Nuitee
V
vilches muñoz • solo_traveller • mx
10
Pros:

Me gusto buen servicio

Cons:

Hay q poner sombra en la alberca

2026-08-27 • via Nuitee
A
Ana Martina • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo está espectacular, la alberca, habitación, restaurante, todoo

2026-08-26 • via Nuitee
A
Alejandro • solo_traveller • mx
9
2026-08-26 • via Nuitee
N
Nevlyna Alejandra • extended_group • mx
10
2026-08-24 • via Nuitee
J
Jesús Ernesto • family_with_children • mx
9
Confortable
Pros:

Albercas, playa

Cons:

Bufete

2026-08-24 • via Nuitee
J
jesus • family_with_children • mx
9
Muy buen hotel
Pros:

Me gustaron las albercas

Cons:

Los guardias de seguridad, a veces no desarrollan su trabajo como debe ser.

2026-08-22 • via Nuitee
S
Sheila Fernanda • family_with_children • mx
9
Regresaremos
Cons:

Nos fue imposible quedarnos a pasar la noche ya que no había luz en el hotel :( aunque el personal se portó de maravilla y nos reembolsaron el $

2026-08-22 • via Nuitee
A
Arvayo Beltran • family_with_children • mx
9
Bueno
Pros:

Nos agrada la alberca para los niños

Cons:

La alberca, solo le que el piso está un poco mal ya que los piezas se levantaban y eso hace que te puedas cortar los pies.

2026-08-19 • via Nuitee
D
Domínguez Hernandez • solo_traveller • mx
10
2026-08-18 • via Nuitee
J
Javier • couple • mx
10
todo esta muy bien excepto el servicio de la limpieza pesimo
Pros:

las instalaciones estan todo muy bien y un punto que se me ocurre ea que pongan luz en el area de el mar para poder disfrutr del mar en la noches hay solo una lampara y se amontona la gente gracias

Cons:

el servicio de limpieza es pesimo ya que tive que pedirles a diario que nos limpiaran la habitacion y nada mas tendian la cama no cambiaban las sabanas fundas y con respecto al bano no lo aseaban nada mas recogian la basura y tendian la cama con las mismas cobijas y fundas alli si que no nos gusto y tuve que ir ala administracion para que mandaran a alguien y aun asi lo hacian por encimita necesitan supervisar este servicio pesino de limpieza

2026-08-18 • via Nuitee
D
Delia • family_with_children • mx
4
Instalaciones muy descuidadas
Pros:

servicio al cliente

Cons:

Las instalaciones están muy descuidadas, el baño de la habitación tenía hongos, estaba todo negro el azulejo y la tina. Los azulejos de la alberca se están desprendiendo, los pisabas... el hotel se está cayendo....

2026-08-17 • via Nuitee
C
Chaidez • family_with_children • mx
9
Agradable
Pros:

Que tiene áreas infantiles

Cons:

Creo que seria magnífico que las albercas tuvieran sombra y al momento de hacer check in que dieran información de los restaurantes y servicios

2026-08-17 • via Nuitee
J
Jose • solo_traveller • us
8
2026-08-15 • via Nuitee
O
Omar • family_with_children • mx
10
Muy bonito y tranquilo
Pros:

Todo

2026-08-14 • via Nuitee
C
Carlos • extended_group • mx
8
Descanso
Pros:

No se

2026-08-14 • via Nuitee
L
Lugo • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo estuvo excelente

2026-08-14 • via Nuitee
M
Mr. Enrique • solo_traveller • mx
8
Buena, obtienes por lo que pagas, aunque las imagenes de la booking te impresionan mas que la realid
Pros:

Solo dormia en el hotel, la verdadera aventura la vivi fuera del hotel

Cons:

Las instalaciones parecen muy viejas en la parte de la entrada, el elevador, las atracciones

2026-08-12 • via Nuitee
M
Maria • couple • us
5
Sucio y viejo
Pros:

La Ubicacion porque esta frente al mar en playa y Que tiene toboganes buena comida

Cons:

La instalaciones están viejas la habitacion 305 el lavabo huele a cañeria, el baño es feo, salias de la habitacion y un aroma a caño por todas partes y aparte nos rayaron nuesto carro en el estacionamiento a posta porque fue todo el carro, y la gente que compra day pass en Domingo es una locura no hay espacio para los que si se hospendan de tanta gente que aceptan

2026-08-12 • via Nuitee
M
Melendez • couple • us
10
2026-08-10 • via Nuitee