Garner Hotel Berlin - Ku'Damm by IHG

We initially booked a room for two adults and one child. When we arrived, the child’s bed was not prepared, which was disappointing. On top of that, once we unfolded the sofa bed, there was absolutely no space left to move around the room. It became impossible to walk through it comfortably. We also discovered that there was no bedding provided. Because of these issues, we had to move to another room. Unfortunately, the second room had a very strange and unpleasant smell. The odor was so strong that it was extremely difficult to sleep. I honestly couldn’t wait for the morning to come so we could leave. Overall, the whole experience felt very odd and uncomfortable. It was not a pleasant stay at all.

Die Regendusche im Zimmer war defekt. Die Lüftung wurde immer lauter. Es hat immer nach Abfluss gerochen. Trotz Ansprache an der Rezeption hat sich nichts geändert. Zudem ist alles super hellhörig.

Organisation und Kommunikation dieses Hotels sind inakzeptabel. Bei Ankunft mussten wir Hunde- und Parkgebühr sofort zahlen, unser Kennzeichen und ein fester Parkplatz (insgesamt nur fünf) wurden notiert. Als wir gegen 20 Uhr vom Abendessen zurückkamen, war unser Parkplatz – ebenso wie drei weitere – belegt. Der einzige freie Platz war für unser SUV zu klein. Laut Rezeption parken dort regelmäßig Gäste ohne Anmeldung, man könne nichts dagegen tun. Mit Baby und Hund bei Minusgraden durch die Gegend fahren und einen neuen Parkplatz suchen zu müssen, ist absolut unzumutbar. Uns wurde dennoch ausdrücklich zugesichert, die bereits gezahlte Parkgebühr am nächsten Morgen zu erstatten und entsprechend zu vermerken.

Beim Check-out wurden wir dann erneut aufgefordert, sowohl die Hunde- als auch die Parkgebühr zu zahlen. Von der zugesagten Erstattung wusste der Mitarbeiter nichts; es war lediglich „P1“ ohne weitere Erklärung hinterlegt. Er meinte auch er kann nicht sehen, dass wir auch für unseren Hund bereits bezahlt hatten. Ein angeblicher Versuch, den Manager telefonisch zu erreichen, blieb erfolglos. Eine Rückerstattung sei vor Ort nicht möglich, wir sollten uns per E-Mail an das Hotel wenden.

Zusätzlich war die Nacht extrem unruhig: Trotz Zimmers im 5. Stock waren laute Geräusche wie Möbelrücken und Gespräche deutlich hörbar, an Schlaf war kaum zu denken. Irritierend war außerdem der Hinweis beim Check-in, den Kinderwagen im Flur stehen zu lassen, da er angeblich nicht in den Aufzug passe – was sich als schlicht falsch herausstellte.

Die defekte Lüftung im WC sollte dringend getauscht werden, wahnsinnig laut.

Insgesamt ein chaotischer, kundenunfreundlicher Aufenthalt. Besonders für Reisende mit Baby und Hund nicht zu empfehlen.

Naßzelle sehr beengt mit Waschbecken über Ecks und damit schwer nutzbar.

Her şey çok güzeldi 😊

Soll am besten diejenige in Küchen arbeiten Chef bescheid sgen nicht die Gäste mit Augen aufmerksam machen weniger nehemen soll.
Ich einmal für meine Freunde eier mitgenommen auf eine teller damit weniger Abwaschen soll und ,die alte Damen hat gesagt häää was los warum hast du so viel Eier genommen es war 6 eier für 3 Personen.
Ich fände es nicht ok. würden beim nächsten mal frühstück nicht mit buchen.

The location wasn't the best, but it's extremely easy and quick to travel in Berlin by using public transport.

Das Badezimmer war eine Katastrophe. Nach dem Duschen war das Bad komplett nass, der Lüfter ratterte wie ein Helikopter und man hat kaum Ablagemöglichkeiten sowie Möglichkeiten die Handtücher so aufzuhängen, dass sie auch trocknen können. Zudem war das Zimmer unglaublich warm.
Am Samstag kamen wir um 14 Uhr von einem Ausflug zurück und wollten uns etwas frisch machen. Beim öffnen der Tür waren wir sehr überrascht, dass der Roomservice noch nicht im
Zimmer war. Dafür wollten sie dann am Abreisetag (checkout bis 12 Uhr) schon um 10 Uhr in der Tür wodurch wir uns gestresst gefühlt und früher auf den Heimweg gemacht haben.
Ein paar Sitzmöglichkeiten im Freien wären schön.

Pokoje na piątym piętrze zdecydowanie mniejsze niż na czwartym. Choć zarezerwowałam dwa dwuosobowe pokoje to nie były one blisko siebie.tylko na dwóch różnych piętrach. W pokoju obok, do którego z naszego były bezpośrednie drzwi, (przez co było też gorsze wyciszenie) mieliśmy obcych ludzi a nie nasze dzieci. Szkoda, ale fakt, że o to wcześniej nie poprosiłam.

Całość