The Black Swan Hotel

Hotels
8.8 (5007 reviews)
Riddersstraat 15 , Bruges , be

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Terrace
Family rooms
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Fax/photocopying
Tour desk
Non-smoking throughout
Private check-in/check-out
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good staff
Central location
Comfortable beds
Cons:
Cleanliness issues
Hot rooms
Poor room conditions

Categories

Cleanliness
8.05
Several reviews mentioned poor cleanliness and maintenance issues.
Service
9.55
Most reviews highlighted friendly and helpful staff.
Location
9.55
Multiple reviews praised the hotel's convenient location near tourist attractions.
Room Quality
8.05
Some mentioned discomfort due to hard pillows and cleanliness issues.
Amenities
8.55
Breakfast options were generally well-received, but some amenities like elevators were pointed out as lacking.
Value for Money
8.55
The price was seen as not fully justified given some complaints about room conditions.
Food and Beverage
9.05
Breakfast variety was appreciated; however, some guests expected more options.
Overall Experience
9.05
Overall stay was good despite noted issues, with guests expressing willingness to recommend.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 04:08

Property Description

Charming Historic Setting

Cozy Rooms with Modern Amenities
The Black Swan Hotel offers comfortable rooms equipped with Cable TV, work desk, and seating area. Guests can enjoy complimentary coffee and tea facilities, along with en-suite bathrooms in every room.

Convenient Services and Facilities
Start your day with a delicious continental breakfast in the breakfast conservatory. The hotel provides a tour desk, city maps, and bicycle rentals for exploring local attractions. Relax in the peaceful garden terrace or take advantage of the free WiFi throughout the property.

Experience the charm of Bruges at The Black Swan Hotel - Book your stay now!

Important information:

If your vehicle is higher than 5.9 ft, please send a special request for parking prior to your arrivalGuests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: BRU

Property Policies

  • Parking

    Private parking is possible at a location nearby (reservation is needed) and costs EUR 20 per day.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for € 12.25 per person per night when using an available cot.
    Children up to and including 17 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 5007 reviews
Cleanliness: 8.05
Service: 9.55
Location: 9.55
Room Quality: 8.05
Amenities: 8.55
Value for Money: 8.55
Food and Beverage: 9.05
Overall Experience: 9.05
N
Nikoletta • family_with_children • gr
9
2026-03-14 • via Nuitee
R
Roberta • family_with_children • it
8
Pros:

Posizione ottima

Cons:

Troppo buio scala scomoda a salire ai piani

2026-03-13 • via Nuitee
G
gema • family_with_children • es
10
Pros:

Todo la verdad el desayuno es de cuento el trato es de dulce

Cons:

Nada todo fenomenal

2026-03-13 • via Nuitee
H
Hugo • solo_traveller • fr
1
Si vous voulez être traité comme un animal, choisissez cet hôtel
Cons:

La réception m'a annoncé une fois au desk que l'hôtel allait fermer et allait donc annuler ma réservation. Les raisons qui m'ont été données étaient multiples et à chaque fois différentes. Ils n'ont même pas eu l'honnêteté de me dire la vérité et m'ont menti ouvertement. J'ai donc du dormir dans la rue comme un animal et ça n'avait pas l'air de les déranger.

2026-03-12 • via Nuitee
S
stephane • couple • fr
8
Bon séjour.
Pros:

Hotel bien situé proche de la place, plutôt agréable avec de bons petits déjeuner pour tous les gouts.

Cons:

les bruits de couloirs qui sont dû aux personnes pas toujours respectueuses pas de l 'hotel.

2026-03-12 • via Nuitee
C
charlotte • couple • fr
5
Pros:

L'emplacement dans le cœur historique de la ville

Cons:

Chambre avec une fenêtre qui donne dans le couloir de l'hôtel pas possible de l'ouvrir, 2 couettes de 1 personne pour un lit 2 personne, pas top pour les couples, personnel peut présent dans l'hôtel.

2026-03-11 • via Nuitee
M
Marie-rose • family_with_children • be
6
2026-03-11 • via Nuitee
G
GERARD • family_with_children • fr
8
2026-03-11 • via Nuitee
J
Julie • couple • fr
5
Pros:

L’emplacement & les communs chaleureux

Cons:

Le pommeau de douche était noir, la salle de bain sentait très mauvais (remontée d’égout ?) et donc dans la chambre… la VMC était empoussiérée

Le petit déjeuner était un peu décevant. Il ne restait pas grand chose pourtant nous sommes arrivés à 9h30.

2026-03-11 • via Nuitee
S
Saskia • family_with_children • nl
9
Top verblijf
2026-03-10 • via Nuitee
S
Sara • couple • es
3
No volvería
Pros:

La entrada era preciosa y el personal de recepción muy amable

Cons:

Olía fatal el baño, las almohadas horrorosas, habitación minúscula, el peor desayuno que he tenido y uno de los empleados del hotel al preguntarle si tenía leche de avena se metió a la cocina y se empezó a reír con una compañera. Muy sucia la moqueta de los pasillos. Un desastre

2026-03-10 • via Nuitee
B
Buse • family_with_children • tr
8
Fiyatına göre çok iyi bir konaklamaydı
Pros:

Konumu , kahvaltısı gayet güzeldi

Cons:

Oda fotoğraflarda görülenden farklıydı

2026-03-10 • via Nuitee
M
Marina • couple • be
9
Pros:

Nice hotel, friendly lady at the reception, authentic building and breakfast with a view.

2026-03-09 • via Nuitee
J
Jean michel • couple • fr
10
top
Pros:

la qualité de la literie le petit déjeuner . le changement de chambre

Cons:

J'avais réservé une chambre à deux lits car nous étions deux collègue, un homme et une femme .
A la réception, l'hôtesse nous informe que la chambre est composé que d'un lit simple . panique mais l'hôtel à remédier et nous a attribuer une chambre de 4 lits

2026-03-09 • via Nuitee
E
Elias • extended_group • es
7
2026-03-09 • via Nuitee
R
Rebeca • couple • es
7
2026-03-09 • via Nuitee
E
Enzo • extended_group • fr
1
Rien puisque La nuit nous a été annulé une fois arrivés sur place sans nous prévenir
Pros:

Rien puisque La nuit nous a été annulé une fois arrivés sur place sans nous prévenir

Cons:

Rien puisque La nuit nous a été annulé une fois arrivés sur place sans nous prévenir

2026-03-09 • via Nuitee
L
Lopez Susino • couple • es
6
2026-03-08 • via Nuitee
A
Anusha • family_with_children • fr
7
Comfortable stay in a great location but limited options for breakfast.
Pros:

Great location, comfortable beds, smooth check-in and check-out

Cons:

Limited breakfast options (just cereals, bread and coffee), the bathroom sink takes forever for the water the water to drain.

2026-03-08 • via Nuitee
M
maamar • family_with_children • fr
8
Proximité centre-ville
Pros:

Le cadre, la deco, la propreté, la proximité avec le centre et le calme

Cons:

RAS

2026-03-07 • via Nuitee