Occidental Paris Levallois

Nothing

Am avut o camera unde nu se deschideau ferestrele, la ora 8 nu puteai sa bei o cafea in restaurant deoarece restaurantul hotelului era închis.
Mocheta in camera destul de neingrijita( este probabil si vina turiștilor prin faptul ca se intra încălțat).
Nu ne-au primit mai devreme de ora 15 cum era specificat in rezervare , dar ne au primit bagajele si ne-au dat voie sa folosim toaleta de la parter.
Frigiderul in camera nu era funcțional ...

Il n'y a pas de véritable climatisation dans les chambres. C'est de l'air pulsé. Grande chaleur dans les couloirs amenant aux chambres.
Absence de commerces de proximité : coiffeur, pharmacie, papeterie etc

During my stay, I was overcharged by €54 due to an error. At the time, and upon review of the booking confirmation, the staff acknowledged that this was “a human error due to fatigue.” However, despite this admission, I have neither received a refund nor any form of apology.

I have sent multiple follow-up emails to the property, all of which have gone unanswered, which I find highly unprofessional.

Furthermore, one night there was a blackout, and we were left without air conditioning in 40-degree heat, causing significant discomfort.

Overall, the lack of accountability, communication, and basic customer care was extremely disappointing, especially considering this was a business trip.

The smells in the room (old) and the fact i couldnt open a window.

Grande déception, suite à mon séjour à l'hôtel occidental de Levallois du 25 au 27/06.
Comme de nombreux français, j'ai réservé une chambre climatisée pour fuir mon appartement trop chaud pour y dormir.
J'ai donc réservé une chambre pour 2 nuits afin de récupérer car j'avais peur pour ma santé. La climatisation était parmi les équipements et j'ai donc choisi votre établissement pour cette raison.
J'avais tellement chaud chez moi qu'après avoir réservé en ligne j'ai appelé la réception pour savoir si je pouvais arriver avant 15h pour profiter du lobby et travailler dans un lieu frais. On m'a répondu qu'il serait difficile d'avoir la chambre avant le check-in indiqué mais que bien sûr je pouvais attendre dans le lobby.
À mon arrivée, je fais donc ainsi et à 15h me dirige à la réception pour avoir ma chambre et pouvoir me reposer au frais.
On me demande à quel étage je souhaite loger, je réponds avec humour "peu importe tant qu'il y a la clim". On me demande de payer 448€ . Je précise qu'il s'agit de mon argent et pas d'une entreprise qui paierait mon séjour, donc c'est une somme importante pour ma santé.
On me donne ma clé et j'entends une dame de la réception au téléphone dire à une personne qu'il y a eu un problème de climatisation et que ce n'est pas encore sûr que cela fonctionne car elle vient d'être réparée.
Je me permets de lui demander de m'expliquer quand elle raccroche. Elle répète effectivement, me dis que ça vient de repartir donc il faut attendre un peu. Je réponds que j'espère car je suis précisément venue ici pour cette prestation.
Mais je suis surprise :
1/ que la personne ne m'en ait pas informée lors de mon appel avant d'arriver
2/ que le réceptionniste ne l'ait pas précisé lorsque je je lui ai répondu "tant qu'il y a la clim"...
Je m'installe dans la chambre 630.

Breakfast service was not good - once an item on the breakfast was over, they did not replenish it