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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Business center
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Terrace
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Garden
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Pets allowed
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Lift / Elevator
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Laundry
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Bar
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Fax/photocopying
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Horse riding
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Tennis court
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Hot tub/Jacuzzi
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Car hire
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Sauna
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Dry cleaning
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Breakfast in the room
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Diving
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Massage services
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Snorkelling
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Spa/wellness center
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Billiards
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Solarium
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Non-smoking throughout
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Outdoor pool
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Sun terrace
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Daily housekeeping
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Street parking
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Shared lounge/TV area
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Shuttle service (additional charge)
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Beachfront
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Concierge service
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Special diet menus - on request
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Wheelchair accessible
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Snack bar
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ATM/cash machine on site
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Water sport facilities on site
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Evening entertainment
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Adult only
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Pool bar
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Entertainment staff
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Outdoor furniture
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Sun loungers or beach chairs
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Sun umbrellas
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Pet bowls
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Spa/wellness center services
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Steam room
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Beauty Services
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Yoga classes
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Tennis equipment
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Fitness classes
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Beach
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Shuttle service
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Food delivered to guest room
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Access to health care professionals
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Delivered food - securely covered
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Live music/performance
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Aerobics
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodation in Puerto Calero
Exclusive Pools and Free Sports Facilities
Enjoy 4 heated outdoor pools, including one exclusive for Preferred Club Members, and make use of the free gym and various sports courts available.
Gourmet Dining and Spa Indulgence
Savor a buffet breakfast and choose from six gourmet dining options. Pamper yourself at the hotel spa with sauna, hot tubs, steam room, and a range of treatments and massages.
Preferred Club® Benefits
Elevate your stay with Preferred Club® privileges, including access to an exclusive lounge, concierge service, and the best room selections.
Book now for an unforgettable experience at Secrets Lanzarote Resort & Spa!
Book a Preferred Club room and enjoy:
• Personalized check-in and check-out
• Exclusive butler services
• Accommodations in the most exclusive areas
• Mini-bar in the room with soft drinks and beer
• Superior toiletries
• Breakfast in a private restaurant every day
• Preferred Club sun terrace
• Choice of pillows
• Exclusive concierge services
• Preferred Club Lounge:
o Aperitifs all afternoon
o Computer access
o Continental breakfast served every day (07:00-11:00)
Please note that with Preferred Club guests can enjoy following services:
Custom check-in and check-out
Exclusive concierge services
Butler services in Preferred Club areas
Accomodation in the most exclusive areas
Mini-bar in the room with soft drinks and beers.
Superior bathroom kit
Pillow Menu
Daily breakfast in private solarium
Preferred Club private solarium
Services in the Preferred Club Lounge:
-Snacks throughout the afternoon
- Access to complementary computer
- Exclusive living room
- Continental breakfast service daily (from 7am to 11pm)
Please note that the half board only includes the restaurant "World Café" for breakfast and dinner.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Todo el personal fue muy amable y dispuesto.
La ubicación del hotel es perfecta. Su servicio de restauración es muy completo.
Creo que el personal de limpieza de habitaciones debería estar mejor formado. Tuvimos que solicitar toallas limpias porque no las repusieron tras hacer la habitación. Viajamos con mascota, pero no se preocuparon por si necesitábamos algo para ella pese a que también pagó su estancia y no poco, la verdad.
Великолепный отдых! Прекрасный персонал!
Lit confortable, piscine agréable et guest service attentionné
Le service n’est pas à la hauteur d’un 5*, beaucoup de membres du personnel de service ne comprennent pas bien l’anglais, si vous ne parlez pas espagnol la communication est parfois très compliquée. La qualité des restaurants est médiocre, effectivement l’offre est large (6 restaurants) mais la qualité de la nourriture n’est pas au rendez-vous. Par exemple le World café (grand buffet en libre service proposé à -30% le soir de votre Check-in) les viandes crues sont entassées dans des assiettes à température ambiantes, les carpaccios de bœuf et de poisson également, les étiquettes censées décrire les produits ne correspondent pas et lorsque vous demandez au personnel ce qui se trouve dans les plats ils ne peuvent vous répondre qu’en espagnol. Les menus des restaurants étaient toujours sales et tachés. La qualité des cocktails au bar de la piscine était également douteuse, effectivement j’ai demandé une Margarita le premier jour (cocktail comprenant 3 ingrédients : Tequila - Cointreau - citron vert) le barman semblait ne pas connaître la recette et a dû demander à son collègue, et d’après mon expérience professionnelle de plus de 10 ans dans le monde des spiritueux, les alcools sont clairement coupés à l’eau, la vodka était insipide, la tequila également n’avait même pas de goût, c’est juste scandaleux pour les clients qui ne sont pas en all inclusive et qui doivent payer leurs consommations, il me semble que la réglementation européenne interdit ce genre de pratique.
La chambre et ses équipements ne méritent pas 5*, le nettoyage de la chambre était très approximatif, on ne vous remet de l’eau qu’un jour sur deux, il n’y a pas de mini bar et nous avons même trouvé un cafard dans la chambre.
Great location for relaxing. Staff were very pleasant and provide terrific service.
I would like to see less (fast food) pizzas and burgers on menus and more fish and whole foods. Couldn’t get any internet connection in gym. Would like to have music in gym and access my on demand workouts.
Estaba todo muy bien.
Los turistas ocupaban a primera hora de la mañana las butacas alrededor de la piscina, y estas permanecían durante horas sin poder usarlas.
La habitación muy bien equipada, insonorizada y climatizada, que hubiera actividades gratuitas y la atención del personal.
Por poner un pero, los restaurantes cierran a las 22:00 , estaría bien que cerraran más tarde.
Buena ubicación, comidas muy buenas, personal amable , habitación amplia, camas cómodas.
Podrían mejorar la limpieza debajo de las camas y en la zona de los pasillos que van a las habitaciones.
Además, respecto al personal de recepción considero que un hotel de 5 estrellas situado en Lanzarote todos los recepcionistas deberían hablar español, ya que tuve que acudir a la misma para pedir un taxi y el trabajador que estaba en ese momento no me pudo atender porque no sabía español y me tuve que esperar a que terminara su compañero de atender a otros clientes para que me pudieran atender en mi lengua estando en España… que no es el tiempo de espera en sí, sino el detalle de estar en un hotel de 5 estrellas en Lanzarote y que no te atiendan en español.
Deuxième année que nous venons en couple dans cet établissement, et nous sommes toujours aussi satisfaits. Je recommande vivement de prendre l’option « Preferred Club ». Elle donne accès à la piscine située en contrebas, au plus près de l’océan, ainsi qu’à son bar privatif, ce qui apporte un vrai plus au séjour. Surtout, cette option inclut également les restaurants à la carte en formule all inclusive. La nourriture est excellente, les boissons sont de très bonne qualité et le service est au rendez-vous. Un hôtel que nous recommandons sans hésitation !
Rien
The resort feels luxurious and relaxing. You cannot make dinner reservations or hold sun loungers, you’d be surprised how much pressure this takes off, you can truly unwind and move at your own pace.
The cats on this resort really make it memorable; it’s lovely to see them each day in their own little spots, they really make the hotel feel homely!
Nothing
La qualité du service du personnel est remarquable : une équipe toujours disponible, attentionnée et aux petits soins. Le buffet propose une grande variété de plats, avec des produits de qualité.
Le seul point négatif concerne le Wi-Fi, qui a parfois été instable avec plusieurs heures sans accès. Cependant, l’hôtel a très bien réagi en proposant rapidement un accès à un réseau Wi-Fi privé. L’équipe s’est montrée réactive et a su apporter une solution efficace
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