Imperial Holiday Hôtel & spa

Les chambres , télé qui ne fonctionnais pas , pas de dentifrices , pas de gel douche . Pour un 4 étoiles c’est pas ouf

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Le personne de l’accueil vraiment je me suis pris la tete avec j’étais avec ma copine je suis français et elle aussi passport français il a dit que c’est une prostituer il voulais pas la
Laisser rentrer ma copine la
Mal pris du coup nous avons abandonné la chambre plus jamais je vais aller dans cette hôtel et j’en et déconseillé beaucoup et je vais continuer j’ai vécu une mauvais expérience

Ainda que tivéssemos pedido na reserva para terem comida vegetariana para nós, ninguém passou essa informaçao à cozinha. A
comida que nos serviram (que eram as entradas - omelete com cogumelos e esparguete com tomate) não estava muito boa. O esparguete com tomate aparentava ser aquecido no microondas, a salada muito básica. Pequeno-almoço também era muito básico, mas deu para comermos algo.

O quarto à primeira vista parecia bom, mas as paredes estavam sujas, as torneiras da WC muito sujas, vidro da WC sujo, a luz é mesmo fraca no quarto e na WC, muito fraquinha mesmo.
O barulho no quarto vindo da rua. Há imensas motas e carros a passar mesmo à noite. Foi difícil adormecer. Não há isolamento sonoro quase. Ouve se as pessoas no corredor.

Muito pó nas janelas.
TV não estava programada, quando liguei a TV não se via nada mas acabei por nem ir perguntar porque não queria estar a aborrecer-me com isso.

Ainda que esteja numa zona acessível, na zona "nova" da cidade, não é uma zona bonita.

Acho que para um hotel de 4 estrelas fica mesmo muito aquém.

Ainda bem que só ficamos lá uma noite.

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant un incident survenu ce matin au sujet de mon petit-déjeuner.

Numéro de réservation : 6918850790

Lors de mon séjour, j’ai payé trois petits-déjeuners à 75 DH chacun. J’en ai consommé deux et il restait donc un petit-déjeuner déjà payé, que je devais prendre ce matin avant de partir pour une excursion.

Le monsieur qui s’occupe de la caisse et qui détient les reçus était parfaitement au courant de mon paiement. C’est lui-même qui m’avait indiqué que je pourrais prendre le petit-déjeuner restant ce matin. Cependant, il n’a visiblement pas transmis cette information à son collègue chargé de l’accueil du petit-déjeuner.

Ce matin, lorsque je me suis présentée pour prendre le petit-déjeuner que j’avais déjà payé, ce monsieur m’a demandé des preuves et m’a parlé d’une manière que j’ai trouvée particulièrement désagréable et agressive. Pourtant, le paiement pouvait être vérifié directement auprès de la caisse, puisque les reçus sont conservés par votre établissement.

Je trouve cette situation inadmissible. Ce n’est pas à moi de subir les conséquences d’un manque de communication entre les membres de votre personnel. J’avais payé cette prestation et je venais simplement en bénéficier.

Cet incident a malheureusement perturbé ma matinée, car je devais prendre mon petit-déjeuner avant de partir pour une excursion. Comme je n’ai finalement pas pu bénéficier du petit-déjeuner déjà payé, j’ai été obligée de payer à nouveau mon petit-déjeuner ce matin.

Je demande donc le remboursement de 75 DH correspondant au petit-déjeuner que je n’ai pas pu consommer.

Je passerai demain matin à la réception afin de récupérer ce remboursement.

Je vous remercie de prendre ma réclamation au sérieux et de faire le nécessaire pour régler cette situation rapidement.

Cordialement,

Reouane Kawtar
Réservation n° 6918850790

L’hôtel mériterait un petit coup de neuf en ce qui concerne les chambres et la literie

Katjes aan het zwembad waren triestig. Ik hou enorm veel van katten maar er waren 2 nestjes. Het ene nestje zag er goed uit, andere heel erg mager en kwamen constant schooien om eten. Dat is triestig. Ze zouden beide nestjes voeding moeten geven.
De badkamer voldeed ook niet aan onze verwachtingen alsook er waren amper stopcontacten aanwezig. Veel geluid van buiten en vanop de gang.

Des travaux lors de notre séjour

Rien ne ressemblait au photos et les chambre n’était pas nettoyer

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