Hotel Santa Marta

Hotels
6.2 (25 reviews)
389 Rua São Sebastião , Ribeirão Preto , br

listing image 1
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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Family rooms
Pets allowed
Ironing service
Front desk (limited hours)
Free wired internet
Internet access

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Poor cleanliness
Uncomfortable rooms

Categories

Cleanliness
4.35
There were issues with mold and discomfort in the rooms, indicating a need for better cleanliness.
Service
7.82
Mixed experiences; one review praised a kind receptionist, while another described unacceptable treatment during check-in.
Location
8.85
Well-located in the center, close to everything.
Room Quality
5.31
Rooms reported as hot and uncomfortable, with poor quality accommodations.
Amenities
5.34
Amenities were minimal and showed signs of age.
Value for Money
7.3
Simple, good value for those who need a central location, yet improvements are needed.
Food and Beverage
5.35
Not specifically mentioned; inferred to be standard.
Overall Experience
5.32
Overall experience was disappointing, with significant factors influencing guest satisfaction.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 05:02

Property Description

Convenient Location
Hotel Santa Marta is strategically located near major attractions such as Santa Cruz Stadium, University of São Paulo, and Magic Gardens. With easy access to XV de Novembro Square and the Convention Center, guests can immerse themselves in the vibrant surroundings of Ribeirão Preto.

Comfort and Service
Enjoy the convenience of a 24-hour front desk and stay connected with complimentary WiFi available throughout the property. The hotel's attentive staff ensures a pleasant stay for all guests, making it a home away from home.

Nearby Attractions
Explore the city with ease as Ribeirao Preto Bus Station, Municipal Theater, and Ribeirão Preto Metropolitan Cathedral are just a stone's throw away. With the airport in close proximity, Hotel Santa Marta is the ideal choice for both leisure and business travelers.

Book your stay at Hotel Santa Marta now and experience the best of Ribeirão Preto!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. No extra charges.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

6.2
Based on 25 reviews
Cleanliness: 4.35
Service: 7.82
Location: 8.85
Room Quality: 5.31
Amenities: 5.34
Value for Money: 7.3
Food and Beverage: 5.35
Overall Experience: 5.32
H
Henry Menderson • solo_traveller • br
3
Não tive condições de ter a estadia, tudo diferente do apresentado no site booking
Cons:

Cheguei no local e não tinham aceso a minha reserva segundo a pessoa que me atendeu, não tinha o mesmo quarto disponível com banheiro privativo e também queriam cobrar mais do que o valor do site, não quis ficar.

2026-04-16 • via Nuitee
H
HUGO • solo_traveller • br
7
2026-03-28 • via Nuitee
M
Marcio • extended_group • br
10
Simples e honesta
Pros:

Simples muito limpa com tecido do lençol bom

2026-03-19 • via Nuitee
R
Romario • solo_traveller • br
6
boa
Pros:

Excelente Localização, no centro da cidade, pessoas excelentes

Cons:

Chuveiro estava ruim, pia vazando agua

2026-01-29 • via Nuitee
T
taxiexecutivos • couple • br
3
Pros:

Nada

Cons:

Cafe

2026-01-07 • via Nuitee
H
Hamilton • solo_traveller • br
3
DECEPCIONANTE!!!!
Pros:

Nada!
A localização é boa. E só!

Cons:

Instalações do quarto: abafado, banheiro apertado e no corredor, lençóis não pareciam trocados, café fraco e ventilador de teto que ADOECE quem tem rinite. Foi o meu caso🤢
A realidade não condiz com as fotos. A booking precisa adotar critérios de seleção 🤦‍♀️

2026-01-07 • via Nuitee
A
Alan • solo_traveller • br
3
Cons:

Quarto muito abafado, muito môfo nas paredes, muitos pernilongos durante a noite. Ventilador do teto mal dá pra pessoa sentir a ventilação.

2026-01-01 • via Nuitee
R
Renata • solo_traveller • br
10
Pros:

Parece casa de vó 🥰

2025-12-22 • via Nuitee
A
Agnaldo Carlos • solo_traveller • br
6
2025-12-21 • via Nuitee
A
Abner Hikaru • couple • br
7
Cons:

Internet caía toda hora

2025-12-08 • via Nuitee
R
Rubens • solo_traveller • br
7
Hotel simples, bom custo beneficio para quem precisa ficar no centro
Pros:

Localização

Cons:

Instalações antigas, necessita melhorias

2025-12-05 • via Nuitee
F
Ferreira • extended_group • br
8
Pros:

Muito boa recepção a moça foi super gentil e nos atendeu super bem, quarto limpo organizado e aconchegante

Cons:

A janela do quarto é clara a cortina não segura a luz do sol muito bem com isso quando o sol aparece já entra luz no quarto acordando a gente, e o banheiro fica no corredor ao invés no quarto tirando isso é muito bom

2025-12-03 • via Nuitee
G
Gerson • solo_traveller • br
5
2025-11-26 • via Nuitee
F
Fernandes • couple • br
10
2025-11-10 • via Nuitee
C
Conceição Matos • solo_traveller • br
8
Bom.
Pros:

Agradecida.

Cons:

O banheiro coletivo

2025-10-18 • via Nuitee
D
de Moraes • solo_traveller • br
6
Pros:

Localizado bem no centro próximo à tudo, hotel simples funcionários bem educados,limpeza boa.

Cons:

Da cama ser de solteiro, escadas.

2025-09-20 • via Nuitee
G
Giovanni • extended_group • br
1
Nossa experiência neste hotel foi extremamente decepcionante do início ao fim. Já no check-in, o atendimento foi marcado
Pros:

Nossa experiência neste hotel foi extremamente decepcionante do início ao fim. Já no check-in, o atendimento foi marcado pela falta de profissionalismo e respeito: o recepcionista chegou a nos chamar de “estranhos” e “coisa esquisita”, algo completamente inaceitável em qualquer ambiente de hospitalidade.
As acomodações também deixaram muito a desejar. O quarto era quente, abafado e desconfortável, com uma cama de qualidade muito inferior, que comprometeu totalmente o descanso. O banheiro, localizado fora do quarto, encontrava-se em condições precárias e nada convidativas. Além disso, a estrutura do hotel apresenta muitas escadas, o que torna a estadia ainda mais impraticável e cansativa para os hóspedes.
Além da forma de pagamento se passar cartão tem acréscimos…

Diante de todos esses pontos, infelizmente não podemos recomendar este hotel. Acreditamos que é necessária uma revisão séria tanto na estrutura física quanto, principalmente, na postura e no preparo da equipe para lidar com os clientes com o mínimo de respeito e cordialidade.

Cons:

Nossa experiência neste hotel foi extremamente decepcionante do início ao fim. Já no check-in, o atendimento foi marcado pela falta de profissionalismo e respeito: o recepcionista chegou a nos chamar de “estranhos” e “coisa esquisita”, algo completamente inaceitável em qualquer ambiente de hospitalidade.
As acomodações também deixaram muito a desejar. O quarto era quente, abafado e desconfortável, com uma cama de qualidade muito inferior, que comprometeu totalmente o descanso. O banheiro, localizado fora do quarto, encontrava-se em condições precárias e nada convidativas. Além disso, a estrutura do hotel apresenta muitas escadas, o que torna a estadia ainda mais impraticável e cansativa para os hóspedes.
Além da forma de pagamento se passar cartão tem acréscimos…

Diante de todos esses pontos, infelizmente não podemos recomendar este hotel. Acreditamos que é necessária uma revisão séria tanto na estrutura física quanto, principalmente, na postura e no preparo da equipe para lidar com os clientes com o mínimo de respeito e cordialidade.

2025-09-15 • via Nuitee
D
do Nascimento Alves • couple • br
10
2025-09-14 • via Nuitee
R
Ralisse • solo_traveller • br
9
2025-07-29 • via Nuitee
T
THIAGO MEIRA • solo_traveller • br
10
2025-07-23 • via Nuitee