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Facilities
Property facilities
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Health or beauty spa nearby
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Nightclub
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Clubhouse
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Fitness facilities (surcharge)
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Non-smoking rooms
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Swimming pool
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Restaurant
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Room service
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Terrace
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Family rooms
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BBQ facilities
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Lift / Elevator
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Safety deposit box
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Tour desk
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Massage services
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Packed lunches
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Table tennis
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Darts
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Chapel/shrine
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Karaoke
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Non-smoking throughout
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Private check-in/check-out
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Shared lounge/TV area
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Shuttle service (additional charge)
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Concierge service
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Kid meals
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Heated pool
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Evening entertainment
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Entertainment staff
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Paid WiFi
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Fruits
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Spa/wellness center services
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Steam room
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Beauty Services
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Fire extinguishers
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24-hour security
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Supervised childcare/activities
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Shopping on site
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Television in common areas
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Nightclub
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Front desk (limited hours)
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Express check-in
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Billiards or pool table
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Snack bar/deli
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Access to nearby indoor pool
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Golfing on site
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Playground on site
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Tennis lessons on site
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Water park access (surcharge)
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Fitness facilities (surcharge)
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Internet access
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Games
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Housekeeping on request
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Clubhouse
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Reception hall
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Indoor/outdoor pool
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Japanese garden
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Covered parking
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Fishing nearby
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Casino nearby
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Health or beauty spa nearby
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Horse riding nearby
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Swimming nearby
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Vegetarian menu options available
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Accessible shuttle
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No accessible shuttle
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Accessible train station shuttle
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No accessible train station shuttle
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodations
Hacienda Cantalagua offers suites with stunning garden or mountain views, featuring modern rustic décor and top-notch amenities like flat-screen TVs and private bathrooms with deluxe toiletries.
Dining and Entertainment
Indulge in high-quality Mexican cuisine at El Patio Restaurant, or enjoy appetizers and cocktails at La Terraza Café and La Cava del Casco Viejo Bar, where live music sets the perfect ambiance.
Recreational Activities
Unwind by the heated indoor pool, challenge yourself on the 18-hole golf course, or explore the tennis courts, gym, and scenic bicycle trips offered by the hotel. For special events, the banquet rooms are ideal for meetings or grand wedding parties.
Experience luxury and relaxation at Hacienda Cantalagua - book your stay now for an unforgettable getaway.
Please note the property offers discounts to Booking guests for the golf course, for Tepetongo Aquatic Park and for "Mundo Granjero" theme park, until January 3rd, 2016.
Please note that Wi-Fi will be offered to guests for an additional fee.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Property Policies
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Pets
Pets are not allowed.
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Parking
Public parking is possible on site (reservation is not needed) and costs MXN 70 per day.
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Internet
WiFi is available in public areas and costs MXN 150 per 24 hours.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
People 12 years old and over stay for MXN 950 per person per night when using an available extra bed.
You haven't added any cots.
Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.
Location
Guest Reviews
Las instalaciones en general
Lo que no nos gusto fue que NO todos los servicios estaban listos cuando los requeriamos [aun dentro de horario], debido a la poca ocupacion
Excelente estancia y excelente servicio
Atención del personal, excelente
Si
Falta de empatía con el cliente
Jamás llegó una cuna que solicitamos 3 veces. Las almohadas muy malas, el cuarto huele a humedad y borrachos en la madrugada gritando afuera del cuarto.
No tuvimos internet en la habitación, la puerta del baño no cerraba, la regadera se encharcaba al estarte bañando porque el tapón de la tina se bajaba.
La alberca tuvimos que pedir los dos días que estuvimos que le quitaran el plástico que la cubrían.
La comida no es muy buena
El servicio en general lento y malo
La Hacienda esta muy bonita a pesar del tiempo que tiene el hotel, los jardines hermosos, el personal muy atento
El interntet pésimo , nos fuimos muy temprano por que teníamos que trabajar en unas sesiones y tuvimos muchos problemas con la conexión ,tuvimos que estar buscando donde estaba mejor el internet y yo les pregunte previamente al hacer la reservación si el internet era bueno. Los cuartos olían a humedad y la televisión no agarraba señal además de estar en muy mala ubicación por que no estaba enfrente de la cama, solictamos agua al cuarto y nunca la llevaron a pesar de pedirla varias veces igual cuando pedimos que nos ayudaran a mover el mueble de la TV para tenerla enfrente, la tuvimos que mover nosotros .
El lugar es precioso, la hacienda, sus jardines, lo tienen todo super cuidado y mantenido. Está relativamente cerca de Querétaro y la carretera en esta época del año todo verde. Tienen muy buen servicio, las habitaciones muy amplias, las camas muy cómodas, los cuartos oscuros y fríos, yo creo que en invierno deben de ser helados. Cenamos muy rico y también el desayuno muy bueno.
Tuve problema con la reserva, me la cancelaron unos días antes, pero pude volver a reservar y nos dieron los mismos cuartos que me habían ofrecido al principio.
Creo que con el costo del cuarto deberían incluir el
desayuno.
Tienen unos pequeños calentadores en los cuartos pero no sirven de mucho.
El closet que esta frente al lavabo, las puertas están muy incómodas y les urge mantenimiento.
Pretty good overall. Recommend for friends and family for sure!
Confortable, buen trato, muy buena comida, super recomendable
It is a beautiful place to stay. The rooms are big and nice, and the amenities are very good for kids. However, the pool was too cold.
Muy bien
Un hermoso lugar, tranquilo, comida deliciosa, excelente atención,a experiencia en el spa riquísima, alberca, todo súper bien, regresaremos pronto
excelente lugar para relajarse y descansar, todo el personal muy atento, la comida es muy buena, los jardines son espectaculares, alberca techada,.... la única queja es que cuando cierra la tiendita, ya no hay amenidades, allí te prestan las raquetas de tenis, los implementos de ping pong y de villar, el domingo la tiendita cierra a las 5¡
Las bicicletas grandes para adultos muy escasas...
el domingo brunch con mariachi...muy bueno
El lugar está espectacular, el equipo es muy amable y la comida increíble.
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