Protur Roquetas Hotel & Spa

De Roquetas es casi, el peor restaurante que hemos ido. Para ser un 5 estrellas deja muchísimo que desear. Es una pena no volver a ir a este sitio por culpa de la alimentación.

Durante los 6 días de estancia no se realizó la limpieza de la habitación que considero básica: no barrieron, no fregaron ni cambiaron las sábanas en ningún momento, sólo las estiraron. Sobre todo viajando con un bebé, este aspecto resulta importante y fue una gran decepción.
También creo que la restauración tanto en la habitación como en la piscina climatizada debería mejorar. Además
La oferta de bebidas sin alcohol es bastante limitada: no disponen de ginebra 0,0, solo hay una opción de cerveza 0,0 y los cócteles sin alcohol tienen muy poca variedad y no disponen de Cocacola zero zero.
Luego el restaurante temático "italiano", no es para nada comida que se parezca a la italiana (otra decepción).
Otro aspecto que me ha decepcionado es el programa Club Protur. Me hice socio y solicité ampliar el check-out hasta las 14:00, algo especialmente útil cuando viajas con un bebé, y me indicaron que no era posible por disponibilidad. Entiendo que me digan esto en otra fecha, pero un 16 de septiembre no, tratándose de un complejo tan grande, con más de 1.000 habitaciones, no hay beneficio real para los miembros del club.
Los baños de las habitaciones necesitan una reforma urgente, pedimos plato de ducha y tampoco fue posible y, en el área común, el cambiador de bebes de la piscina, está roto con hierros oxidados, un peligro y para nada corresponde a un hotel de 5 estrellas.
En resumen, la experiencia ha estado por debajo de mis expectativas. Por los servicios recibidos y la atención prestada a estos detalles, lo considero más cercano a un hotel de 3 estrellas que de 5.

Poca variedad en bufet del desayuno

Lo que menos nos gustó fue que encontramos las habitaciones con un decorado un tanto antiguo, sobre todo el baño

Sofá cama muito desconfortável.
Pouca variedade na comida.
Poucas atividades de entretenimento.

Bufet bastantes repetitivo. De los 5 días que he estado alojado no ha habido un día que me haya comido el pan recién hecho... hora de cierre de todo incluido muy pronto, para ser un hotel de 5 estrellas se nota los detalles de que no esta a la altura de un 5 estrellas. Todo a los grande... nocilla. Mermeladas, colacao, neskuit, leche, zumo natural etc... todo lo que hay allí es a granel. Helados de mala calidad, pan medio duro, no está a la altura de otros hoteles de 5 estrellas. Si buscas pasar unos días de playa y piscina genial pero para comidas regular. Las hamacas valinesas 30€ día... (las de la playa)

Las almohadas poco cómodas para ser un 5 estrellas.
Buffet y todo incluido mejorables.
Mejoraría los espectáculos de la noche.

Eché de menos tener más opciones sin gluten tanto en el desayuno como en los postres. Ofrecen muuuchas tartas y dulces con unas pintas increíbles, ¿ no sería mucho pedir que al menos uno fuera sin gluten?

Precio estacionamiento

É um hotel com comodidades de 5*, mas qualidade de 4*. Falta manutenção em algumas áreas comuns e precisa de ser modernizado. Nos corredores dos quartos, o ar condicionado estava sempre desligado e o ar ficava abafado (dentro dos quartos funcionava muito bem). Apesar da comida ser bastante variada, alguns pratos não enchiam os olhos. A animação noturna é muito fraca. Os restaurantes temáticos também ficaram aquém da expectativa. O parque de estacionamento é pago (15€/dia) e a alternativa é deixar o carro na rua gratuitamente. Tivemos que mudar de quarto, porque o nosso ficava virado para a piscina e animação do hotel do lado, e à noite o barulho era insuportável. Depois de termos trocado, tudo melhorou. De uma forma geral, gostámos do hotel, mas esperávamos um serviço de maior qualidade.

Pequeno almoço podia ter mais opções.
Pouca simpatia do staff que está a fazer os grelhados
Espectáculo de entretenimento limitados

No me gustó que en el pack de todo incluido no entraban los refrescos tipo Nestea ni acuarius ,que es básicamente lo que yo bebo , que no me gusta el alcohol ni el gas tipo coca cola o Fanta , así que probé los cócteles que tenían sin alcohol ni gas y solo me gustó el de piña colada , me pareció que en ese campo estaban bastante flojos , tenían poco variedad , no hacían batidos tampoco , ahí punto negativo.
Y la otra cosa es que no prohibían reservar amacas , como en otros muchos hoteles en los que he estado , a las 8 de la mñn ya estaban todas las hamacas con toallas y tenían camas tmb y todo reservado , cuando no habré la piscina hasta las 10 , si es cierto que el sitio es grande y tienen torres de hamacas , que las coges y las colocas tú donde quieras ,pero me parece mal que dejen hacer eso cuando no hay nadie usándolo .

Fiquei num edifício adjacente ao principal, o quarto cheirava mal, encontramos baratas, as paredes eram todas de pladur, tinha uma barulho de uma Máquina industrial constantemente no quarto, ficava mesmo ao lado dos espectáculo, portanto ouvia o espectáculo bem alto, os funcionários eram poucos e muitos mal educados, o sofá cama era desconfortável, a TV por satélite nem sempre funciona e nem tinha canais de desenhos animados, a Internet nunca tinha rede naquele edifício, apenas no principal. A comida era apenas razoável para um hotel de 5 estrelas

Lipsa de comunicare gravă a angajaților din restaurant
Nu toți vorbesc limba engleză și am avut o situație cu una din angajate care i a vorbit urat soției mele.