Free
Children allowed

Facilities

Meeting rooms
Fitness facilities
Express check-out
Health club
Guest education on local ecosystems and culture
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Charismatic decor
Cons:
Neglected amenities
Room quality issues
Value for money concerns

Categories

Cleanliness
7.08
Some reviews mentioned neglected state of the hotel and issues with room furnishings.
Service
8.55
Many reviews highlighted friendly and helpful staff, although there was a complaint about response to issues.
Location
8.59
Positive sentiments were expressed about the great location, close to local attractions.
Room Quality
7.04
Some rooms were described as worn down with outdated furniture.
Amenities
6.57
Concerns were raised about the functionality of the gym and other facilities.
Value for Money
6.53
Several reviews indicated that the hotel did not meet expectations based on advertised amenities.
Food and Beverage
8.08
Positive feedback on the tea and service at the bar, but no extensive comments.
Overall Experience
7.55
Mixed reviews with highlights on service and location, but dissatisfaction with amenities.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 04:01

Property Description

Experience the allure of our stunning hotel, just a short 5-minute drive from the vibrant Jamaâ El Fna Square.

Elegant Accommodations
Our stylish air-conditioned rooms feature exquisite Moroccan décor, complete with free Wi-Fi and a cozy seating area. Relax and unwind in your private sanctuary equipped with a flat-screen TV and modern en suite bathroom.

Exceptional Dining Options
Indulge in a delightful buffet breakfast each morning and choose from three exceptional restaurants serving both international and traditional Moroccan cuisine. Whether you're in the mood for fine dining or a quick bite at the poolside snack bar, we've got you covered.

Relaxing Amenities
Unwind in our serene outdoor swimming pool or treat yourself to rejuvenating spa treatments in our wellness center, equipped with a fitness center, sauna, and hammam.

Don't miss out on the perfect getaway – book your stay with us today!

Important information:

Upon check-in, you must present the credit card used to make the reservation, this rule is imposed by the CMI (Moroccan Interbank Center).

In case of early departure, the total amount of the stay will be charged.

Please note that when booking more than 7 rooms, additional charges, different cancelation policies and different payment methods may apply.

We would like to inform our Muslim guests that during the month of Ramadan, the included breakfast will automatically be replaced by "Sehour" as compensation and not by "Ftour".

A compulsory Gala Dinner is included in the Half Board rate for the 31st of December . The rates of the Gala Dinner are based on room type and occupancy (guests sleeping in extra beds will be charged separately).

Please note that the bar and the Spa are closed during the month of Ramadan.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM
Airport code: RAK

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    People 12 years old and over stay for MAD 40 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 2060 reviews
Cleanliness: 7.08
Service: 8.55
Location: 8.59
Room Quality: 7.04
Amenities: 6.57
Value for Money: 6.53
Food and Beverage: 8.08
Overall Experience: 7.55
9
926261d63b0d72a2d6ec001e97d368a8 • couple • fr
1
Pas satisfaisantes.
Pros:

Je n’ai rien aimé. Vraiment déçu

Cons:

À notre arrivée, 1 jour pas d’eau chaude chambre très mal nettoyé , vraiment une catastrophe. Personnel qui dit que l’eau va arrriver au cours de la journée MENSONGE !

2026-04-18 • via Nuitee
B
b92c6019cfde7264f972e0671768d994 • solo_traveller • ma
4
Cons:

Coupure d'eau au réveil sans que l'on soit avisé par la direction de l'hôtel.

2026-04-18 • via Nuitee
1
1897c88b024a70bffaf71577bae0d2dc • couple • be
10
Tout était parfait
Pros:

Séjour absolument parfait pour notre lune de miel.
Tout était impeccable : l’accueil, le service et la qualité de l’hôtel. Nous avons tellement apprécié notre séjour que nous avons décidé de prolonger d’une nuit supplémentaire.
Un grand merci à toute l’équipe pour cette magnifique expérience !

2026-04-17 • via Nuitee
1
1897c88b024a70bffaf71577bae0d2dc • couple • be
10
2026-04-17 • via Nuitee
8
81312ebf661f72486555601ea8166628 • couple • ma
9
Pros:

L’accueil chaleureux, le personnel, les équipements, étaient à la hauteur

2026-04-16 • via Nuitee
5
5cf27a08c24673501c3612f4b99b502f • couple • fr
4
J'attends un remboursement du trop payé pour les 6 jours payés sur le tarif suite impériale
Pros:

La gentillesse et la disponibilité des personnels qui toutefois manquent de formation. Qui a prétendu que cet hôtel soit disant de luxe méritait 5 étoiles? j'attends de booking une aide auprès de la direction pour obtenir un remboursement pour les 6 nuits de fin de mon séjour. J'ai adressé un mel à la direction pour obtenir ce geste commercial justifié par le fait qu'il serait attaquable de me faire payer plus que je dois en fonction du service fourni. J'ai déjà effectué un séjour dans cet hôtel en 2025. J'avais fait part de toutes mes remarques auprès du responsable. J'ai trouvé dans les chambres du linge de salle de bains très usagé....

Cons:

Contrairement à ce qui est indiqué sur le site booking pas de dispositif d'aide aux personnes handicapées. J'ai apporté un tapis anti glisse pour la douche car le carrelage mouillé est très glissant. Pas de barre d'appui dans la douche et les wc;
La cuvette des wc est trop basse . Pas moyen de faire comprendre au service client que je voyage avec un aidant qui a besoin d'un lit et pas d'un couchage d'appoint. La suite impériale chère est trop bruyante la nuit car elle donne sur la rue.
J'ai donc changé de chambre pour une suite donnant sur la piscine moins chère. Merci de m'adresser un accusé de réception pour ce courrier

2026-04-16 • via Nuitee
5
5a2310b3d57a700b1b0ce91c51e0f1ca • solo_traveller • es
1
Pros:

Es un hotel 5 estrellas pero para check in hay que esperar mucho como una hora habitación no se como 5 estrellas por pago tanto recomendable que no

Cons:

Es un hotel 5 estrellas pero para check in hay que esperar mucho como una hora habitación no se como 5 estrellas por pago tanto recomendable que no

2026-04-16 • via Nuitee
3
3fc6dd2718e5726599ec254d9fbf7555 • couple • gb
10
2026-04-16 • via Nuitee
• solo_traveller • nl
10
2026-04-14 • via Nuitee
7
7ee59e4cc93973a02922ff83c57c5def • solo_traveller • ma
7
Trop cher pour ce que c’est.
Pros:

La gentillesse et professionnalisme du personnel

Cons:

L’établissement mérite une rénovation
Petit déjeuner minimaliste

2026-04-12 • via Nuitee
D
Davesnes • solo_traveller • fr
10
Personnel aux petits soins, aimable et courtois, l’emplacement au top
Pros:

Personnel attentif

2026-04-11 • via Nuitee
Y
Youssef • solo_traveller • ma
8
2026-04-09 • via Nuitee
C
CHRAIBI Said • extended_group • ma
4
Hôtel deceuvant
Pros:

Personnel agréable, bon petit déjeuner. Plateau de fruits de qualité
Bon emplacement

Cons:

Pas d’eau chaude, une paire de pantoufle alors qu’on était 2. Table au balcon avec une seule chaise !! Serviette propres mais usées et trouées. Ne mérite pas son nom « Deluxe »

2026-04-08 • via Nuitee
G
Giuseppe • extended_group • it
8
2026-04-08 • via Nuitee
C
Carolina • family_with_children • es
6
Un hotel para dormir
Pros:

Hotel correcto, nada del otro mundo, pero para pasar una noche cerca del centro bien.

Cons:

El desayuno lo encontré un poco escaso. Ninguna bebida vegetal disponible: soja, almendra, avellana... ni leche sin lactosa.

2026-04-07 • via Nuitee
H
Hamid • extended_group • mt
1
Pros:

Bed are not confortable

Cons:

old and not confortable

2026-04-06 • via Nuitee
S
Sandrine • couple • fr
8
Agréable séjour
Pros:

Proximité du centre et de la médina

Cons:

Spa payant

2026-04-06 • via Nuitee
G
Gulcan • couple • fr
7
Pros:

L’hôtel est très bien situé, idéal pour faire des balades
La chambre était spacieuse et confortable
La piscine est grande et agréable
Le personnel est sympathique et accueillant
Les repas du midi et du soir sont de bonne qualité, avec des prix corrects

Cons:

L’espace jeux mériterait un petit rafraîchissement
Le ménage, notamment dans les WC et la salle de bain, pourrait être mieux fait
Le petit déjeuner manque un peu de variété

2026-04-06 • via Nuitee
N
Norzine • couple • fr
8
2026-04-04 • via Nuitee
M
Miriam • extended_group • es
8
2026-04-03 • via Nuitee