Amazonia Estoril Hotel

La habitación, la tapa de la cisterna del inodoro estaba con bastante moho, las juntas de los azulejos de la ducha también tenian moho ( cuando nos dirigíamos a recepción para denunciarlo, nos hemos encontrado con la gente de la limpieza y muy amablemete entró en la habitación viendo el espectáculo que hemos comentado, cuando regresamos a la habitación la limpieza se había hecho, agradeciéndole su amabilidad a esa persona) no había ninguna silla en la habitación, pero sí dos de mimbre en el balcón.
El balcon estaba lleno de oxido. Un trozo de la barandilla inferior estaba roto y muy oxidado, el techo del balcón estaba callendo
El desayuno muy escaso, poca variedad.
El wifi funcionaba muy mal, de hecho nos hemos quejado varia veces. El escritorio no estaba en ningún rincón de la habitación.
En la web tienen ustedes un buen servicio de bar y restaurante, ninguno de los dos existen.

Recepcionista de la mañana poco amable, precio carísimo por el servicio e instalaciones básicas, checkin estricto muy tarde a las 16h, jardines algo abandonados.

Frokost var enkel, men ok. Kort til døra på hotellrommet måtte reaktiveres hver dag- virket ikke.

The property was very much run down and dated. The photos are very misleading.
The bathroom was not in good condition and had to clean the toilet myself. The door to the shower was coming off.
The safe had no batteries in and when I asked for them to install some, they said maintenance would look into it 3 days time
Mirrors were broken. Walls were full of marks.
It was a very long walk to the beach or public transport. Because the place was at a hill, the walk to the beach can be a struggle.

La cuesta

O pequeno almoço é relativamente pobre para um hotel de 4 estrelas (pouca variedade de comida).
Gostaria de ter pedido um ovo, mas em 45 minutos não consegui ver nenhum funcionário na sala.
Sugiro colocar chinelos no quarto, para podermos ir à piscina.

Os cortinados estavam cheios de nódoas, a suite tem um sofa cheio de nodas , da nojo so de olhar , tudo muito velho .

la liste est longue
C'est un hôtel classé 4 étoiles à l'abandon. ascenseur en panne; escalier pour arriver avec ses valises à l'accueil et un autre pour l'accès aux chambres. Aucune proposition d'aide par le personnel.
Porte de chambre qui ferme mal. Malgré des rideaux occultants; la lumière clignotante du casino s'infiltre.
Robinetterie défectueuse dans la salle d'eau (le robinet non fixé). Meuble vasque abimé. Joints de douche à refaire; Lit rond qui n'est pas un matelas et non adapté à un adulte de taille moyenne
L'accès au parking de la rue n'est pas indiqué. le nom de l'hôtel n'est pas visible . Selon le personnel, il est caché par les arbres non taillés. L'état des drapeaux donne une idée de l'hôtel pourtant 4 étoiles. Sur le premier parking , éclairage cassé et emplacement cimenté cassé et dangereux.
La piscine n'invite pas à la baignade. accoudoirs transat cassés. pas d'entretien de l'espace extérieur.
Hall d'entrée. SVP, enlever les plantes desséchées !!

Decidi dar uma segunda oportunidade ao hotel e reservei novamente outro quarto.

Infelizmente, também neste segundo quarto encontrei vários aspetos que considero preocupantes. No quarto anterior, deparei-me com um inseto morto na parede, pavimento bastante degradado em várias zonas, manchas visíveis no mobiliário estofado e um estado geral de conservação muito diferente daquele que é apresentado nas fotografias da plataforma.

O que mais me preocupa é que não parece tratar-se de uma situação isolada de um único quarto, uma vez que tive experiências semelhantes em duas reservas consecutivas.

Eu compreendo que as fotografias promocionais possam não reproduzir exatamente todos os detalhes do quarto, mas considero que existe uma diferença significativa entre a imagem apresentada ao cliente e a realidade encontrada no local.

Antes de formalizar uma reclamação na Booking, gostaria de perceber qual é a posição do hotel relativamente a esta situação e se existe alguma forma de a resolver.

As fotografias publicadas na Booking criam a expectativa de um quarto moderno, cuidado e bem conservado. Contudo, a realidade revelou um estado de conservação bastante inferior ao anunciado. O pavimento apresentava desgaste acentuado em várias zonas, existiam manchas visíveis no mobiliário estofado e encontrei inclusivamente um inseto morto numa das paredes. Embora o quarto fosse espaçoso, o nível de manutenção e apresentação não correspondeu às expectativas criadas pelas imagens promocionais nem ao valor cobrado pela estadia.