Simplex Stays Hotel Quartier 8 - Digital Access

L'hôtel fonctionne entièrement avec un système de code, que je n'ai jamais reçu. Arrivant un dimanche, personne n'était présent à l'accueil et je n'ai donc pas pu entrer dans l'hôtel. Aucun moyen de contacter le propriétaire, j'ai du dormir ailleur. J'ai finalement pu accéder à ma chambre le lendemain car quelqu'un était présent à l'accueil. Aucune explication de la part de l'hôtel, je ne recommande pas.

Es ist niemand zu erreichen, Zimmer könnten sauberer sein. Frühstück gebucht niemand erreichbar, kein Kaffee. Kein Tee, alles Fehlanzeige.

Pan z obsługi to jakaś porażka zero odbierania telefonu stałem godzinę przed wejściem w oczekiwaniu na kod po 80 telefonach pan szanownie odebrał i dał mi kod po wejściu okazało się że w środku jest całkiem inny pokój jak na zdjęciach grzejnik dopiero zaczął działać nad ranem więc całą noc było zimno i w środku w pokoju jest jakiś alarm/ czujnik który co 15 min wydawał dźwięk który był na tyle głośny że nie dało się spać

Der Boden war klebrig und dreckig. Das Frühstück ansich war nicht schlecht, aber komisch, dass man vorher aussuchen muss, was man Essen möchte und dann auch nur das gebracht wird. Rührei bestellt aber keins gekommen, weil es keine Eier gab.

Trotz gebuchtem Frühstück, gab es kein Frühstück. Vor Ort Reklamation lief ins Leere. Danach keine Einigung mit dem Hotel. Booking.com hat auch keine Einigung erzielen können, aber uns eine Gutschrift für die Unannehmlichkeiten übermittelt. Dafür sind wir dankbar.

Sehr schlechtes WLAN in beiden gebuchten Zimmern (wir waren schon einmal in dem Hotel - in anderen Zimmern ist es gut). Extrem wenige Ablageflächen in Bad.

Une réception fermée mais aucune information ou indication pour accéder à la chambre ! Par contre quand c est pour payer la réservation là sa fonctionne bien

Keine Parkplätze bei der Unterkunft, nur in der Nähe am Kirchenplatz.
Das online Einloggen ist eher schwierig mit den nicht auf Bokking funktionierende Links.

Nichts

Das gebuchte Zimmer war doppelt vergeben und wir standen nach der Übergabe des Türcodes in einem belegten Zimmer.
Glücklicherweise gab es noch freie Doppelzimmer und konnten dort einchecken.
Aber eigentlich ist das ein absolutes No-Go.

Der Fernseher war nicht zu betreiben. Zu kompliziert.
Preis für eine Person vielleicht etwas hoch.

Wir haben Frühstück gebucht und am Morgen war nichts gerichtet und niemand anwesend oder telefonisch erreichbar. Bei zwei hungrigen Kindern sehr unentspannter Start in den Tag!

Standen vor der Tür und hatten keinen Türcode bekommen. Niemand telefonisch erreichbar. WhatsApp hat funktioniert, dauerte aber ca. 50 Minuten. Nach 30 Minuten des Wartens, hatten wir uns aber wieder auf den Weg gemacht und sind losgefahren, dann kam endlich die Mitteilung. Wir drehten also wieder um, da ich keine 2 Stunden mehr fahren wollte und haben deshalb doch noch im Hotel übernachtet.
Die Reinigungskräfte benötigen dringend eine Schulung im Umgang mit Besen und Wischmopp.das Bad war im Vergleich zum Zimmer richtig sauber.

Wir hatten ein Familienzimmer für eine Nacht inklusive Frühstück gebucht.
Bei der Anreise wurde uns jedoch mitgeteilt, dass kein Frühstück angeboten werden könne, da es Personalmangel gebe. Wir haben daraufhin mündlich die Rückerstattung des bereits gezahlten Frühstückspreises verlangt – was uns auch zugesagt wurde.

Am nächsten Morgen roch es im ganzen Hotel nach Kaffee. Auf Nachfrage hieß es plötzlich, es gäbe nun doch Frühstück und wir könnten teilnehmen. Angeblich sei versucht worden, uns telefonisch zu erreichen – das stimmt jedoch nicht, wir haben keinen Anruf erhalten.
Leider war es da bereits zu spät, da wir unser Frühstück nicht mehr eingeplant hatten und zu einem Termin mussten.

Ein verantwortlicher Ansprechpartner war vor Ort nicht verfügbar, und bis heute – über eine Woche später – haben wir keine Rückmeldung oder Erstattung für das nicht genutzte Frühstück erhalten.

Alles in allem aber war die Kommunikation mangelhaft und der Umgang mit der Situation nicht kundenfreundlich.