Hotel Villa Maria

Single bed, I’m sure I saw a picture online that there was two double beds

Shower could have been bigger.

Casa de banho, cabine de duche pequena

Laundry Service: One blouse went missing, another was ironed at too high a temperature and practically ruined. But what was even worse was the very unfriendly way they handled the situation and treated us as guests.

Beim Einchecken war das Personal an der Rezeption anfangs freundlich. Wir waren mit unseren Fahrrädern unterwegs und blieben nur eine Nacht in dem Hotel. Als wir fragten, ob es einen Stellplatz für die Räder gibt oder wo wir sie unterbringen können, bekamen wir nur die Antwort, dass wir die Räder vor dem Hotel im Außenbereich hinstellen können. Da es sich um einen öffentlichen Bereich handelt und es sich um teure Rennräder handelt, antworteten wir das dies keine Option sei. Daraufhin haben Sie uns angeboten, dass wir die Räder in einer Garage kostenpflichtig abstellen können. Sie verlangten 10€ pro Fahrrad für eine Nacht (10€!!!). Als wir sagten, dass dies sehr hoch sei, haben sie nur mit den Schultern gezuckt und gesagt, dass dies eben der Preis vom Hotel sei und wir sie eh draußen hinstellen können. Da wir das Hotel bereits gebucht hatten blieb uns somit keine andere Wahl. Die Frau mit der wir sprachen war grundsätzlich nett und bemüht, aber sie musste immer wieder bei einer weitere Frau an der Rezeption nachfragen und diese Frau wirkte von Anfang an genervt und war unfreundlich. Sie gab uns sofort das Gefühl, dass wir es bezahlen müssen und sonst Pech haben. In einem 4-Sterne Hotel erwarte ich mir ein anderes Personal an der Rezeption, dass freundlich ist und bemüht ist, dass man einen schönen Aufenthalt hat.
In der Garage waren mehrere Fahrzeuge eng aneinander abgestellt, dass wir nichtmal wirklich Platz für die Fahrräder hatten und zudem musste man sich fürchten, dass sie niedergefahren werden. Für so einen Abstellplatz, der nur eine kleine Ecke war, auch noch Geld zu verlangen ist eine Frechheit. Wir sind 3 Wochen mit den Fahrrädern durch Italien gereist und hatten jeden Tag ein anderes Hotel. Wir mussten nie etwas für die Räder bezahlen (nur einmal 5€ und da hatten wir eine eigene Garage) und die anderen Hotels waren immer bemüht eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bei diesem Hotel war das absolut nicht der Fall!!!!

La camera poco funzionale, troppo stretta per 3 persone con bagagli. Il bagno era senza finestre e l'areatore di aspirazione non c'era o non funzionava. Ho dovuto farlo presente 2 volte perché la prima non mi hanno neanche considerata e la seconda c'era una dipendente che diceva che era normale ci fosse solo la grata in alto e nessuna aspirazione forzata... Poi quando ha visto che ho detto chiaramente che c'era puzza di fogna in tutta la camera , poco dopo mi hanno proposto il cambio camera ma mancava solo 1 giorno alla fine e non me la sentivo di spostare tutto . Avrei preferito una riparazione immediata nella camera in cui eravamo!
Nessuna accoglienza se non la formalità del saluto per educazione! Soltanto un responsabile della piscina era veramente gentile... Troppa attenzione agli stranieri e zero a noi italiani ! Sinceramente per il costo che ho sostenuto mi aspettavo molto di più.
Abbiamo cenato soltanto una volta lì nella struttura perché ciò che avevamo scelto non era buono : la pizza era una delle pronte probabilmente e non la napoletana che ci aspettavamo... Gli spaghetti alla carbonara senza guanciale, soltanto pezzetti di grasso , l'uovo cotto e il basilico ! Senza pepe! Le verdure grigliate crude e le carote troppo giganti...
Abbiamo provato una volta e poi abbiamo preferito mangiare fuori per il resto del soggiorno.

Les draps n'ont jamais été changés et le sol n'a jamais été nettoyé (ni aspirateur ni serpillière) et pas de nettoyage sur le balcon non plus.
La lunette des toilettes était cassée !
L'absence de rideaux occultants, les travaux et la circulation rendaient les réveils très matinaux.

Camera e bagno con arredamento datati.
Frigo bar non funzionante (più volte segnalato), con guarnizioni rotte; le bevande quindi rimanevano calde. Ciò nonostante, non ci sono state nemmeno omaggiate le due acque minerali (calde) che abbiamo consumato.
Formiche in camera (più volte segnalate): sui pavimenti, in armadio, sui comodini e sul lavabo. Servizio di pulizia non soddisfacente.
Personale poco professionale, non adeguato alla categoria ufficiale dell’hotel.

Room was very small.