Hotel Diego de Almagro San Pedro De Atacama

El baño de la habitación tenía hongos en el techo y al abrir el agua del lavamanos salía olor a desagüe

Algunas personas de recepción algo groseras en ocasiones, pero en general el personal atiende muy bien. Las duchas debieran ser de teléfono y en el baño sería genial contarán con ducha sanitaria y/o bidet.

A piscina estava vazia e em manutenção, o nosso colchão era ruim, parecia ser velho, afundado em algumas partes, o aquecimento do nosso quarto não estava funcionando mas nos disponibilizaram um aquecedor elétrico. O banho era péssimo, frio e alguns dias sem água quente.

O quarto que fiquei, fica próximo a um gerador que fica ligado ininterruptamente, o que causa um desconforto principalmente a noite.

Passei uma noite sozinha em uma reserva individual onde o banheiro era minúsculo, mas confortável.
Depois fui para uma reserva dupla com quarto maior, cama confortável, banheiro grande, mas sem internet pois o sinal não chegava até o quarto.
A limpeza achei que pecou um pouco, o quarto duplo era com carpete, não vimos nem ouvimos aspirador nenhum dia…banheiro também começou a cheirar pois não era limpado o vaso sanitário, somente varrido o chão e trocado as toalhas.

La atención, la instalaciones falta de Mantencion, toallas percudidas

Hotel de ambiente antiguo, falta mantención. El anexo de la habitación no funciona ni tampoco contestaban el numero celular publicado. Fue un problema ya que justo ese dia no funcionaba el agua caliente, al menos fue 1 solo dia, pero si vas con niños sería imposible bañarlos con agua fría y menos si bas a un tour a las 5 AM. Referente el wifi al menos donde estábamos ubicados llegaba señal pero era mejor el 4g de mi celular.

Al reservar para un grupo grande, no fuimos informados previamente de que el agua no era potable, algo especialmente relevante para quienes visitan San Pedro de Atacama por primera vez. Agradecemos que el hotel nos haya entregado una botella de agua de cortesía a la llegada, un buen detalle que valoramos.

También tuvimos inconvenientes con la calefacción en algunas habitaciones. Durante las noches hace bastante frío en San Pedro de Atacama, por lo que contar con una calefacción funcionando correctamente marca una gran diferencia en la comodidad de los huéspedes.

Otro punto que nos generó molestia fue que se intentara cobrar por un huésped que había olvidado la clave de la caja fuerte. Según la información y las políticas internas que nos fueron comunicadas, este cobro no estaba contemplado, por lo que consideramos que este tipo de cargos deberían estar claramente informados y respaldados por una política previamente comunicada al huésped.

También nos sorprendió que a uno de nuestros guías turísticos se le negara un vaso de café, considerando que estábamos alojando un grupo numeroso en el hotel. Creemos que este tipo de gestos pueden marcar una diferencia importante en la percepción del servicio.

Por otro lado, sentimos que las instalaciones no están tan renovadas como esperábamos considerando el valor que actualmente tiene el hotel.

Internet was a bit flakey

Oportunidad de mejora, conectar a los que atienden con los clientes, muy lejanos, serios, poco empáticos y sin ganas de entregar información.

Habitaciones poco modernas, baño demasiado pequeño, al sentarse en el inodoro las piernas chocan con la pared.

No tiene TV cero.