NH Puebla Centro Histórico

Hotels
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NH Hotels
8.2 (2355 reviews)
Avenida 5 Sur, 105 Centro Historico , Puebla , mx
+52 222 309 1919

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Great location
Good breakfast
Cons:
Cleanliness issues
Outdated rooms

Categories

Cleanliness
6.78
Multiple reviews cited issues with cleanliness, including dirty linens and a strong odor in the lobby.
Service
8.75
General sentiment was good, though some mentioned apathy, overall service was considered satisfactory.
Location
9.79
The location received high praise across multiple reviews as being convenient and ideal.
Room Quality
7.24
Several reviews indicated that rooms were outdated, with references to poor maintenance.
Amenities
8.27
Amenities were seen as adequate, although there were concerns about the gym and additional charges.
Value for Money
7.23
Many reviews felt the price did not reflect the quality and cleanliness of the facilities.
Food and Beverage
9.28
Food quality, especially breakfast, was notably praised by several guests.
Overall Experience
8.25
Mixed experiences noted, with overall satisfaction but significant issues impacting enjoyment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 22:07

Property Description

Luxurious Accommodation
NH Puebla Centro Histórico boasts 180 finely appointed rooms with vanguard décor, ensuring a comfortable stay for all guests.

Gourmet Dining
Indulge in fine gastronomy at the hotel's restaurant, offering a delightful culinary experience that will satisfy even the most discerning palates.

Exceptional Service
Experience NH's renowned "Eye for Detail" service, whether you're visiting for business or pleasure, ensuring a truly memorable and seamless trip.

To experience luxury, fine dining, and exceptional service in the heart of Puebla's Historical Center, book your stay at NH Puebla Centro Histórico today.

Important information:

Upon check-in, photo identification and credit card are required for incidental charges.

All special requests are subject to availability upon check-in. Special requests cannot be guaranteed and may incur additional charges.

Please note that pets are allowed upon request and subject to approval. Dogs and cats are allowed, max. weight 25kg. A charge of 450 MXN per pet, per night will be applied (max. 2 pets per room). Guide dogs free of charge. Limited availability, please contact the hotel before booking.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
This property is located in a busy area so guests might experience some noise.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 09:30 AM
Airport code: PBC

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 2355 reviews
Cleanliness: 6.78
Service: 8.75
Location: 9.79
Room Quality: 7.24
Amenities: 8.27
Value for Money: 7.23
Food and Beverage: 9.28
Overall Experience: 8.25
J
Jose Maria • solo_traveller • es
9
Bien
Pros:

La situación, el restaurante.

Cons:

La habitación podría disponer de equipamiento más moderno, en consonancia con el hotel y la cadena a la que pertenece.

2026-08-08 • via Nuitee
A
Ana • extended_group • cr
8
Pros:

El desayuno excelente

Cons:

El servicio en el lobby muy ineficiente, duraron demasiado y no nos pusieron las habitaciones juntas. Además a la hora de hacer la reserva creíamos que todos teníamos el desayuno y solo era una persona por habitación.

2026-08-07 • via Nuitee
S
Silvia • solo_traveller • mx
7
Pros:

Ubicación

Cons:

Todo el hotel

2026-08-06 • via Nuitee
P
Pascal • solo_traveller • fr
8
2026-08-06 • via Nuitee
R
RUTH • solo_traveller • il
4
Pros:

המיקום טוב וגם ארוחת בוקר. הצוות היה אדיב בקבלה אבל קשה להם עם העומס

Cons:

השירות היה ממש רע. זה התחיל בקבלה הזמנתי 3 חדרים והם אמרו שהזמנתי רק 2 . בסוף קיבלנו חדר בדרגה פחות טובה(קיבלנו זיכוי קטן) . בקבלה היה תור גדול ולקח הרבה זמן. ביקשנו מגבות לבריכה לא הגיעו אף פעם אמרו שיש להם בעיה עם מגבות. ביקשנו מיטה נוספת לילד הגיע בעשר בלילה. בכל החדרים לא היו מגבות כמספר האנשים ואפילו לא ביקשנו כי לא היה טעם. מלון עם פוטנציאל קרטב למרכז אבל שירות לא טוב

2026-08-05 • via Nuitee
C
Carrera • family_with_children • mx
6
regular pero con buena ubicación
Cons:

la limpieza de la habitación muy deficiente, se nos cayó un arete y movimos un poco la cama y había envoltorios de botana bajo la cama - el tiempo para realizar el check in fue de más de 40 min cuándo le pregunte a la persona de registro solo se limitó a decir se me olvidaron mis lente y además hay mucha gente, fatal. No había toallas en la habitación porque el servicio de lavanderia no había llegado

2026-08-03 • via Nuitee
J
Jose Fernando • couple • es
1
Malísimo servicio
Cons:

Malísima experiencia , el check in un desastre , como no pueden ir liberando las habitaciones cuando se vayan quedando listas todas las dan hasta las 3 y se hace una fila inmensa

El cuarto deja mucho que desear , había un hoyo en el techo del baño y se inundó el baño y el cuarto , se mojaron nuestras cosas y cuando les dije en el check out la respuesta de la persona encargada fue de ok , sin niguna consideración ni disculpa , no lo recomiendo nada , evitarlo a toda costa

2026-08-02 • via Nuitee
A
Adrian • couple • mx
8
Bien, con oportunidades en mantenimiento
Pros:

Ubicación, frigobar y área para ropa

Cons:

Iluminación, el lavabo horrible, sarro en las llaves del lavabo

2026-08-02 • via Nuitee
A
Ana luisa • solo_traveller • mx
3
2026-07-25 • via Nuitee
A
ALBERTO • couple • mx
10
2026-07-25 • via Nuitee
M
Marin • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación

Cons:

Lleve a hospedarse a una pareja de amigos y le perdieron una dosis de insulina...

2026-07-24 • via Nuitee
G
Gloria • extended_group • us
10
We had a very comfortable stay and enjoyed the air conditioning.
Pros:

Nice, clean, modern

2026-07-23 • via Nuitee
B
Berenice • couple • mx
9
Estancia placentera y cómoda en el Hotel HG Centro Histórico, ampliamente recomendado
Pros:

La ubicación excelente, muy cerca de la catedral y Palacio de Gobierno, el baño amplio y con los accesorios necesarios incluyendo secadora de cabello, personal de recepción muy amable.

Cons:

Todo muy bien, solo me gustan los colchones un poco menos duros

2026-07-23 • via Nuitee
D
Diana • solo_traveller • mx
10
Pros:

Excelente trato y ubicación

2026-07-22 • via Nuitee
J
JOSE LUIS • couple • mx
8
agradable..
Pros:

La atención del personal

Cons:

Alberca sucia.

2026-07-21 • via Nuitee
E
ERIK • family_with_children • mx
9
Pros:

Desayuno

2026-07-20 • via Nuitee
A
Ana • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación. Tienes todos los alrededores para pasear y no usar transporte.

Cons:

Que no había plancha. Pero si tienen servicio de planchaduria.

2026-07-20 • via Nuitee
B
Bhowmik • solo_traveller • us
8
2026-07-20 • via Nuitee
J
jose • couple • mx
8
Pros:

de acuerdo a lo ofertado, parecia que estaba incluido el estacionamiento, y nos cobraron aparte.
en la habitación no servían algunos focos ni lámparas

2026-07-20 • via Nuitee
I
Irene Judith • solo_traveller • mx
7
Deberían remodelar e incluir el estacionamiento
Pros:

Esta muy bien ubicado, el personal muy atento.

Cons:

No me gustó que por el costo debería estar incluido el estacionamiento, además que las habitaciones (al menos la mía) olía muy mal, el techo del baño se estaba cayendo

2026-07-17 • via Nuitee