Hotel Diego de Almagro San Pedro De Atacama

Passei uma noite sozinha em uma reserva individual onde o banheiro era minúsculo, mas confortável.
Depois fui para uma reserva dupla com quarto maior, cama confortável, banheiro grande, mas sem internet pois o sinal não chegava até o quarto.
A limpeza achei que pecou um pouco, o quarto duplo era com carpete, não vimos nem ouvimos aspirador nenhum dia…banheiro também começou a cheirar pois não era limpado o vaso sanitário, somente varrido o chão e trocado as toalhas.

La atención, la instalaciones falta de Mantencion, toallas percudidas

Hotel de ambiente antiguo, falta mantención. El anexo de la habitación no funciona ni tampoco contestaban el numero celular publicado. Fue un problema ya que justo ese dia no funcionaba el agua caliente, al menos fue 1 solo dia, pero si vas con niños sería imposible bañarlos con agua fría y menos si bas a un tour a las 5 AM. Referente el wifi al menos donde estábamos ubicados llegaba señal pero era mejor el 4g de mi celular.

Al reservar para un grupo grande, no fuimos informados previamente de que el agua no era potable, algo especialmente relevante para quienes visitan San Pedro de Atacama por primera vez. Agradecemos que el hotel nos haya entregado una botella de agua de cortesía a la llegada, un buen detalle que valoramos.

También tuvimos inconvenientes con la calefacción en algunas habitaciones. Durante las noches hace bastante frío en San Pedro de Atacama, por lo que contar con una calefacción funcionando correctamente marca una gran diferencia en la comodidad de los huéspedes.

Otro punto que nos generó molestia fue que se intentara cobrar por un huésped que había olvidado la clave de la caja fuerte. Según la información y las políticas internas que nos fueron comunicadas, este cobro no estaba contemplado, por lo que consideramos que este tipo de cargos deberían estar claramente informados y respaldados por una política previamente comunicada al huésped.

También nos sorprendió que a uno de nuestros guías turísticos se le negara un vaso de café, considerando que estábamos alojando un grupo numeroso en el hotel. Creemos que este tipo de gestos pueden marcar una diferencia importante en la percepción del servicio.

Por otro lado, sentimos que las instalaciones no están tan renovadas como esperábamos considerando el valor que actualmente tiene el hotel.

Internet was a bit flakey

Oportunidad de mejora, conectar a los que atienden con los clientes, muy lejanos, serios, poco empáticos y sin ganas de entregar información.

Habitaciones poco modernas, baño demasiado pequeño, al sentarse en el inodoro las piernas chocan con la pared.

No tiene TV cero.

Una persona mujer en la recepción de día y una persona hombre de noche fueron muy buena gente y ambles. Sin embargo, el resto del personal poco amable, sobre todo la persona encargada en la mañana del restaurante, no abría a tiempo y de mal humor. Además, a veces cerraban el servicio de restaurante al medio día por cambio de turno (entre 13:00 y 14:00) y no repletaban el horario publicado e indicado a los cliente..... además que era a plena hora de almuerzo.

Además, poca flexibilidad para el checkout para hacerlo a la s13:00, siendo una locación turística y todos los tours terminan entre las 12:00 y las 12:30 horas.

El hotel es una verdadera estafa, pagamos u$s134 la noche por una habitación minúscula con un baño donde no entraban dos personas sin calefacción sin internet sin cable sin TV sin funcionar pileta ni ningún otro servicio, restaurante pésima comida siendo la publicidad a través de Booking una estafa por estar calificado como 4 estrellas cuando no supera ni dos estrellas

Pouca pressão de água; chuveiro demora a esquentar a água.

los televisores decorativos en las habitaciones, sin acceso a wifi

It’s a bit outdated but it’s San Pedro. WiFi sucks, the pool is like never used. I visit this place 3 times a year, nothing changes the lat seven years…

Algunos ruidos del personal de aseo en la mañana