Alua Suites Las Rocas

Todo era en inglés, estamos en España no en un país inglés, los shows de la noche eran en inglés los monitores de las actividades de la piscina la mayoría hablaban en inglés. Yo si voy a china por ejemplo no me van a hablar en castellano ni harán shows de España. En las habitaciones había muchas hormigas. En el buffer la comida no era buena. Nunca pusieron carne por ejemplo. La comida era rara

Die Luftfeuchtigkeit in den Zimmern war etwas unangenehm. Die Klimaanlage hat zwar funktioniert, aber das hat da auch nicht wirklich geholfen. Dadurch war gefühlt alles immer feucht (Kleidung, Bett, etc.). Vielleicht sollten die Klimaanlagen mal wieder erneuert werden.

Absolutely unacceptable experience for a 4-star hotel.

We stayed for 9 nights and had no reliable hot water in our room for 7 of them. The Wi-Fi was also barely usable throughout our entire stay.

Instead of fixing the hot water, we were sent from room to room just to take a shower, and on some days we couldn’t shower at all because those rooms were unavailable.

We only managed to speak to the manager on our last day, despite later finding out that the manager had been at the hotel all along. The staff never informed us. Even then, the manager offered no real solution and essentially told us there was a problem and nothing could be done.

The All Inclusive upgrade offered on the third day did not come close to compensating for this experience. The food was repetitive and mediocre, and it certainly does not compensate for spending 7 out of 9 nights without hot water in our own room.

After all of this, the hotel still refused even a partial refund.

For a 4-star hotel, this level of service, communication, and management is completely unacceptable. I would not recommend staying here.

We are still extremely disappointed that, despite all these issues, the hotel has refused any partial refund or fair compensation. We hope the hotel will reconsider this and take proper responsibility for the serious disruption to our stay.

Over priced cruise ship vibe. Aircon barely worked. Cleaners did a poor job. Internet was barely working.
Staff did an average job of fixing my concerns. Paid a premium for a poor experience

Almohada

酒店所有的水都是咸的，房间比较老旧，墙体脱皮，家具看着不干净，卫生间容易积水。

The shower and taps had salt water - we found this very odd and made us not feel clean after a shower. The shower wasn’t hot either. The air con didn’t work, neither did the wifi. For the price we were paying, we were extremely disappointed so left early.

todo, en general mi habitación tenía todo mal. Primero mientras me ducho se me cae encima la alcachofa del techo, tambien estaba todo lleno de moscas. Además el secador explotó y dejó de funcionar. Y tambien el aire acondicionado se estropeó. Luego de todo esto que sucedió en 1h decidimos ir a recepción para un cambio de habitación a lo q nos dijo la recepcionista que no podían, que tenían todo completo, MENTIRA! Porque buscamos en webs como esta y dejaba reservar una habitación para esa noche. ENCIMA NOS TRATAN DE TONTAS!! Podría decir q se aprovecharon de nosotros, aun así le he puesto algo de puntuación pero podría bajarla perfectamente. TODO EL DINERO Q HE PAGADO PARA DORMIR BIEN Y TENER UNA BUEMA HABITACIÓN PARA NADA HA SIDO LA EXPERIENCIA QUE ME ESPERABA. ESPERO Q PARA FUTUROS COMPRADORES TENGAN ESTO EN CUENTA O Q SIMPLEMENTE SE VAYAN A OTROS HOTELES DE LA ZONA. ESTE HOTEL ES LAMENTABLE

Las instalaciones, las habitaciones... aunque tenian un lavado de cara, son mejorables.
El baño es muy pequeño para una familia.