Hotel 500 Firenze

Non c’è cosa più brutta e meno accogliente di soffrire il freddo.
In camera non andava il riscaldamento. Purtroppo essendo una camera a piano terra con affaccio sul giardino, l’ambiente era molto freddo.
Quando alle 2 di notte, per il troppo freddo, siamo andati in reception ad esporre il problema, ci sono state date due coperte in più, anziché proporci un cambio camera. Abbiamo dovuto dormire sepolti dalle coperte per riuscirci a scaldare.
Come se non bastasse il giorno dopo in reception mi hanno chiesto la tassa di soggiorno quando (vedi immagine) era già compresa nell’importo già pagato.

Era freddo in camera e non si poteva regolare la temperatura

Purtroppo la mia esperienza è stata deludente sotto molti aspetti. Durante un soggiorno di due notti, la camera non è mai stata pulita, nonostante la cosa fosse stata segnalata: un servizio inaccettabile per una struttura alberghiera.

Il bagno presentava asciugamani visibilmente sfilacciati e un aspiratore non funzionante, con conseguente scarsa areazione. Inoltre, non tutte le luci della camera erano funzionanti, rendendo l’ambiente poco confortevole.

Il Wi-Fi era molto debole, la TV obsoleta con pochissimi canali disponibili, e persino il telefono della camera non funzionava, rendendo difficoltoso contattare la reception.

La colazione è stata un’ ulteriore delusione : prodotti esclusivamente commerciali, di bassa qualità e senza alcuna descrizione, poco curata e non all’altezza degli standard minimi.

Infine, il personale si è dimostrato poco preparato e privo di un reale metodo di problem solving, limitandosi a risposte evasive senza risolvere i problemi segnalati.

Nel complesso, un soggiorno che non giustifica il prezzo pagato e che necessita di una seria revisione nella gestione e nei servizi offerti.

Ciliegina sulla torta, Durante una discussione alla reception un cliente si é intromesso per dire la sua in modo maleducato e di certo senza essere interpellato.

A mai piú nella vita.

Camera fredda, colazione povera, pulizie con prodotti che lasciavano cattvi odori

Ho dovuto svuotare manualmente l'acqua della vasca perché il pomello non funziona..non vi dico il bidet. Per portare via il tappo dovevo usare una lima, qnd l'acqua ce l'ho lasciata. Se permettete, per 165 euro, il bidet lo svuotano quelle delle pulizie. Freddo in camera e neanche una coperta in più..il posto fuori è stupendo, ma il cliente non dorme fuori.
Non è un boutique hotel 4 stelle

Alcune prese della camera non funzionavano, per il prezzo forse pensavo qualche confort in più. Ma nel complesso sono soddisfatta

Tt ok

Breakfast was very weak. No vegatable and one type of ham, chees and salami. For price of the room and amazing Itally food, I was expecting much more.

Stanza fredda con riscaldamenti rotti, al rientro abbiamo dovuto fare la doccia tiepida con la temperatura esterna molto bassa. I phon non sono un granché.
Alla terza volta che lo facevo presente allo staff, mi è stata cambiata la stanza

Il fatto che,per policy, la mattina spengano i riscaldamenti non me la sarei mai aspettata da una struttura del genere. D'inverno, la mattina appena alzati non fa proprio caldo. Avrei preferito un po' di tepore, appena sveglio anche considerando il fatto che la mattina ci svegliavamo alle 7:20 e la sera dovevamo spegnere il riscaldamento perché un po' rumoroso, anche a bassa velocità

La colazione più varia

Non da accesso al passaggio delle auto per caricare le valigie pioveva a dirotto dopo un bel soggiorno non ci è piaciuto fare la doccia per andare via comunque struttura raccomandata

Breakfast was a bit too simple and the choice of salty options was really not great.
We couldn’t regulate the temperature in our bedroom so in the night it was quite cold.