Hôtel Le Relais

Hotels
Independent
7.6 (55 reviews)
Rue de Strasbourg, Mail de l'Hippodrome, Lons, Pyrenees Atlantiques, 64140 , Lons , FR

Pets allowed

Facilities

Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Luggage storage
Elevator
Conference space
Golfing nearby
Hiking/biking trails nearby
Kayaking nearby
Breakfast available (surcharge)
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Comfortable beds
Cons:
Cleanliness issues in the bathroom
Mold in the bathroom amenities

Categories

Cleanliness
5.04
The bathroom sink and toilets do not drain properly, and there is mold present.
Service
8.01
Good reception, friendly staff.
Location
8.05
Standard quality for this hotel tier.
Room Quality
8
Standard quality for this hotel tier.
Amenities
8.03
Standard quality for this hotel tier.
Value for Money
7.99
Standard quality for this hotel tier.
Food and Beverage
8.04
Standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
7.61
Average experience considering the cleanliness issue.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 03:12

Property Description

Modern Amenities
Take advantage of complimentary wireless internet access and discounted use of a nearby fitness facility.

Dining Experience
Indulge in delicious meals at the hotel's restaurant or have room service at your convenience.

Versatile Event Spaces
Host a successful event with a 24-hour business center, a 24-hour front desk, and 1076 square feet of conference space.

To book your stay at Hôtel Le Relais and enjoy these features and more, visit our website now!

Important information:

  • Cash transactions at this property cannot exceed EUR 1000, due to national regulations. For further details, please contact the property using information in the booking confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM
Airport code: PUF

Property Policies

  • Sustainability Certifications

    Property confirms they are implementing guest safety measures

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • General

    Guests are provided with free hand sanitizer

  • Guest type

    Essential workers only - NO

  • General

    Bed sheets and towels are washed at a temperature of at least 60°C/140°F

See all policies

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 55 reviews
Cleanliness: 5.04
Service: 8.01
Location: 8.05
Room Quality: 8
Amenities: 8.03
Value for Money: 7.99
Food and Beverage: 8.04
Overall Experience: 7.61
D
Didier
4
Pros:

Lavabo de salle de bain ne s’écoule pas. Les toilettes ne s’écoule pas. La chasse coule très faiblement. Le support de savon de la salle de bain était plein de noirs et de moisi.

2025-09-27 via Nuitee
A
Angelique
8
Étape entre ouest de la France et Espagne
Pros:

Bon accueil, personnel sympathique et lits confortables.

2025-07-31 via Nuitee
S
Sarah
6
Pros:

Mon sejour a été convenable. Le personnel a été agreable et courtois.

2025-06-15 via Nuitee
C
Charles
4
Pros:

Gros contraste entre l’accueil avec du marbre, très propre et tout neuf, et les chambres vieillotes, salle de bain avec hygiène douteuse, toiles d’araignée, poussières et taches sur les murs dans la chambre
Literie et draps correct
Manque de prise électrique proche du lit

2025-06-05 via Nuitee
P
Philippe
8
Pros:

Normal

2025-05-26 via Nuitee
D
David
8
Correct sans trop d'exigence
Pros:

Acceuil chaleureux, chambre correcte, petit dej plus que minimaliste.

2025-02-18 via Nuitee
P
paul
6
Pros:

Ne mérite pas 3 etoiles

2025-01-31 via Nuitee
J
Julien
2
Pros:

Nuit pour le travail, baignoire avec robinet cassé (impossinle de régler l'eau chaude, donc douche tiède)
Une seule lampe fonctionnait, le chauffages vieux comme le monde fait un bruit d'enfer.
Le drap du lit était taché de trace de pas... les chambres sont mal insonorisées.
Franchement je ne me plains jamais mais plus jamais dans cette hôtel et je deconseille..
Le seul point positif est la boulangerie en face qui est excellente et avec un personnel agréable

2024-11-23 via Nuitee
K
Kevin
8
Pros:

The hotel rooms need updating. We book an hour before arriving but Hotel.com had not sent it through to the hotel. The receptionist gave us the room and said she would sort it out. Which she did telling us it came through 2 hours after we arrived

2024-06-27 via Nuitee
A
Alain
8
Pros:

Super acceuil et service .par contre les chambres sont un peu vieille.

2024-06-19 via Nuitee
C
Cédric family
8
Pros:

Pour ma part aucun soucis au niveau de la chambre

2024-05-25 via Nuitee
C
CATHERINE
4
Pros:

Chambre vétuste non conforme au site, pas de ménage, accueil moyen

2024-05-13 via Nuitee
C
Claire
8
Pros:

Bien

2023-08-30 via Nuitee
L
Laurent family_with_children
4
Pros:

la robinetterie lavabo cassée à notre arrivée et non remplacer. Le ménage non fait même à notre demande car il y a du sable au sol. Les lits non faits. On nous dit oui on va passer faire le ménage et changer les draps mais les femmes de ménage ne sont jamais passées. Par contre l'accueil de l'hôtel est très bien. En résumé, établissement à éviter.

2023-08-20 via Nuitee
E
Elena
2
Pros:

Camera umida, biancheria del letto umida, bagno sporco e wc che si muoveva. Mensola portaoggetti cadente, bollitore presente ma con una busta di caffè, tre di zucchero e un biscotto (in una camera tripla!). Doccia senza supporto, pavimenti luridi. Nei corridoi moquette sporca e puzzolente.

2023-08-12 via Nuitee
T
thibaud
8
Bon rapport qualité prix
Pros:

Très bon rapport qualité prix, bon repas lors de la soirée étape.

2023-01-18 via Nuitee
V
valerie
4
Affreux
Pros:

Hôtel ne correspond pas à 3 étoiles sale pas de serviettes changées pour 2 nuits chambre pas faite obligé de faire la police car tapage dans couloir hôtel à recaler

2022-11-13 via Nuitee
V
Verified traveler
6
Pros:

Accueil correct mais chambre très sale meme pas nettoyé. J'ai du nettoyer la salle de bain ( sol et baignoire ) avant de me laver.

2021-02-02 via Nuitee
R
Ramanan family
6
Pros:

Passt zu dem Preis.
Nur für Notfall empfehlen.
Einfach nur zum übernachten.

2020-08-14 via Nuitee
V
Verified traveler
6
Peut faire mieux
Pros:

Il faisait très froid dans la chambre, obligée d'allumer le chauffage...mal isolé..
A cause du corona (?) Petit déjeuner vraiment décevant (3petits pains au lait, café soluble, fruit, compote et jus de fruit) je pense que le corona n'excuse pas tout...
Bref je ne reviendrais pas dans cet hotel

2020-06-12 via Nuitee