Mercure Lourdes Impérial

Hotels
•
Mercure
8 (1029 reviews)
3 Avenue du Paradis , Lourdes , fr

listing image 1
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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Electric bicycle charging station
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Clean rooms
Good breakfast
Cons:
Issues with food quality
Some cleanliness complaints

Categories

Cleanliness
7.39
Some reviews indicated cleanliness but also noted issues like odors; thus, a slightly lower score.
Service
8.86
Consistently positive comments regarding staff friendliness and helpfulness.
Location
8.9
Location received high praise for being close to key attractions.
Room Quality
7.85
Rooms were described as clean, with some positive notes on comfort, but a few concerns on noise and renovations.
Amenities
7.88
Generally acceptable amenities but some complaints about restaurant quality.
Value for Money
7.84
Mixed feelings due to high prices for certain services, yet some found overall value in staying.
Food and Beverage
6.89
Consistent complaints about food quality, especially during dinner; breakfast was well-received.
Overall Experience
8.36
Despite some negatives, the overall sentiment was favorable due to excellent location and service.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-20 23:52

Property Description

Central Location near Sanctuaries
Located just 100 meters from the Sanctuaries and Massabielle Cave, the 4-star Mercure hotel in Lourdes offers a convenient and central stay for visitors.

Stylish Rooms and Dining
Enjoy the comfort of air-conditioned rooms with modern amenities like a TV, electric kettle, and free Wi-Fi. Indulge in delicious traditional French cuisine in the Art Deco restaurant, showcasing fresh local ingredients.

Convenience and Accessibility
With a prime location 1 km from the train station and 10 km from Lourdes-Tarbes Airport, Mercure Lourdes Impérial ensures easy access for travelers. Benefit from on-site private parking for a hassle-free stay.

Book now to experience a blend of luxury, convenience, and exceptional service at Mercure Lourdes Impérial.

Important information:

Please note that children under 12 years old can enjoy breakfast for free.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: PUF

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. No extra charges.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is needed) and costs EUR 15 per day.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for € 10 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8
Based on 1029 reviews
Cleanliness: 7.39
Service: 8.86
Location: 8.9
Room Quality: 7.85
Amenities: 7.88
Value for Money: 7.84
Food and Beverage: 6.89
Overall Experience: 8.36
S
Silvina • couple • es
6
Normal
Pros:

Ubicación

Cons:

Limpieza

2026-06-27 • via Nuitee
S
Sytheuth • couple • fr
8
Bonne expérience
Pros:

L’accueil, la gentillesse du personnel, la situation, le confort

Cons:

Rien à part le stress d’une panne d’électricité pendant une heure en pleine canicule, mais le max a été fait pour y remédier

2026-06-27 • via Nuitee
N
Napolitano • solo_traveller • it
9
2026-06-26 • via Nuitee
M
Mercedes • solo_traveller • es
7
Pros:

La ubicación, cerca de zona de restauracion, al lado del rio.

Cons:

Se ve viejo. El aire acondicionado hacia ruido cuando saltaba.

2026-06-26 • via Nuitee
I
Iuliia Kanaeva • solo_traveller • fr
9
Pros:

Отель хорошо расположен. Рядом есть кафе и магазины. До Грота не больше 10 минут пешком.
Номер просторный, хороший кондиционер, есть чайник и небольшой холодильник.
Завтраки сытные, но однообразные.
Наш номер был с видом на реку и улицу- красиво и нешумно.
Очень вкусный ужин. Большие порции и красивая подача.
Персонал в ресторане приветливый и отзывчивый.

Cons:

Мы приехали в отель в 14.25 и ждали 30 минут заселения. Вроде все по правилам, но при жаре +38 хотелось заселиться сразу.
В день отъезда ключ не сработал сразу после завтрака- неприятно.

2026-06-25 • via Nuitee
R
Régis • couple • fr
8
Calme, propre et bon repos
Pros:

Gentillesse accueil
Beaux espaces intérieur
Le bar salon confortable et service aimable
Chambre agréable, bonne literie, propreté ok
Parking privé apprécié

Cons:

La climatisation de la chambre fuit
Je n'ai rien d'autre à dire
Donc je continue à écrire jusqu'à
ce que le petit voyant devienne vert
C'est fait voilà

2026-06-25 • via Nuitee
P
Patrick • couple • fr
8
Pros:

Pratique et bien situé, parking facile à proximité !

Cons:

Propre et confortable

2026-06-24 • via Nuitee
M
Mary • couple • ie
9
Fabulous.
Pros:

Clean, easy to walk to the grotto. Lovely breakfasts.

Cons:

In good condition. Spacious and clean.

2026-06-24 • via Nuitee
C
corine • solo_traveller • fr
3
Pros:

L'emplacement

Cons:

La chambre ne correspondait pas du tout à ce que j'avais réservé. Je souhaitais une chambre avec douche, siège adapté. Ce qui m'était proposé était parfait, j'ai donc fait une réservation. Or, ce n'était pas du tout le cas à l'arrivée. La chambre était avec baignoire. Je suis allée me plaindre à laréception, et l'on m'a dit que ma demande n'était jamais arrivée à l'hôtel..Comme je voulais absolument une douche, pour ma mère âgée de 91 ans , je n'ai eu d'autre choix que d'accepter une chambre dite standard, très petite, tellement petite qu'il était impossible de se mouvoir et d'avoir une place pour les bagages. J'avais un coin douche digne d'une colo . Pas d'espace pour les serviettes, ni pour le linge si l'on veut se changer, se mettre en pyjama par exemple.
Franchement, NUL ! J'ai beaucoup voyagé de part le monde


et en France. Je n'ai jamais vu un hôtel aussi minable. Pour moi, les hôtels Mercure étaient gage de qualité, et d'une certaine classe. Ce n'est plus du tout le cas, je le déplore.
Votre hôtel ne mérite absolument pas les 4 étoiles revendiquées.

2026-06-23 • via Nuitee
S
Silahis • couple • gb
9
On our third day we decided to go back to the hotel for lunch, we didn’t book a table (for 2), it’s just gone 1pm but th
Pros:

Location

2026-06-22 • via Nuitee
M
Maïmouna • solo_traveller • ci
7
Pros:

La proximité avec le sanctuaire

Cons:

La chambre trop petite et la cabine de douche exagérément étroite. Ce n'était pas agréable d'y prendre une douche.

2026-06-22 • via Nuitee
C
cécile • couple • fr
8
Bien
Pros:

La location

2026-06-22 • via Nuitee
S
Saadi • solo_traveller • fr
10
Pros:

Tout

Cons:

Ras

2026-06-22 • via Nuitee
G
Guillermina • couple • es
7
2026-06-22 • via Nuitee
M
MAURICY • couple • br
7
Razoável
2026-06-21 • via Nuitee
S
Sébastien • couple • fr
8
2026-06-21 • via Nuitee
D
Didier • solo_traveller • fr
7
OK
Pros:

Emplacement OK,

Cons:

Le parking privatif de l'hotel est minuscule et pas facile d'accès.

2026-06-20 • via Nuitee
F
Francisca • couple • es
6
2026-06-19 • via Nuitee
F
Francisca • solo_traveller • es
6
Pros:

La cercanía al Santuario y la limpieza

Cons:

Las instalaciones antiguas

2026-06-19 • via Nuitee
B
BULAT • solo_traveller • cy
10
2026-06-18 • via Nuitee